【独自取材】66〜70歳女性が住宅型有料老人ホームまほらを退去した理由

66〜70歳 / 女性 / 要介護3 / 配偶者

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 統合失調症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 看護師の対応など、本人が施設に不満を持ったこと

住宅型有料老人ホームまほらを
退去した理由

一番の理由は、一部の職員さんとの人間関係でした。妻は「意地悪をされる」と訴えていました。特に看護師さんとの相性が悪かったようです。具体的には、ひどいことを言われたり、されたりしたと話していました。また、夜間にナースコールを押してもなかなかスタッフの方が来てくれないことがあったようです。人手不足で大変なのは分かりますが、無視されてしまうと感じることもあったと。さらには、ナースコールの電源が切られていたことも何度かあったそうで、何かあった時に誰も呼べないという状況は、本人にとって相当なストレスと恐怖だったと思います。もちろん、親切にしてくださる職員さんもいましたし、他の入居者の方と親しくなり、退去後にお手紙をくださった方も2人ほどいらっしゃいました。そういった良い出会いがあったことには感謝しています。しかし、どうしても耐えられない、と。本人の気持ちを尊重し、入居から4ヶ月という短い期間ではありましたが、退去することに決めました。幸い、退去の際に施設側と揉めるようなことはありませんでした。

住宅型有料老人ホームまほらに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居して良かった点もありました。食事は温かいものが提供されて、美味しくいただくことができていたようです。施設も比較的人数が少ない施設だったので、落ち着いて過ごせるかと思っていました。ただ、入居してすぐに、妻は施設での生活に馴染めずにいるようでした。

住宅型有料老人ホームまほらを
選んだ理由

見学時の印象はとても良かった

施設見学に伺った際、建物がとても綺麗だったのが印象的でした。また、対応してくださった会長さんや社長さんが、とてもにこやかで良い方だと感じ、安心感を覚えたのが最初のきっかけです。

食事が気に入った

食事は温かいものが提供され、味も良かったようです。妻は食事の時間を楽しみにしていたと話していました。

住宅型有料老人ホームまほらの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学の時は、私も妻も一緒に施設を訪れました。建物は綺麗でしたし、対応してくださった会長さんや社長さんもニコニコとされていて、とても感じの良い方々でした。その時は特に不安もなく、「ここなら良いかもしれない」と思ったんです。しかし、実際に入居してみると、経営層の方々の印象と、現場で働く一部の職員の方の対応には、正直なところギャップがあると感じてしまいました。見学だけでは、現場の細かな雰囲気や、職員さん一人ひとりの人柄まで把握するのは難しいのだと痛感しました。

施設への改善点はありますか？

やはり、職員の方の対応に尽きると思います。特に夜間の人手不足は、入居者にとって直接的な不安に繋がります。ナースコールへの迅速な対応は、命に関わることもあるので徹底していただきたいと感じました。

取材者のコメント

この度は、貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。当初は旦那様にお話を伺っておりましたが、途中から奥様ご本人にお電話を代わっていただき、当時の率直な気持ちを直接お伺いすることができました。退去後に転倒され、腰を骨折されたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。今はどうぞご無理なさらず、お体の回復に専念なさってください。お辛い体験だったにも関わらず、ありのままをお話しくださったことに、心より感謝申し上げます。

取材日：2025/06/07

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/07 〜 2024/08

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
住宅型有料老人ホームまほろば	見学
住宅型有料老人ホームまほら	入居

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施設の基本情報

閲覧済

住宅型有料老人ホームまほら

株式会社ロングリバー住宅型有料老人ホーム

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

愛知県名古屋市守山区天子田3-413

大森・金城学院前駅から徒歩16分

※2026/04/01更新

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お部屋はプライバシーに配慮した完全個室。月々の料金はリーズナブルです

「住宅型有料老人ホームまほら」は、名古屋市守山区天子田に位置するお住まいです。ご入居者様の居室は、全16室の全室完全個室をご用意いたしました。陽当たりのよい各居室にはエアコンが備え付けてあり、1年をとおして快適にお過ごしいただけます。さらに、ご入居者様が自然と集まる広々とした食堂では、毎日3食のお食事をご提供しているほか、定期的に季節イベントなどを開催し、みなさまにお楽しみいただいています。また、より多くの方にご利用いただくため、当ホームでは毎月のご利用料金を低めに設定。ご入居者様の金銭的負担を軽減しています。

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住宅型有料老人ホームまほら
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