まごころの家金沢
に81〜85歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の大きな理由は、施設の物品管理の仕方にすごく不満があったことです。 住宅型の施設なので、いろいろ自分で用意しなくてはいけないのはわかるんですけど、とにかく用意するものが多くて。入居金がかからないから「初期費用はそうでもないかな」と思ったんですけど、実際はいろいろ買うものが多かったです。 何より困ったのが、スタッフの方から「これがない、あれがない」という備品不足の電話が、しょっちゅうかかってくることでした。その都度届けていたんですが、いざ退去するとなったときに、大量のおむつが余っていて…。「あんなに"ない"と言われて持っていったのに、何を見てないだったのかな」って。 おむつだけじゃなく、他の細かい日用品も相当余っていました。歯磨き粉なんて、全然使っていないのが2本も残っていたりして。「ないから持ってきてください」と言われて、こちらはお部屋には行けず、玄関先までしか入れないので、言われれば信じて持っていくしかないじゃないですか。結局、施設に支払っているお金以上に、買い足すものの費用が上乗せされてくるので、当初予定していた予算とはだいぶ違っていました。 それに使い方も気になりました。一つ開けて使い切ったら次を開けるのが普通だと思うんですけど、まだ使い切っていないのに次を開けたりしていて。結局、余ったものを引き上げてきても、一度開封されてしまっていると他で売ることもできない。そういう管理のずさんさには、正直かなり不満がありました。 あとは入居後に母の体調が悪くなって、要介護3に上がったこともきっかけです。特養を申し込みましたが空きがなく、探していたら老健に入れることになったので、この機会に移ることにしました。