【独自取材】86〜90歳男性がサービス付き高齢者向け住宅シンフォニィーを退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 家族の負担軽減のため、自宅近くの施設へ転居したこと

サービス付き高齢者向け住宅シンフォニィーを
退去した理由

単純に私たち家族の事情により、退去することとなりました。父も高齢になり、体調を崩して施設から呼び出される回数がだんだんと増えてきたのですが、私たちは施設から少し遠方に住んでいました。当時は夫婦で共働きだったため、頻繁な呼び出しに対応するのが時間的にも体力的にも厳しくなってきてしまったのです。そして、ちょうど父がコロナで入院するというタイミングがあり、施設の方に相談したところ、「これを機にご転居した方が良いですよ」とアドバイスをいただき、近所にあった別の施設に転居を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

最初は母との二人暮らしだったのですが、母が亡くなったため、父はその後一人暮らしをしていました。父はご近所付き合いも上手く、一人で元気に生活できていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

ある日、自宅で骨折して入院してしまい、老健に入った時に「そろそろしんどくなってきた。食事やお風呂の世話をしてもらえる施設に入りたい」と言い出したのがきっかけです。地元の寝屋川から離れたくない、かつ「飲酒ができる施設がいい」という父の希望に沿って、施設探しをスタートしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

かなり緊急で探していたこともあり、入居前の見学は出来ませんでした。

サービス付き高齢者向け住宅シンフォニィーに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

見学は出来ませんでしたが、施設がオープンしたばかりで非常に綺麗でした。まず、スタッフの方々がとても親切で、アットホームでした。朝のお茶を淹れてくれたり、自然とタイミングを見て「下げましょうか」と動いてくださったりしました。また、居室の中に置くタンスを一緒に買いに行って下さり、「靴下」といったシールを貼って分かりやすくしてくれました。自宅にいるかのようなきめ細やかなサポートでした。また、家族との旅行先で父が転倒してしまった際に、施設の方から「あまり車椅子を使わない方がいいですよ」と進言していただき、本人も「自力で歩けるようになりたい」と言っていたため、リハビリをしてもらいました。嫌がることもなく前向きに取り組んでいたようで、自分で歩いてトイレに行けるまでに回復しました。父はもともと気難しいので、細かい部分ではブツブツと文句を言っていましたが、本心では施設を気に入っているのが伝わってきて、私たち家族も安心していました。

サービス付き高齢者向け住宅シンフォニィーを
選んだ理由

病院が運営母体という安心感と、充実したリハビリ

シンフォニィーは病院が運営しているため、何か体調に変化があった時でも、すぐに併設の病院で診てもらえるという点に、家族みんなが安心できました。また、リハビリにも力を入れてくださったおかげで、骨折で落ち込んでいた父の身体が、自分で歩いてトイレに行けるまでに回復しました。本当に良かったと思います。

まるで自宅にいるような、きめ細やかで温かい対応

スタッフの方々の対応が本当に親切で、父もとても気に入っていたようです。お茶を淹れてくれたり、自然なタイミングで「下げましょうか」と気を使ってくださってました。また、父が分かりやすいようにタンスに「靴下」などとシールを貼ってくれたりと、マニュアル通りではない、一人ひとりに寄り添ったケアをしてくださいました。おかげで父は、施設というよりは自分の家にいるような感覚で、リラックスして過ごせていたのだと思います。そんな家庭的な雰囲気が、この施設の最大の魅力でした。

サービス付き高齢者向け住宅シンフォニィーの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々のサポートには本当に感謝していますが、金銭面については少し気になりました。父の資産管理を施設にお任せしていたとき、身元保証人である私たちが「お金の流れを確認したい」とお願いしても、「本人が嫌がっているから」という理由で何度も断られてしまいました。また、父が「資産の扱いについて弁護士さんに相談したい」と言い、施設の方が相談の場に同行してくださった際も、どんな話をしたのかという報告は一切ないのに、付き添いの費用だけはきっちり請求されたりと、家族への説明が足りない点には大きな不満が残っています。入居者本人のプライバシーを守るという方針は分かりますが、施設での生活は保証人である家族が支えている面もあるはずです。お金に関わるような大事な動きについては、家族ともしっかりコミュニケーションを取り、不透明な部分がないように柔軟に対応していただきたかったです。

取材者のコメント

今回は、お父様との大切な思い出を詳しくお聞かせいただき、本当にありがとうございました。急な骨折で、内覧もできないままの慌ただしい施設探しは、本当に大変なご苦労だったと思います。そんな中、懸命にリハビリに取り組まれ、一方で、金銭管理についてのモヤモヤした思いについても、正直にお話しくださりありがとうございます。もちろん、ご本人の意思尊重も重要な一方で、ご家族からすると「やりすぎでは？」と思ってしまう側面もあり、非常に難しいテーマだと思いました。親御さんの呼び寄せについてや、施設選びに悩む多くの方にとって、今回のお話しが重要なヒントになることを願っております。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2026/01/09

執筆者：谷口美咲