ふるさとのたより太子

一番良かったと感じているのは、スタッフの皆さんの人柄と、施設全体の雰囲気です。テレビなどで見るような、徹底的にマニュアル化された丁寧すぎる対応、というわけではありません。ですが、それが私たちにとっては逆にすごく心地良いんです。

皆さんとても素朴で、いい意味で、アットホームなところだと感じています。面会に行っても、こちらも変に気を遣うことなく、自然体でいられます。母が「スタッフの皆さんは本当に優しい」と話している通り、入居者一人ひとりに、家族のように親身に接してくださっているのが伝わってきます。

改善点：
施設に対して大きな不満は全くありません。ただ、一つだけ、家族として「こうだったら、もっと嬉しいな」と感じた出来事がありました。

母はコーヒーが大好きなんです。そこで、私と妹が面会に行った際に、コーヒー味の飴を「一つくらいなら」と思って、母の部屋にこっそり置いて帰ったことがありました。もちろん、後でスタッフの方に見つかってしまったのですが…。

ご高齢ですし、万が一、喉に詰まらせてしまったら大変なことになります。施設の安全管理上、当然の対応だと頭では理解していますし、そのことに対して嫌な思いを抱いたわけでは全くありません。むしろ、私たちのわがままだったと反省しています。

ただ、家族としては、やはり本人が好きなものを少しでも口にさせてあげたい、という気持ちもあって…。例えば、私たちが面会している間だけ、側で見守りながら食べさせてあげる、といった形なら許されると嬉しいな、と感じることはあります。安全が第一なのは重々承知の上で、本人のささやかな楽しみを、少しでも叶えてあげられたら、という思いは常に持っていますね。

入居前の状況：
もともと母は、介護老人保健施設、いわゆる老健に入居していました。本来は3ヶ月や半年で退去しなければならない場所なのですが、特別な事情もあって、長年ずっとお世話になっていました。

入居してからの母は、本当に穏やかに過ごしています。面会に行くたびに、「本当にいいところを探してくれたね」と、何度も言ってくれるんです。その言葉を聞くたびに、あの時、この施設に決めて本当に良かったと心から思います。

特に母が喜んでいるのが、毎日の食事です。「ここのお料理は、本当に上手で美味しいのよ」と、電話越しにも嬉しそうに話してくれます。足が不自由な母にとって、食事は一番の楽しみ。その食事が美味しいというのは、日々の生活の質に直結する、とても大切なことなのだと改めて感じました。

そして何より、スタッフの皆さんの存在が本当に大きいと感じています。母曰く、「皆さん、とても優しい」と。以前の施設で感じていたような、少し棘のある言葉をかけられることも一切なく、安心して過ごせているようです。

私たち家族に対しても、皆さんとてつもなく丁寧というわけではないのですが、それが逆に心地良いんです。まるで親戚の家に来たかのような、素朴で温かい雰囲気。まさに「アットホーム」という言葉がぴったりで、こちらも気兼ねなく、自然体で母との時間を楽しむことができています。

預けている家族としても、不安を感じることは全くありません。先日も、母が夕食の際にむせてしまい、かなり咳き込んでしまったことがあったそうです。その際も、施設の方が迅速に判断してすぐに病院へ連れて行ってくださり、診察が終わった後すぐに私たち家族に連絡をくれました。診察の結果も丁寧に説明していただき、その対応の速さと的確さには本当に頭が下がる思いでした。こういうことがあると、「ああ、本当にプロの方に安心してお任せできているんだな」と実感します。

公共の施設よりやや高めであるが、最後までみてもらえるため、次の場所を探す必要もなく、しかたがない料金だと思う。

担当される医者や看護士もおられ、適切な対応をとってくれており、安心してまかせられる。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅から遠いし、バスの本数が少ないので遠くから来る人は車がないと不便だと思う。料金も他の施設より高めである。手すりがあまりないので足の悪い人は大変。