【独自取材】91〜95歳女性が住宅型有料老人ホームとーますハウスを退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設で逝去されたこと

住宅型有料老人ホームとーますハウスを
退去した理由

退去の理由は、母が逝去したためです。亡くなる少し前に、母が「痛い」と体の不調を訴えたことがありました。病院で検査をした結果、腎臓に癌があることが判明したのです。しかし、高齢ということもあり、すでに手術をしたり特別な処置を行ったりすることはできない状態でした。こちらの施設は元々「看取りまで対応する」という契約内容で入居していましたので、病院の先生ともお話をさせていただき、このまま静かに余生を過ごさせようと、施設での看取りをお願いすることにしました。病院に1週間ほど入院したあと、施設に戻ってからは1ヶ月も経たないうちに、施設から「お亡くなりになりました」というご連絡をいただきました。その際のご対応や段取りも、非常にきちんとしたものでした。あらかじめ万が一の際にお願いする葬儀場をこちらで決めてあったため、施設側がそちらへすぐに連絡を入れ、ご遺体を運び出す手配まで滞りなく進めてくれました。退去時には、部屋に残されたテレビや冷蔵庫、タンスなどの家具類の処分について、施設からいくつか専門の片付け業者を紹介してもらいました。費用はかかりましたが、すべての荷物の搬出と処分を業者の手でやってもらうことができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私の母は、父親が他界してから30年以上にわたり、ずっと一人暮らしを続けていました。ですが、高齢になるにつれて骨折をしてしまうなど、体に不調が出ることが増えていきました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

元々は、母が住んでいた近所にある高齢者向けの運動やマッサージを行っている施設に通っていたことが始まりでした。たまたまその施設が、「トーマスハウス」の系列だったのです。そこから、本体であるトーマスハウスのデイサービスへ週に3日ほど通うようになりました。しかし、母が90歳を超えたあたりからだんだんと認知症の症状が進んできました。私が毎日電話をかけて「今日はデイサービスの日だよ」「今日は違うよ」と言い聞かせてはいたのですが、デイサービスがない日であるにもかかわらず「来ない、来ない」と言って、自分一人で駅まで行って電車に乗って向かってしまうことが2、3回続いたのです。これには流石にトーマスハウスの責任者の方からも「もうこれ以上、一人暮らしのままデイサービスに通うのは無理ですね」というお話をいただきました。そのタイミングで、たまたま施設に空き部屋があるということで、そのまま入居をさせていただく運びとなりました。デイサービスに通っていたことで、本人も私も色々なスタッフさんとすでに顔見知りになっており、ケアマネジャーさんともお話をしていたので、施設に対して悪いイメージはなく、スムーズに決まりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

もともとデイサービスに通っていたこともあり、顔見知りでもあったため、施設に対して悪い印象はありませんでした。実際に中を見せてもらった時も、部屋はそこそこ広さがありましたし、個室にトイレもエアコンも付いていたので「いいんじゃないか」と感じました。たまたま一番広い部屋が空いていたので、そちらにお願いすることにしました。

住宅型有料老人ホームとーますハウスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は94歳頃に入居し、そこから長い時間をその施設で過ごすことになりました。最初の頃は、やはり本人のなかでも環境が変わったことに対する嫌がる気持ちや戸惑いがあったのだと思います。施設に慣れるまでは、夜中に起きてじっと過ごしているようなこともあったようです。その後はだんだんと施設での生活にも慣れていきました。認知症は進んでいきましたが、私が年に2回ほど顔を見に行くと、母はちゃんと私のことが分かっていました。本人が心の底から納得していたかどうかは分かりませんが、本人から「嫌だ」とか「もう家に帰りたい」「ここを出たい」といった不満を直接聞くことは一度もありませんでした。周囲のスタッフさんや環境に馴染み、穏やかに過ごせていたのだと思います。施設では体操教室が開催されていたり、カラオケ大会があったりと、イベントが結構盛りだくさんで行われていましたし、その様子を写した写真もたくさん貼り出されていました。また、医療面に関しては、定期的に提携している歯科医師の方が来て歯磨きや口腔衛生の処置をしてくれたり、契約している内科のお医者さんが検診に来てくれたりと、きちんとした管理がなされていました。これらは毎月しっかりと請求書が届くので、どのような処置が行われたかも明確に把握できて安心でした。

住宅型有料老人ホームとーますハウスを
選んだ理由

デイサービスからの移行で、顔なじみのスタッフがいたこと

私がこの施設を選んだ明確な理由は、母が元々通っていたデイサービスの本体であり、すでにスタッフの皆さんとも顔見知りの関係が築けていたからです。母は一人暮らしをしながら高齢者向けのマッサージや運動を行うところへ通っていたのですが、そこがたまたま「トーマスハウス」の系列でした。その繋がりから、週に3日ほどトーマスハウスのデイサービスへ通うようになったのです。入居する前から、本人はもちろん私も、ケアマネジャーさんや色々なスタッフの方々とすでにお話をしており、お互いによく知っている間柄でした。そのため、施設に対して悪いイメージがなく、最初から安心してお任せできると判断できたことが、この施設を選んだ一番の理由です。

住宅型有料老人ホームとーますハウスの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設全体の運営にはとても満足していますが、一つだけ気になった点を挙げるとすれば、入居している期間中、少しスタッフの数が少ないのではないかと感じることがありました。これが介護業界の法的な規制に対して何人体制が正しいのかなど、詳しい基準までは私には分かりません。ただ、見ている中でなんとなく人が足りていないような印象を受ける場面はありました。とはいえ、これはこの施設に限った話ではなく、今の時代はどこの介護施設も同じような状況なのだろうとも思っています。それこそ何千万円も払うような高級老人ホームではないわけですから、人員が潤沢にいるわけではなく、みなさんギリギリの体制の中で一生懸命にやってくださっているのだと理解しています。

取材者のコメント

長い時間を施設で過ごされたお母様について、落ち着いた口調でお話しくださいました。デイサービスからのスムーズな移行や、看取りまでの一貫したサポート体制など、施設との信頼関係が築かれていた様子が伝わってきました。特に、スタッフ不足を指摘しつつも「どこもギリギリでやっている」とご理解を示すなど、客観的で冷静な視点が印象的でした。長期間の入居を検討されている方にとって、参考になるお話だと思います。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/26

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/02 〜 2019/04

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施設の基本情報

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住宅型有料老人ホームとーますハウス

株式会社トーマス住宅型有料老人ホーム

3.8(口コミ2件 /退去体験談1件)

全居室数は41戸。うち3部屋が2人用居室となっています。おひとり暮らしはもちろん、ご夫婦での入居も可能です。

お食事の一例です。季節のイベントにあわせて、スペシャルメニューをご提供することもございます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府東大阪市足代2-6-4

布施駅から徒歩3分

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

2012年11月設立 /

※2026/03/31更新

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ナースコールは居室内2ヶ所設置。介護スタッフが24時間体制で見守ります

「とーますハウス」は、定員44名の住宅型有料老人ホーム。24時間スタッフが常駐しており、みなさまの健やかな毎日をお手伝いします。お部屋は全室個室で、トイレ・洗面・冷暖房・鏡付クローゼットを完備。居室・トイレの2ヶ所にナースコールを設置しており、体調不良時にはいつでもスタッフへ連絡できます。ご夫婦・ごきょうだいでのご入居を検討されているかたにぴったりの、2人部屋もあります。お料理が好きな方は、各フロアの共用ミニキッチンでご自宅のように料理をお楽しみください。施設は「近鉄布施駅」から徒歩3分。談話コーナーにはリラックスできる音楽が流れており、来訪されたご家族様とのんびりしたひとときを過ごせます。