アーバニティ若水に81〜85歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

初めて見学に訪れた際の印象は、建物が綺麗ということでした。

とにかく清潔感があるように見えたので、その点は悪くないと感じました。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、月額の利用料以外にも、細かな費用がかかる点でした。

例えば、施設内で行われるお祭りに参加するのにも参加費が必要だったりと、何をするにも別途費用が発生する形だったのは少し驚きました。

改善点：
長年お世話になりましたが、正直に申し上げて、改善してほしいと感じる点はいくつかありました。

利用料金のわりに部屋が狭いことや食事の質、お祭りなどのイベントごとに追加で参加費が必要になる点などです。また、施設内の匂いも気になりました。

最も懸念していたのは、職員の方の体制です。祖母が呼んでもなかなか来てもらえないことがあったと話していましたし、施設内で大きな怪我を2回したこともありました。職員の方の人数が足りず、十分に見守りが行き届いていなかったのではないかと感じています。

コロナ禍での面会制限が、他の施設と比べて長く続いた点も気になりました。母は、施設の近さや、今から他の施設を探すことの難しさから、不満はありつつも諦めていたような状況でした。

入居前の状況：
祖母は施設に入居するまで、一人で暮らしていました。

私の母の家からとても近い距離に住んではいましたが、日中は母も仕事をしており、常にそばにいることはできない状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを具体的に考え始めたのは、祖母が入院したことが直接のきっかけです。

退院後の生活では介護が必要になるということで、入院先の病院からこちらの施設を紹介された、という経緯で検討が始まりました。

見学時の施設に対する不安：
見学時の第一印象は「とにかく綺麗」というものでした。ただ、利用金額の割にはお部屋が少し狭いのではないか、とは少し思いました。ただ、これが大きな不安につながるというほどではありませんでした。

入居後の様子ですが、スタッフの方々は私たち家族に対しては愛想良く接してくださいました。

ただ、祖母本人からは食事の内容などについて愚痴を聞くこともありましたし、スタッフの中には、祖母があまり良く思っていない人もいたようです。