ご長寿くらぶ宇都宮・岡本に76〜80歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の理由は、母が施設で穏やかに息を引き取ったためです。いわゆる「看取り」という形で、最後の時までこの施設でお世話になりました。

最期の時が近づいてからも、施設の方々は本当に親身になってくださいました。何度もこまめに電話をくださり、母の様子を詳細に伝えてくれました。おかげで、私たち家族も心の準備をしながら、母の状況を常に把握することができました。その密な連携があったからこそ、母も穏やかに旅立つことができたのだと、心から感謝しています。家族としても、悔いのないお別れができました。

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の人の温かさだと思います。介護士さんや看護師さんが、ただお世話をするだけでなく、常に母に話しかけてくださっていたようです。そのおかげで、母も施設での生活にすぐに馴染み、笑顔で過ごすことができました。

また、私たち家族への連絡も非常に丁寧でした。ささいなことでもすぐに電話で知らせてくださるので、離れていても母の様子が手に取るように分かり、大きな安心感につながっていました。日々のコミュニケーションを大切にしてくださる姿勢に、何度も救われました。

看護師さんがいらっしゃるという点も、私たち家族にとっては非常に心強いポイントでした。高齢になると、どうしても日々の体調の変化が心配になりますが、専門的な知識を持った看護師さんが近くにいてくださることで、医療的な側面からも安心して母を任せることができました。

実際に、日々の健康管理はもちろんのこと、少し体調を崩した際にも迅速かつ的確に対応いただけたと聞いています。家族だけでは気づけないような小さな変化にも気を配っていただけたので、本当にありがたかったです。

そして何より、最後の時まで本当に丁寧に対応していただけたことに感謝しています。看取りをお願いすることになりましたが、その過程で施設の方々は何度も私たちに電話をくださり、母の状況を丁寧に伝えてくださいました。

ただ状況を報告するだけでなく、私たちの気持ちにも寄り添ってくださったと感じています。そのおかげで、私たち家族も落ち着いて母と向き合うことができ、穏やかな最期を見送ることができました。人生の最終段階を、これほど温かく支えていただける施設はなかなかないのではないかと思います。

改善点：
施設に対して、改善してほしいと思う点は本当に一つもありませんでした。むしろ感謝しかありません。

嫌だったことや困ったことは、思い返しても全く思い浮かばないです。スタッフの皆さんはいつも温かく、母のことも私たちのことも気遣ってくださいました。日々のこまやかなケアから最後の看取りの対応まで、本当に丁寧で、この施設にお願いして良かったと心から思っています。

見学時の施設に対する不安：
入居を決めるにあたって、不安に思うことは特に何もありませんでした。きっと、最初の段階からスタッフの方々の対応が良く、ここは信頼できる場所だと感じられたのだと思います。

入居前から感じていた安心感は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、スタッフの方々の丁寧な対応を見るたびに、その思いは強くなっていったように感じます。

何かあればすぐに電話で連絡をくださるので、離れて暮らしていても、母の様子がよく分かりました。本当に安心して母を任せることができていました。

施設での母は、以前よりも笑顔が増えたように思います。スタッフの方から「お友達とお話しされていましたよ」と聞くこともあり、穏やかに、そして楽しく過ごしてくれているのだなと嬉しくなりました。

亡くなる直前まで笑顔が多かったと聞いています。きっと、スタッフの皆さんが常に気にかけて、優しく接してくださったからなのだろうと感じています。家族としても、体調面に不安があったのですが、看護師さんがいらっしゃる施設だったので、専門的な視点からも見ていただけることが何よりの安心材料でした。