パスエル平野の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社NSA

最終更新日：2026/03/24

総合評価

3.8

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

3.8

外観・設備

3.8

介護・医療

3.2

近隣環境・交通

4.2

料金・費用

4.0

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パスエル平野の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 90代前半 / 要支援1

4.40

投稿日時：2025/10/03

投稿者：ぽこ

入居直後にまめに電話してくださっている

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	3.0	4.0	5.0

入居後どうなったか？

母はまだ精神的に不安定な部分もあるのですが、父は慣れてきたみたいですね。元々母には精神的な疾患があったので、施設の人と相談しながら精神科の先生を新しくすることも検討しています。

パスエル平野の評価

スタッフさんが元気で、対応も丁寧だったことが分かりました。他の利用者の方も笑顔が多い気がして、生活の雰囲気も明るいなと思えたので良かったです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフさんは入居直後にこまめに電話で連絡をくれていました。 2~3日に一回は電話があったと思います。施設と自宅が近いので少しだけ立ち寄ることも多いんですが、普段の生活の様子も細かく教えてくれています。

介護医療サービスについて

正直なところ、まだ本人達と面会をしていないので分かりません。でもいつも施設に立ち寄る時には前もって電話が必要です。面会するなら部屋か談話室でできるみたいですね。時間制限も多分ないと思います。

入居済

女性 / 60代前半 / 要介護3

3.20

投稿日時：2024/09/04

投稿者：たま

施設内で食事を作っていること。

エレベーターが一台しかない。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	4.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

介護士の一部ではあるが、態度に問題がある者をみかけたことがある。全体的には問題視しないが、問題が拡大しないことを願いたい。

外観・内装・居室・設備について

設備の管理について、入退所が徹底されており、不要な外出ができなくなっているので安心できると思った。また、介護士が明るく感じがよかった。

入居済

男性 / 60代前半 / 要介護3 / 症状なし

3.60

投稿日時：2023/10/04

投稿者：質問が長い

施設の外観・内装が比較的綺麗

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	3.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

居住地までの距離が遠いため、面会にいくのに時間がかかり、なかなか面会に行くことが大変になるか不安であった。そのため、契約するのを考えた。

入居後どうなったか？

施設まで距離が遠いから、面会が大変だと思っていたが、比較的駅から近くであったため、不安は多少解消された。また、高速道路のインターから近いのも不安解消につながった。

パスエル平野の評価

食事の調理場が施設内にあり、個別に対応したメニューが提供されていることが良いと感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

雰囲気については、なんとなく良いものを感じているが、実際がどうなのかは、わからないものがある。

外観・内装・居室・設備について

施設の外観や内装については、比較的綺麗に清掃されており、満足できるものであるとおもっている。

介護医療サービスについて

介護・医療サービスに対して受けた印象は、可もなく不可もないといったところでしょうか。

近隣環境や交通アクセスについて

近隣環境や交通アクセスに対して受けた印象については、なんともいえないところがあり、よくわからない。

料金費用について

料金についての印象としては、相場がよくわからないところがあり、たかいのか、やすいのか、どうでしょうか。

入居済

男性 / 70代後半 / 要介護3 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.00

投稿日時：2022/04/19

投稿者：ミックスナッツ

駅近で買い物や病院にも便利

ミニキッチンに電気コンロ禁止

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	4.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

認知機能の低下のせいで対応がストレスになっていた。本人元々の性格もリンクしてしつこさが顕著に現れて疲弊。

入居後どうなったか？

相手が電話に出るまで連続でかけてくる。ストーカー並みの執拗さがある。しかも同じ内容でかけてくるので疲弊する。

パスエル平野の評価

緊急性があったので空きがある事前提に見学にいき後は金額どの折り合い。スタッフさん達は良い印象。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

家族対応は親切ですが、入居者本人は時々不満を漏らします。施設長が明るい方で救われます。

外観・内装・居室・設備について

シンプルで無駄が無く変な所に費用がかけていない事に逆に好感を持てた。ミニキッチンが付いているが電気コンロは禁止の様です。そこが無駄です。

介護医療サービスについて

基本手厚く対応されていると思う。コミュニケーションは差があるものの不満は無いです。

近隣環境や交通アクセスについて

駅からも近いし、買い物も便利。病院も選ばなければ徒歩圏内である。なかなか無い物件だと思う。

料金費用について

非課税世帯として利用しているので還元される面々があるのでありがたい。食事の面では利用者本人は不満のようですが。

退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：91〜95歳/男性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

父も母も、最後はこちらの施設で看取っていただきました。病院へ移ることなく、住み慣れたこの場所で穏やかな最期を迎えられたのは、やはりサポートがしっかりしていたからだと思います。 看護師さんも常にいらっしゃいましたし、何か体調に不具合があったらすぐに先生を呼んでくれていたようです。それに、何かあるとすぐに私たち家族にも連絡をくれました。「病院に連れて行った方がいいですよ」といった具体的なアドバイスもくれるので、状況がよく分かり、とても安心感がありました。この手厚い医療連携とこまめな報告体制があったからこそ、最期まで安心してお任せできたのだと思っています。 ...続きをみる

施設への改善点はありますか？

いや、特にはなかったですよ。本当に安心して任せられましたし、満足しています。「良い施設だよ」とお勧めできるくらいです。...続きをみる

取材日：2025/09/21
執筆者：岸川京子

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