住宅型有料老人ホーム ケムズ木崎

退去することになったのは、金銭的な理由からです。祖母の状況が変わり、介護保険の自己負担の割合が上がってしまったんです。もともと月々20万円ほどの利用料だったのですが、負担割合が変わることで支払額が大幅に増えてしまい、このまま利用を続けるのは難しいという結論に至りました。

施設のサービスやスタッフさんの対応には満足していたので、もし金銭的な条件が合えば、このままお世話になりたかったというのが正直な気持ちです。本当に、それだけが理由でした。

この施設に決めた理由の一つは、面会や差し入れのルールが柔軟だったことです。高齢の祖母には、やはり好きなものを食べさせてあげたいという気持ちが家族にはありました。こちらの施設では、栄養バランスを考えた食事を提供してくれるのはもちろん、家族からの差し入れも過度な制限なく受け入れてくれました。

また、当時はコロナ禍で面会が難しい時期でしたが、私たちが仕事のない土日にもきちんと時間を作って対応していただけたのがありがたかったです。一度の面会は2人までという決まりはありましたが、「交代で入れば何人でも大丈夫ですよ」と言ってくださり、家族みんなで顔を見に行くことができました。家族とのつながりを大切に考えてくれている点が、とても良いなと感じました。

改善点：
施設での生活やスタッフの方の対応について、改善してほしいと感じたことは特にありません。本当に良くしていただいたと思っています。

強いて挙げるとすれば、通院に関することです。祖母は持病があり、専門的な治療のために少し離れた病院まで通う必要がありました。施設から車で30〜40分ほどの距離で、その移動が祖母の身体的な負担になっていたかもしれない、と感じることはありました。

ただ、これは病院の場所の問題であり、施設の立地を考えると仕方がないことです。施設側にどうにかしてほしいと求めるのは違うかな、と思っています。それ以外の面では、何も不満はありませんでした。

入居前の状況：
祖母は一人で暮らしていましたが、常に誰かのサポートが必要な状態でした。

そのため、私の母と叔父が交代で祖母の家に泊まり込み、身の回りのお世話をしていました。日中はデイサービスも活用しながら、なんとか在宅での生活を続けているという状況でした。

もともとショートステイを利用していたこともあり、入居後に祖母の様子が大きく変わるということはありませんでした。ただ、やはり慣れない環境で「家に帰りたいな」と寂しさを口にすることはあったようです。広い施設なので、初めのうちは自分のお部屋が分からなくなって、他の方の部屋に入ってしまったこともあったと聞き、少し心配もしました。

ですが、私たちは週末に毎週のように会いに行くことができていましたし、施設の担当の方からは「平日は元気にゲームに参加されていますよ」といった普段の様子を教えていただけていたので、楽しく過ごせているんだなと感じることができました。

特に、祖母が水分を液体で摂るのが難しくなった時には、スタッフの方がゼリー状にして飲ませてくれるなど、脱水にならないよう細やかに工夫してくださいました。そういった祖母の様子をこまめに連絡してくださったのは、すごくありがたかったですね。

料金については正直、もっと安くなれば助かりますがどこもそれなりにはかかるので納得するようにはしています。

金額の負担は大きいですが、自分や家族の介護負担を考えるとなくてはならない必要不可欠なお仕事だと感じました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
従業員の対応がしっかりとしているし、連携もすごくよく出来ていると思います。また、お風呂などの設備が良かったと思います。