グッドタイム リビング 千葉みなと／海岸通
に81〜85歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

罪悪感は本当にあります。入居を決める時から感じていましたが、それは今も変わりません。 施設選びは本当に難しいものだと痛感しています。どんな施設を選んだとしても、入居された方が「家に帰りたい」とおっしゃることはあると思います。 自宅で過ごすことが難しい環境だから施設にお願いしている、という事情はあっても、やはり「ここで我慢してね」とお願いしているような気持ちになってしまうことはありますね。

母は認知症ではありますが、体は元気で車椅子も使っていません。 一方で、やはり施設にいらっしゃる方は車椅子を利用されている方が多いのが実情です。そのため、母本人としては「どうして私がここにいなくちゃいけないの？」という気持ちがあるようです。 どうしても外見で判断してしまい、ご自身と周りの方との違いに違和感を抱いてしまう。これは仕方がないことだとは理解しています。 施設の方々は本当に親切で、母にもよくしてくださっています。レクリエーションも充実しているようです。ただ、本人が「部屋から出たくない」という意思を示すと、施設側もそのお気持ちを一番に尊重してくださるので、無理やりお部屋から連れ出すようなことはしません。 本人の意思を大切にしてくれるのは良い点ですが、もう少し皆さんと交流して楽しみを見つけてくれたら、という家族としての思いもあり、難しいところです。

この施設の一番良いところは、面会が24時間いつでもOKな点です。これは本当に助かっています。 実際に私は週に3回ほど通っていますが、時間を気にせず、自分の都合や母の様子に合わせて行けるのは大きいです。 夜間は介護スタッフの方ではなく、防災センターの方が対応してくださいますが、問題なく出入りできます。家族として「行きたい時に行ける」という安心感は、何物にも代えがたいですね。

母は認知症があるので、勝手に一人で動き回ってしまうと本当に困ります。万が一、徘徊のようなことになっては大変だと心配していました。 その点、ここは24時間出入りが自由でありながら、管理体制が非常にしっかりしています。 施設内にはカメラがきちんと設置されていますし、入居者の方がお一人で外に出ていかないよう、スタッフの方々がしっかりと管理してくださっています。セキュリティ面に関しては「すごい」と感じるほど徹底されているので、その点はとても安心してお任せできています。

お食事に関して、母から不満を聞いたことはありません。 私が見ても、お食事は見た目にもきれいで、味もしっかりしたものを出してくださっていると感じます。 施設全体の環境も良いので、そうした雰囲気も含めて、食事の面では全く心配していません。

組織の「縦割り」については課題を感じていますが、現場で働いていらっしゃるスタッフの方々はとてもよくしてくださっています。 皆さん本当に親切で、日々のケアや対応については、とても感謝しています。 お部屋の中の細々したことは、やはり家族がやらなくてはならない部分もありますし、スタッフの方も重症な方から優先して対応されるのは当然のことだと思っています。その中でも、本当によくやってくださっていると感じます。

入居してみて初めてわかったことですが、こちらの施設は組織が「縦割り」になっています。 部署間の横のつながりがあまり強くないようで、こちらから「こうしてほしい」「ああしてほしい」と各所に伝えないと、なかなか話がスムーズに通らないことがあるのです。 この点は施設側も「うちは縦割り形式なので、なかなか話が通じなくて申し訳ないです」と理解されているようなので、そういうやり方なのだと受け止めるしかないのですが、家族としてはもう少し連携していただけると助かる、というのが本音です。 特に、入居を決めた理由の一つに、系列で自立の方向けの「プラテシア」という施設があり、そちらの設備も利用できると聞いていました。 しかし、いざ入居してみると、このグッドタイムリビングとプラティシアの間も縦割りで、あまり連携がうまくいっていないようなのです。結局、間に入って私があれこれと動かなくてはならない状況になっています。 決して安くはない費用をお支払いしているわけですから、それに見合ったサービスや連携を期待してしまう、という不安は正直ありますね。

母の様子を見ていると、もしかしたら、グループホームのような形態の施設を選んだ方が良かったのかな、と感じることもあります。 ただ、施設選びで一番ネックにしていたのが、「家族が通えなくなること」でした。 私自身、電車や自転車が主な移動手段なので、通いやすいところでないと難しい。今の施設は立地面が良く、頻繁に行けるという点を考えると、やはりここが良いかなという気持ちもあります。なかなか条件に合うところは見つからないですよね。

お母様を思い、週3回も施設に通われているからこその具体的なお話が印象的です。 施設への感謝や評価されている点と、組織体制への課題感や「グループホームの方が良かったかも」という葛藤。その両方を、非常に率直かつ冷静な言葉でお話しくださいました。 施設選びは「やってみないとわからない」そして「本当に難しい」という言葉に、経験された方ならではの重みを感じました。良い面も課題も両方知りたい、という施設検討中の方にとって、非常に誠実で有益な情報をご提供いただけたと感じております。貴重なお話をありがとうございました。