ココファン新川崎
に76〜80歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

私の母は、施設入居前は自宅で一人暮らしをしていました。しかし、年を重ねるうちに認知症の症状が進んできてしまい、このまま一人で暮らすのは難しいだろうという状況になったのが、施設探しを始めた大きなきっかけでした。 私たち家族も、仕事の都合もあり在宅での介護は現実的に難しいと判断せざるを得ませんでした。介護施設への入居は母にとっても私たちにとっても初めての経験でしたから、本当にこれで良いのか、もっと自分たちでできることはないのかと悩んでいました。 しかし、母の安全と安心を最優先に考え、確実に受け入れてくれる施設を探すことに専念しました。 検討する上で譲れなかったのは、「認知症への対応がしっかりしていること」でした。この条件を満たす施設に絞って探した結果、最終的にココファン新川崎さんにご縁がありました。

入居当初は、環境が変わったこともあり、やはり認知症に伴う落ち着かない様子が見られることもありました。新しい生活に慣れるまでには時間が必要でしたが、今はもう落ち着いて、施設で快適に暮らしている様子です。母の生活が落ち着き、安心できる環境で過ごせているという事実は、私たち家族にとって何よりの安心材料となりました。 特に安心しているのは、職員さんのきめ細やかな対応です。母の体調に変化があった時には、その都度、施設の方から必ず連絡をいただけています。家族として見えないところで何が起こっているのかという不安は常にありますが、このように密に連携を取ってくださることで、心配事が減り、施設を信頼して任せることができています。 また、食事に関しても特に問題がないようです。実際に私が食べたわけではありませんが、母はきちんと完食していると聞いています。見た目もバランスが取れていて美味しそうに見えるので、健康面でも心配なく過ごせていると感じています。

施設を探す上で、母の認知症の進行に対応できる体制が整っていることは最優先項目でした。 この施設は認知症の対応ができる環境で、入居当初に少し不安定だった母も、今では落ち着いて生活できています。 「認知症だから難しい」ではなく、「認知症に対応できる」という体制と実績があったことが、私たちが不安なく入居を決めることができた最大の理由です。

入居後の生活において、家族が最も心配するのは「何かあった時にすぐに知ることができるか」という点です。 ココファン新川崎さんの職員さんは、母の体調の変化や状況について、必ず連絡をくださり、家族と連携を取ってケアを進めてくれています。この「何かあったらすぐに知らせてくれる」という姿勢が、遠方にいても私たち家族に大きな安心感を与えてくれています。 日常的なコミュニケーションがしっかりと取れているおかげで、私たち家族は心配事なく、母の生活を任せることができています。

施設での生活が始まってからも、母が食事を「完食」してくれていることが、私たち家族にとって大きな安心材料になっています。 もちろん、私自身が施設に行って全ての食事を試食したわけではありませんが、提供されている食事はバランスが取れていて、見た目も美味しそうでした。 そして、母自身が最後まで残さず食べきってくれているという事実に、家族としてはとても安心しています。

全体として非常に満足しており、特に大きな不満点はありませんが、強いて言えば、施設のある環境ならではの小さな改善点が見受けられます。 施設周辺が緑豊かな場所にあるためなのか、窓の網戸に鳥の糞がついてしまっていることがあったようです。日常的な清掃やケアは行き届いていると感じていますが、そうした細かい部分の掃除までは、人手の関係もあるのか、こまめに手が回っていないのかなと感じました。 もちろん、これは入居者の体調や生活に直接影響を与えるような問題ではありませんし、施設の対応や医療面、食事面で不満は一切ありません。入居者や家族がより気持ち良く過ごすために、緑が多いという立地の特性を考慮した、ちょっとした清掃の手間を増やしていただけると、さらに満足度が上がるのではないかと思います。

今回のご家族様は、お母様が一人暮らしで認知症が進行したという、非常に切実な状況の中で施設探しを始められました。 終始、落ち着いたトーンで、ココファン新川崎様への高い満足度を伝えてくださったのが印象的でした。 特に「認知症対応」というニーズを最優先した施設選びの基準が明確であったため、スムーズに施設を決めることができたのだと思われます。 施設の対応への信頼感も強く感じられ、ご家族にとって安心できる施設を見つけられたことが伝わってくるインタビューでした。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。