ココファン蘇我
に91〜95歳・男性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

私たちが数多くの施設を見学した中で、この施設を選んだ最大の決め手は、その清潔さと新しさです。施設自体が新しいため、どこも非常に綺麗で、清潔感のある環境で生活できることが父にとっても重要だと考えました。 また、運営している会社が大手であるという点も、経営基盤や提供されるサービスに対する安心感につながり、最終的な決断を後押ししました。

通常の老人ホームでは、面会時間が「予約制で5分」などと厳しく区切られていることが多い中、この施設は家族の訪問に非常に柔軟です。 面会が割と自由で、しょっちゅう訪問して父の様子を直接確認したり、介護に目を行き届かせたりすることができます。 家族の自由な出入りを制限しないこの姿勢は、父だけでなく、私たち家族にとっても大きな安心材料となっています。

私たち家族が個別に、父の居室に電話とカメラを設置することを施設側が許可してくれたことは、非常に画期的で安心感につながっています。 このカメラシステムを利用することで、父が居室で倒れてしまった際なども私たちが察知して、施設側に連絡を取ることが可能です。 そして何よりも、訪問診療の先生が来た際に、私たちはテレビ電話を通じて状況を把握し、直接会話することが可能です。画面越しに「お父さん、最近はこんな様子ですよ」とお話しを受けたりしていて、密な連携を取りながら父の健康管理を進められています。 これにより、物理的に面会できない状況でも、まるで立ち会っているかのように医療や介護に関与でき、お互いに状況を共有し合える体制が整っていることは、この施設ならではの大きなメリットだと感じています。

当初、父は病院に入院していましたが、病院からは老健への入所を勧められていました。 しかし、その老健は施設見学ができない状態だったため、入所を決断することに強い不安を感じました。見学もできない場所に父を預けるのは心配だという思いから、私たちは老健ではない別の施設を探し始めることになったのです。 この不安こそが、私たちが積極的に施設探しを始める大きなきっかけとなりました。

おかげさまで父は新しい施設での生活を「いいところだ」と言ってくれ、職員さんにもよくしてもらっているようで気に入っています。自宅にいるよりも賑やかな環境で、みんなと過ごせるのが良いようです。 特に、施設のレクリエーションが充実している点が、父の生活に彩りを加えてくれています。毎日ではないようですが、季節のイベントが定期的に行われており、夏祭りやカラオケ大会、移動販売などが開催されていると聞いています。ボランティアの方が来てくれることもあるようで、施設全体で賑やかな雰囲気があるようです。 また、職員さんの対応についても安心しています。父の体調に変化があった際には、必ず連絡をいただけるので心配がありません。食事についても、父は特に好き嫌いがないため、体調が悪くなければ何でも食べています。もしも麺類など食べたいものがあれば、私たちが家から持ち込むこともでき、施設側も柔軟に対応してくださるのが大変ありがたいです。糖尿病で数値が悪い時など、食べ物に制限がかかることはありますが、食べられるものについては制限なく食べさせてくれる状態で助かっています。 さらに、私たち家族が独自に工夫して、父の部屋に電話とカメラを設置しています。これにより、私たちが施設にいなくても、父の様子を把握でき、もし倒れていたらすぐに職員さんに声をかけることができます。訪問介護の先生が来た際にも、カメラ越しにテレビ電話で会話したり、「こういう状態ですよ」と職員さんと情報を共有したりもできるため、物理的に距離があっても密な連携が取れています。このカメラの導入は施設側も快諾してくださったため、家族としては非常に安心感のある環境です。 そして、普通の老人ホームでは予約や時間制限がある中で、この施設は面会も割と自由が利くので、家族もしょっちゅう行って目も配れるのも大きなメリットだと感じています。

施設側には大変満足しているのですが、一つだけ、情報の共有に関して懸念があります。人手不足や忙しさもあるのでしょうが、一人のヘルパーさんに伝えた情報が、職員さん全員にまで行き届いていないことが時々あるようです。 例えば、「こういう体調だからこうしてほしい」という連絡事項が、他の職員さんには伝わっておらず、対応にムラが出てしまうことがあります。情報が全員に行き渡るまでに時間がかかってしまうのが、現状の改善点だと感じています。特定の人が対応できることはあっても、全員が同じレベルで把握・対応できる状態になるまでには、少し時間差があるようです。 ただ、基本的にはとても質の良い施設さんなので、強いて言えば、というところですね。