ツクイ・サンシャイン横浜野毛
に91〜95歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

当初、母は認知症の症状がありつつも、自宅で私と一緒に暮らしていたのですが、軽い脳梗塞をきっかけに入院しました。 しかし、リハビリ病院でしばらく過ごすうちにかえって歩けなくなってしまいました。1日30分ほどリハビリしていましたが、それ以外は母が立ち上がろうとしてしまって危ないので、という理由で、家族了承の上で車椅子に縛り付けるような形になっていました。退院時には、完全に車椅子での生活になっていました。

最終的に、入院していたリハビリ病院から、退院を促されたのがきっかけです。病院からは「ご自宅に戻るか、有料老人ホームに入るかの二択ですよ」という選択肢を示されましたが、車椅子になった母を家でみることは難しく、施設を探すことになりました。

葛藤というよりも、施設選びそのものに苦労したな...という記憶が濃いです。 退院期限が迫る中、兄と協力し、2ヶ月ほどかけて横浜市内の施設を8箇所ほど見学して回りました。何から手をつけていいか分からず、手探りで情報を集め、電話でアポイントを取って見学に行く、ということを繰り返す日々でした。今振り返っても、本当に大変でしたね。 途中で特別養護老人ホームも見学しましたが、お部屋の雰囲気が少し寂しく、言葉が悪いかもしれませんが「独房みたい」に感じてしまいました。母がここで過ごすことを思うと、なんだかかわいそうになってしまって…。 一方で、有料老人ホームも色々見て回りましたが、施設の雰囲気や設備も本当に様々でした。独身寮を改造した建物を使っている施設を見たときは、正直あまり綺麗では無さそうで断念しましたし、他の施設では、大きなお風呂場で全員一気に入浴させる方針だったりで、どうも気が進みませんでした。どこが母にとって一番良いのか、なかなか決断できずにいました。 ただ、母の状態を考えると、家にはとても返せなかったので、施設にお願いするしかないという気持ちでした。

見学時に引っかかるような不安は特にありませんでした。むしろ他の施設と比べて、入居されている方々の様子が一番明るく感じられました。 お部屋も綺麗で、場所によっては景色の良いお部屋もありますし、スタッフの方々の感じも良かったため、「ここならいいかな」と思って入居を決めました。

入居当時、リハビリ病院からの退院直後ということもあり、自力で歩くことができず車椅子での生活でした。認知症の症状もあり、自分が足が不自由であることを認識できず、ふとした瞬間に立ち上がろうとしてしまう危なっかしさがありました。 施設側からは、「昼間は入居者〇名につき、〇名が付く体制ですよ」と、手厚い人員配置だという説明がありました。しかし、実際に生活が始まってみると、夜間の人員体制には不安を感じざるを得ませんでした。1フロアに20室ほどある中で、夜間のスタッフは実質1人体制のように見えました。スタッフさんが他の部屋でオムツ交換などの対応をしていれば、母がふいに立ち上がって転倒してしまっても、すぐに駆けつけることは難しいんじゃないかなと思いました。 また、入居後に驚いたのが、費用に関する「後出し」のような対応も引っかかりました。入居することを決めた直後、それまでの見学時には全く説明がなかったにもかかわらず、突然、電話帳のように分厚いカタログを出されました。そこで車椅子や特殊な座布団、靴などのレンタルを強く勧められたのです。「歩けるようになったら不要になりますから」と言われましたが、そこに外部の医師による診療費なども加わり、「トータルで1～2万円ぐらい上乗せになるかも」と言われ、正直戸惑ってしまいました。 現場のスタッフの方々についても、もちろん良い方もたくさんいらっしゃいましたが、上下関係が厳しそう、という印象を受けました。例えば、訪問時にお茶を出してくれるスタッフはいつも同じ方で、他の業務も重なっているのか非常に忙しそうに疲れ切って見えました。その一方で、カタログを持ってくるような上の立場と思われるスタッフとの間には明確な壁があるようで、特定のスタッフにだけ負担が偏っているように見えて、少し可哀そうに感じてしまいました。

いくつかの施設を見学しましたが、ここが入居者の方々が一番明るい雰囲気でした。建物がまだ新しかったこともあり、お部屋も共用スペースもとても綺麗で、1階には飲食店があるのですが、気になる匂いなども全くありませんでした。 他の施設では、少し暗い印象を受けたり、建物の古さが気になったりしたのですが、ここはそういった点がなく、母にも気持ちよく過ごしてもらえるだろうと思えたのが大きな決め手でした。

居室からの眺めが良かったことも印象に残っています。見学の際に、景色の良いお部屋が空いていると聞き、日中を部屋で過ごす時間が長い母にとって、窓の外の景色は良い気分転換になるだろうと思いました。

最終的には色々な食い違いが起きてしまいましたが、対応してくださったスタッフの方々は、皆さん穏やかで感じの良い方ばかりでした。

まず、備品のレンタルなど追加で費用がかかることについては、入居を決める前にきちんと説明していただきたかったです。契約後にお話しされても断りづらいですし、不信感にもつながってしまいます。 また、夜間の人員体制についても、難しい問題だとは重々承知していますが、認知症の方や転倒リスクの高い方がいることを考えると、もう少し手厚くしていただけると家族としては安心できます。