リアンレーヴ世田谷
に91〜95歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

母が入院することになり、退院した後に自宅へ戻るのが難しい状況でした。そのため、退院後にそのまま入れる施設を探し始めたのがきっかけです。

母自身、当時はまだ元気な部分もあったので、施設に入ることに対しては抵抗感があるようでした。 私たち家族の間でも「どう進めるべきか」と悩みましたが、本人を説得しながら、家族で話し合いを重ねて入居を決めました。

入居してすぐの頃は、慣れない環境に寂しさを感じているようで、馴染むまで少し時間がかかりました。しかし、施設のスタッフの皆さんがとても親切に接してくださったおかげで、母は少しずつ新しい生活に馴染んでいきました。 大きかったのは、他の入居者さんたちとの交流だったようです。集団生活の中で、「あの人はこれができないけど、私はできる」といった自信や、「あの方はあんなに頑張っているから私も」といった良い刺激を受けたり、お互いの存在が励みになったりすることがあったと聞いています。これは、ずっと自宅に一人でいる生活では得られない、施設ならではの相乗効果だったと感じています。 特に母が楽しみにしていたのが、レクリエーションの時間でした。もともと花が好きだったので、フラワーアレンジメントのプログラムには喜んで参加していたようです。いくつかある選択肢の中から、本人がやってみたいものを選べるのも良かった点です。好きなことに打ち込む時間が、母の生活に彩りを与えてくれました。 また、健康面でのケアも手厚く、特に喜んでいたのがお風呂です。見学の際に拝見したのですが、寝たままの状態で入れる特殊な浴槽があり、母は「とても気持ちがいい」といつも言っていました。自宅での入浴が難しくなっていたので、これは本当にありがたかったです。 食事に関しても、体調によってあまり食べられない日には、栄養補助のドリンクを用意してくださるなど、きめ細やかな配慮がありました。何か変化があればすぐにお電話で報告してくださったので、離れていても母の様子がよくわかり、家族としても安心して任せることができていました。

約半年という短い期間での退去となってしまいました。理由は、母の体調が急変し、入院することになったためです。 ある日、施設から「お母様の様子がいつもと違うのですが、どうしましょうか」と連絡がありました。施設の提携医に連絡を取ってくださったのですが、すぐには来られないとのことでした。そこで、施設の方から「もし心配でしたら、かかりつけの病院へ救急車で行かれたほうが良いかもしれません」とご提案いただき、そのまま救急搬送、再入院という形になりました。 施設での生活は半年と短かったですが、最期まで手厚く診ていただけたと感謝しています。

この施設を選んだ一番の決め手は、看護師さんが24時間常駐しているという点でした。母はいつ体調が変化するかわからないという不安がありましたので、何かあった時に医療の専門知識を持つ方がそばにいてくださることは、家族にとって何よりの安心材料でした。夜間でもすぐに対応していただけるという体制が、私たちの精神的な支えになっていました。 実際に体調が急変した際も、迅速に連絡とアドバイスをいただけたので、冷静に対応することができました。

初めて見学に伺った際、施設全体がとても綺麗で、清潔に保たれていることに感銘を受けました。隅々まで手入れが行き届いている様子から、入居者の方々を大切にされている姿勢が伝わってきました。母がこれから毎日を過ごす場所だからこそ、衛生的で気持ちの良い環境であることは、非常に重要なポイントだと考えていました。

母はもともと花が好きな人でしたので、レクリエーションでフラワーアレンジメントに参加できることをとても喜んでいました。自分の好きなことを続けられる時間は、生活の質を高める上で欠かせないものだと思います。いくつか用意されたプログラムの中から自分で選べるという点も、母の自主性を尊重してくれているようで嬉しかったです。実際に作った作品を見せてもらうのが、面会の楽しみの一つでした。

自宅での生活では、安全に入浴させてあげることが難しくなっていました。こちらの施設には、寝たままの姿勢で入れる機械浴があり、母は「ここのお風呂は本当に気持ちがいい」といつも嬉しそうに話していました。身体的な負担なく、心からリラックスできる入浴の時間は、母にとってかけがえのないものだったようです。家族ではできない手厚いケアを提供していただけたことに、心から感謝しています。

面会に行く際に、事前の予約が不要だったのもありがたかったです。仕事の合間など、少し時間ができた時に気軽に顔を見に行くことができました。また、施設での母の様子について、何か変化があればその都度お電話で詳しく報告してくださったので、離れて暮らしていても不安を感じることはありませんでした。家族ともしっかり連携を取ってくださる姿勢に、深い信頼感を寄せていました。

全体的には満足していましたが、一つは、担当スタッフの方との相性です。一度、お部屋の担当が男性のスタッフさんに代わったことがあったのですが、母があまり馴染めなかったようで、その旨を施設にご相談しました。すると、時間はかかりましたが、きちんと調整してくださり、担当を変更していただけました。何かあれば相談に乗って、対応していただける体制があったのは良かったです。 また、これは些細なことですが、公共交通機関でのアクセスは少し不便かもしれません。私は車で通っていたので問題ありませんでしたが、電車やバスを乗り継いで面会に来ていた姉は、少し大変そうでした。お車がないご家族は、事前にアクセス方法を確認しておくと安心だと思います。

半年という短いご入居期間であったにも関わらず、良かった点や改善を期待する点について、お母様を思うお気持ちを込めながら、丁寧にお話しくださったのが印象的でした。担当者の変更やお食事の細かな調整など、不満に繋がりかねない出来事に対しても、「施設側が柔軟に動いてくれた」とポジティブに捉えていらっしゃり、現場スタッフとの良好なコミュニケーションが伺えました。 駐車場の空き状況やバスの乗り継ぎといったリアルな通いやすさについても詳しく教えていただき、ご家族としての等身大の視点が詰まったお話でした。