さくらガーデン
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

母はサービス付き高齢者向け住宅に入居していました。ただ、結果として1年もいなかったんです。というのも、母には少し合わなかったのかな、という感じがしていて。 母はどちらかというと、自分で積極的に何かをするというよりは、人にサポートしてもらう方が安心できるタイプなんです。サ高住ですと、ある程度のことはご自身で、というスタンスのところも多いと思うのですが、うちの母の場合はそれが少し難しかったのかもしれません。施設側にお願いしたいケアがあっても、「それはちょっとできません」と言われてしまうこともいくつかありました。 もちろん、サ高住がご自身のことをある程度できる方向けの施設が多いというのは理解していましたが、母にとっては少し物足りなさがあったようです。 入居して最初の頃は、デイサービスにも行くことができて、本人もそれなりに過ごしていたと思います。ただ、時間が経つにつれて、だんだんと合わないことが増えてきてしまったんです。 例えば、施設内で転んでしまったことがあったのですが、その時なかなか職員の方に気づいてもらえなかった、ということがありました。お部屋にはナースコールのようなものはあり、押せば誰か来てくれるとのことでしたが、「スタッフの人数が限られているので、押してもすぐには行けないこともあります」とはあらかじめ説明を受けていました。それでも、実際に転倒して発見が遅れたとなると、やはり家族としては怖い部分がありました。 そういったことが重なり、安心してお任せするという点で、少しずつ不安が大きくなっていったのは事実です。

一番想定外だったのは、「施設に入居したのに、かえって家族の負担が増えてしまった」ことです。安心してお任せできると思っていたのですが、実際には母の様子を見に行く頻度が増え、様々な介入が必要になったため、この点は予想と大きく異なりました。 また、入居前にもっと具体的に知りたかったこととしては、その施設がどういった方を主な対象としているか、という点です。例えば、どのくらいの自立度が求められるのか、どのような性格の方が馴染みやすいのか、といった情報を詳しく知ることができていれば、母に合う・合わないのミスマッチをもう少し事前に防げたかもしれません。

やはりスタッフの方の人数でしょうか。転倒時に気づかれなかったことや、ナースコールを押してもすぐには来られないという状況は、人員体制に起因する部分が大きいと思います。もう少し見守りの体制が手厚ければ、家族としてもより安心してお願いできたかもしれません。 また、ケアの柔軟性についても感じることがありました。「これはできません」と言われてしまったケアも、もう少し個人の状況に合わせて検討していただけるような体制があれば、ありがたかったなと思います。