ニチイホーム北浦和
に81〜85歳・女性・要支援2で入居中の方へのインタビュー

母は元々、自宅で一人暮らしをしていましたが、転倒して股関節を骨折し、病院に3ヶ月間入院しました。入院後、主治医から「もう一人暮らしは難しい」と告げられたことがきっかけです。 私たち兄弟3人で今後の生活について話し合い、「私たちの近くに来るか、一緒に住むか」という選択肢を提示しましたが、母が私たち家族との同居を望まなかったため、施設探しを始めました。骨折の約半年前から、母が一人暮らしを続けるのは難しいだろうと予想し、私もいくつかの施設のパンフレットを準備し検討していたこともありました。母の希望は「施設に入りたい」「できれば私の側の施設がいい」というものでした。

骨折で入院する前は、母も私も施設に入れることにためらいがありました。しかし、入院とリハビリ施設での生活で合計6ヶ月間、母は自分で食事を作らない生活を経験し、この環境に慣れていました。入居のタイミングが病院やリハビリ施設の延長のような状態だったため、「いきなり施設じゃなかった」というのが良かったようで、この環境に抵抗感はありませんでした。母自身が施設の方が安心だと納得して入居を決めることができたので、私としてはタイミングは良かったと感じています。

浦和や緑区の周辺の施設を色々見に行きました。見学した他の施設は築年数が経っており、部屋もあまりきれいではなかったため、神経質な母には合わないと感じました。

母は病院やリハビリ施設での生活を経て「自由になった」と感じていたことで、入居後の生活に満足していました。 入居当初は、私の自宅への外泊や、一緒にお昼を食べに出かけるなどの要望にも施設側は柔軟に対応してくれました。 また、認知症の進行対策として、施設からは「刺激を与えたい」という理由で、私に「1週間に1回は必ず来てよ」と来訪を促されたりもしました。私は2週間に1回行っていますが、外に出られない分、家族の訪問が刺激になるようです。 食事面では、母がたまに焼きそばが食いたいと言うので、持っていったりもしていたのですが、焼き芋や団子などを持ち込むと、「ご飯を食べなくなるので、できればやめてほしい」とやんわりと言われます。これは施設の栄養管理の配慮であり、母のためにもなるため、差し入れは控えるようにしています。

ニチイホーム北浦和は当時できたばかりで新しく、部屋もきれいでした。また、この施設は競合他社に勝つために食事やレクリエーションに力を入れていることがわかり、母の条件に合うと感じました。

1階に厨房があり、できたてをすぐに運んでくれるため、温かい食事を食べられることが、毎日を楽しみにする母にとって大きな喜びとなっています。冷めてしまった食事を毎日食べるのはつらいので、このこだわりは良かったです。また、朝食は和食かパンかを選べるなど、本人の好みに合わせられる点もポイントが高いと感じています。母はパンが好きだったので、これも選ぶ決め手になりました。献立は1ヶ月前の時点で1ヶ月分のメニューが決まっており、食事は手も込んでいて美味しそうです。母も食事に不満はないようです。

施設が私の自宅の近所にあったことも大きな決め手です。母の希望通り、私のそばにいられること、そして私が頻繁に面会に行きやすい立地であることは、大きな安心材料でした。また、施設は当時できたばかりで新しく、部屋もきれいでした。見学した他の施設は築年数が経っており、部屋もあまりきれいではなかったので、神経質な母には合わないと感じていました。入居当初は、個室ではあるものの、そこが「住まい」と思ってほしくなくて、私の家に外泊させたりしていました。

施設が力を入れていたレクリエーションは、入居当初は非常に満足していました。バスに乗って栃木のフラワーパークへ行くなど、外出を伴うレクリエーションも楽しんでいました。また、入居当初は、私の自宅への外泊や、一緒にお昼を食べに出かけるなどの要望にも応じてくれました。施設には看護師さんも常駐しており、何かあっても安心感があります。

入居当初は非常に満足していましたが、コロナ禍による制限の長期化に不満を感じています。 レクリエーションは、入居当初は充実していましたが、現在は全て中止です。施設内でできることとして、手のマッサージを呼んだり、健康体操を行ったりしていますが、室内活動が中心です。 面会の際、待たされることが多くなったため、施設側に確認したところ、「スタッフがいない」と人手不足の状態であることを伝えられました。スタッフさんに相談しても、最終的には「本部が決めることなので」と説明されます。仕方ない状況ですが、不満が残ります。

入居当初は満足していましたが、新型コロナウイルスの流行を機に、施設の運営方針が大きく変わってしまったことに不満を感じています。高額な費用を払っているのに、もしこの状況が続くことで母が快適に過ごせないとなったら、施設移転について考えなければならないと思っています。

息子様は、お母様のために食事や清潔さ、レクリエーションといった生活の質を重視して施設を選ばれました。その入居当初の満足感と、コロナ禍という外的要因による運営方針の変化、そしてそれに伴う課題点を率直にお話しくださいました。高額な費用とサービスの変化を比較する視点、そして現場スタッフの対応のリアルな状況を共有していただいたことは、今まさに施設探しをされている皆様が施設を評価する上で、非常に貴重な参考情報となるのではないでしょうか。