【独自取材】91〜95歳女性がふるーら城北を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌 / ストーマ・人工肛門
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご逝去により退去

ふるーら城北を
退去した理由

入居から8ヶ月ほどお世話になった後、母が亡くなったため退去いたしました。施設に対して何か大きな不満があって退去したわけではありません。亡くなる日の昼間、ひ孫が面会に来てくれたのですが、その時の母はとても安心したような、満足したような表情を浮かべていました。まるで、みんなの顔を見て安心したから旅立ったかのように。最期の瞬間まで家族との繋がりを感じられる時間を過ごせたのは、この施設の自由な面会体制のおかげだと心から思っています。それが何よりの救いでした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は95歳で、入居当時は要介護2の認定を受けていました。おととしに直腸がんの手術を受け、ストーマを造設していましたが、杖を使えば自分で歩くことができ、認知症の症状も全くなく、頭はとてもしっかりしていました。手術後、しばらくは静岡にある別の施設にお世話になっていましたが、そこは面会がなかなか自由にできない場所でした。もっと気軽に母に会いに行ける環境を作ってあげたい、そんな思いがずっと心の中にありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、以前いた施設での面会制限でした。もっと頻繁に、そして家族みんなで母に会いに行ける場所に移りたいと考えたのです。インターネットの介護施設紹介サイトでいくつか候補を探し、実際に3件ほど見学に足を運びました。その中で、最終的にこちらの施設にお世話になることを決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺ったときは、まだ入居されている方が少なく、施設内は落ち着いた雰囲気でした。これならスタッフの方の目が行き届きやすく、手厚いケアをしてもらえるのではないかと、良い印象を抱きました。特に大きな不安を感じることはありませんでしたね。

ふるーら城北に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

この施設に移って何よりも良かったのは、面会の自由度でした。以前の施設とは違い、予約も必要なく、いつでも顔を見に行くことができました。小さなひ孫も気兼ねなく連れて行くことができ、母もとても喜んでいました。入居から8ヶ月ほど経った頃、母は旅立ちました。亡くなる日の昼間にも、家族で面会に行ったんです。私たちの顔を見て安心したのか、母は穏やかに息を引き取りました。最後に家族みんなで安らかな時間を過ごすことができたのは、この施設の自由な面会体制があったからこそ。本当に感謝しています。館内の日当たりも良く、建物全体の雰囲気も明るかったので、母も穏やかな日々を過ごせていたのではないかと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

入居してしばらくすると、あっという間に満室になりました。見学時に感じた「入居者が少ないからこそ、一人ひとりに目が届きやすいかもしれない」という期待は、少し違った形になりました。やはり入居者さんが増えると、スタッフの方も忙しくなるのだなと感じました。

ふるーら城北を
選んだ理由

予約不要。ひ孫も会えた自由な面会

この施設を選んで一番良かったと感じるのは、面会がとても自由にできたことです。以前の施設では面会が難しかったため、いつでも予約なしで会いに行ける環境は本当にありがたかったです。小さなひ孫も気兼ねなく連れて行くことができ、母が喜ぶ顔をたくさん見ることができました。亡くなる当日も、最期に家族と穏やかな時間を過ごせたのは、この自由な面会体制のおかげです。家族とのつながりを大切にしたい方には、とても良い環境だと思います。

日当たりの良い、明るい居住空間

建物の中は日当たりも良く、雰囲気が暗いと感じることはありませんでした。母本人も、気持ちよく過ごせていたのではないかと思います。施設での生活が長くなるからこそ、こうした開放的で明るい空間は、心の健康にとっても大切な要素だと感じました。

ふるーら城北の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

お世話になったことに感謝していますが、これから入居される方のためにも、いくつか改善を期待したい点があります。一つ目は、スタッフの方の人員体制です。入居者さんが増えて満室になってからは、人手が足りていないように感じることがありました。母から「呼び出しボタンを押しても、なかなか来てもらえない」と聞いたり、ストーマが外れてしまった際にすぐに対応してもらえなかったりしたこともありました。緊急時の対応力をもう少し強化していただけると、ご家族もより安心できるのではないかと思います。二つ目は、食事の質です。母は「食事が美味しくない」とよく話していました。毎日いただくものだからこそ、もう少し味付けやメニューに変化があると、入居者の方の楽しみも増えるのではないでしょうか。最後に、スタッフの方の定着率です。数ヶ月単位で職員さんが入れ替わる印象があり、少し落ち着かないように感じました。長く安心してケアをお任せできる環境づくりのためにも、スタッフの方が働きやすい環境が整うことを願っています。

取材者のコメント

アンケートへのご回答、誠にありがとうございました。ご家族様が「顔を見に行けること」を最優先に考え、ご本人も含め、皆様が納得したうえで施設を選び直された決断からは、ご家族の皆様の温かい絆を感じました。今まさに施設探しで悩んでいる方にとっても、自分たちの状況と照らし合わせるきっかけになるお話ではないでしょうか。お食事やスタッフの対応についても率直にお話し頂き、ありがとうございました。実際に生活してみないと分からない、リアルな情報だと思います。そして、亡くなる当日に、ご家族の皆様と会ってお別れができたというお話は、面会の自由がある施設を選ばれたからこそ叶った、何物にも代えがたい瞬間だったのだと感じました。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2026/02/06

執筆者：谷口美咲