ガーデンテラス千歳烏山
に92歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

母は自宅でデイサービスを利用していましたが、介護していく上での心配な部分が大きくなり、本格的に施設探しを始めました。老人ホームの種類もよくわからず、特養（特別養護老人ホーム）や介護付き有料老人ホームなど、とにかくあちこち見学に行き、母にとってどこが良いのかと迷う日々でした。 母は自宅にいる頃、デイサービスに加えて近所の小学校で体操教室に通うのが楽しみで、それが生活の一部でした。しかし、身体のことが少しずつできなくなっていく中で、見学先の施設では「体操などのアクティビティは一切ありません」と言われ、母の楽しみを諦めなければならないかと悩みました。 その時、「体操などの活動も充実している」と聞いて、「ガーデンテラス千歳烏山」を見学しました。当時は要介護3の認定を受けており、サ高住（サービス付き高齢者住宅）でどこまで対応してもらえるのか不安もありましたが、「要介護5まで大丈夫」というお話を聞き、まずは違いを知るためにと見学に行ったのがきっかけです。

入居後の母は、要介護度が進んでいるにもかかわらず、居心地が良いようで不満は出ていません。費用はかかりますが、要介護4になった今でも、他の施設への入居は考えていません。特養も見学に行きましたが、「この施設の方が良い」と感じたので、頑張ってでもこの施設で過ごしてもらいたいと思っています。

自宅でデイサービスや体操教室を楽しんでいた母にとって、部屋にこもりきりになる生活は避けたかったんです。在宅介護をしている時期にお世話になっていたリハビリの職員さんから、「ラウンジなどで交流がないと、部屋にこもりきりになる」と聞いていたので、交流の場がある施設を探していました。 「ガーデンテラス千歳烏山」では、デイサービスが併設されているだけでなく、スポーツクラブの方が来て体操教室を高齢者向けにやってくださることが大きな魅力でした。また、自分の部屋以外に入居者同士がおしゃべりできるラウンジがあることも決め手になりました。この施設は、母の「自宅での生活がそのままできる」ような、アクティブな部分を維持できる環境だと感じました。

サ高住なので、当初はどこまで手厚い介護を期待できるか不安もありました。しかし、実際に利用してみると、「サ高住と言っても、ほぼ介護付き有料老人ホームですよ」と教えてもらって入居した通り、サ高住とは思えないほどの手厚さで驚いています。 例えば、今は要介護4になり動きが難しくなっていますが、食事の際には必ず職員の方が一人付き添ってくれ、お部屋まで送ってくださいます。デイサービスを利用する日も、母には必ず職員の方が一人付いてサポートしてくださっています。 元気な方が多い施設だからこそ、手厚い介護が必要な母にもマンツーマンで対応してくださる体制が整っているのだと感じます。おやつ提供の対応などもやってくださり、とても丁寧です。 また、建物の動線も入居を決めた大きなポイントでした。母が希望した1階の部屋から、事務所やナースステーションへの動線がすべて1本でつながっています。そこからラウンジにも繋がるので、迷子になりづらい設計になっています。階段を上ったりエレベーターを上るより、母にとって暮らしやすい設計だと感じました。 建物も非常にきれいですし、部屋も広々としていて、母が暮らしやすいつくりになっています。

介護の仕事は大変で人手不足と聞きますが、この施設は職員の方の待遇が良いと聞いており、実際に職員さんに接してみても、気持ちにゆとりがあると感じます。こちらが慌てていても、常に落ち着いて対応してくださり、状況を丁寧に説明してくれます。こちらの質問にも「大丈夫ですよ」と丁寧に返事をくれるので、コミュニケーションも円滑です。 また、医療連携も安心できます。提携しているお医者さんがおり、この間母の具合が悪くなった時も、「すぐには行けないので、少し待っていて下さい」と言われたものの、30分で駆けつけてくださいました。 転倒や体調の変化があった際も、すぐに家族に連絡をくれる体制が整っており、すぐに駆けつける必要があるかどうかも含めて相談できるので、非常に助かっています。何か変わったことがあれば、必ず家族に連絡をくれるので、遠方にいても安心できます。

ホテルやレストランも運営している会社の施設らしく、味が合わないなどの問題は全くないようです。職員さんへの待遇の良さも、地元の方々から評判が良いというお話も聞いており、運営元の信頼性も高いと感じています。

とても満足しているため、退去は考えておりません。また、改善してほしい点も思い浮かびませんね。

今回のご家族様は、デイサービスを利用しながらも大きくなった介護の不安を解消するために施設探しを始められた経緯から、「ガーデンテラス千歳烏山」が、お母様の活動的な生活を維持しつつ、要介護度が高くなっても手厚い介護と医療連携でご家族の安心感をもたらしてくれたことが強く伝わってきました。 様々な施設様を見学された中で「一番良かった」と断言される言葉には、確かな説得力がありました。施設側の良質な運営体制と、迅速な医療連携が、特に印象的なお話でした。