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徹底したセキュリティとプライバシーへの配慮
この施設を選んだ最大の決め手は、セキュリティがしっかりしていることでした。以前の施設では誰でも自由に出入りできてしまう環境で、親戚との金銭トラブルもあり、父の安全が常に心配でした。しかし、こちらの施設では受付で訪問者一人ひとりがきちんと記帳と検温をしないと中に入れません。この徹底した管理体制を見たときに、まず安心しました。
入居の際には、事情を説明して「父を訪ねてきても、許可なく通さないでほしい」とお願いしたのですが、スタッフの方は嫌な顔一つせず理解してくださり、「お任せください」と言ってくださいました。このプライバシーへの配慮のおかげで、私たちは長年の悩みから解放され、父も穏やかな日々を送ることができています。本当に心強いです。
入居者に寄り添う、スタッフの方々の温かい対応
入居して間もない頃、父から「ここを選んでくれてありがとう」と感謝の言葉を伝えられました。父はパーキンソン病の影響もあり、自分の思いをうまく伝えられないこともあるのですが、そんな父の気持ちを汲み取って、スタッフの皆さんがとても優しく、丁寧に対応してくださっているのだと思います。
以前、父が「ハサミを持ってきてほしい」としきりに私に頼んできたことがありました。もちろん危ないので渡せないのですが、なかなか聞き入れてもらえず困っていたところ、そのことをスタッフの方に相談したところ、波風を立てないように、上手く対応してくれたんです。そういった個別の状況に柔軟に対応してくれる姿勢に、プロの力を感じ、信頼してお任せできると確信しました。
家族の心労を軽くしてくれる連携体制
以前の施設では、本当に些細なことでも毎日のように電話連絡があり、仕事中でも対応に追われ、精神的にかなり疲弊していました。しかし、こちらの施設に移ってからは、頻繁な電話は一切なくなり、何か報告事項があるときだけメールで簡潔に知らせてくれます。この変化は、私にとって予想外の喜びでした。
連絡が少ないからといって、父の様子がわからないわけではありません。必要な情報はきちんと伝えてくれますし、こちらから質問すればすぐに返事をくださいます。この「過剰でなく、不足もない」という絶妙な距離感の連携が、私たちの精神的な負担を大きく軽減してくれています。安心して自分の生活を送りながら、父のことも見守れる。このバランスが保たれていることに、心から感謝しています。
施設内で作る、心のこもった食事
前の施設では、父が「食事が美味しくない」とよくこぼしていました。食事は毎日の楽しみですから、これは本人にとって辛いことだったと思います。こちらの施設を見学した際、厨房の様子を少し拝見したのですが、調理スタッフの方が一生懸命に食事を作っている姿が印象的でした。メニューを見ても美味しそうで、「これなら父も喜んでくれるかもしれない」と期待が持てました。
実際、入居してからは食事についての不満を聞くことはなくなりました。年齢とともに食欲は落ちてきていますが、それでもきちんと食べてくれているようです。施設内で手作りされた温かい食事が、父の心と体の栄養になっているのだと感じています。
施設の基本情報
立地条件
スタッフの対応に疑問を感じた
何を調べたらいいかわからない！
