さわやか横浜栄館
に89歳・女性・要介護5で入居中の方へのインタビュー

もともと母は一人で暮してたんですけど、歩くのが少しおぼつかなくなってからは、私が一緒に住むようになっていました。 その母が骨折で入院することになりました。ちょうどコロナが流行っていて、病院では面会が一切できなかったんです。人と話す機会が全くなくなってしまったからか、母の認知症はそこから一気に進んでしまいました。 その後、急性期の病棟から回復期の病棟になんとか移れたんですが、感染症が流行ったせいで、回復期なのにほとんど何もしてくれなかったみたいなんです。リハビリの担当者が来ても、正直「私の方がうまいだろう」って思うようなレベルで…。これでは回復できないと感じていました。

そんな中、病院が移転することになって、「2月末までに出ていってください」と。退院までの猶予は1週間か10日ぐらいしかありませんでした。病院の相談員の方にお願いしても「横須賀地区で空いてるところはほとんどない」という状態で、本当に切羽詰まっていましたね。

正直なところ、葛藤や罪悪感をゆっくり感じる時間もありませんでした。とにかく時間がなかったので、精神的なことよりも現実的なプレッシャーの方が大きかったです。

見学というか、候補として紹介された数少ない施設も、車が入れないような山の上の施設だったり、月々の費用が40万円を超える高級な施設だったりと、現実的な選択肢ではありませんでした。時間がない中で決めなければならず、それでも「入ってから失敗した、では本当に大変なことになる」と思いながら見て回りました。

病院ではほとんど寝たきりだったんですが、施設に入ってからは生活にリズムができました。朝は7時頃に朝食、10時にお茶、12時に昼食、15時におやつ、17時頃に夕食と、その都度車椅子でリビングへ移動させてもらっています。ずっとベッドの上ではない、というのが良い刺激になっていると思います。夏祭りなどのイベントでわいわいしている場所に連れて行ってもらうと、やっぱり刺激があるみたいで、その後は頭がクリアになっているように感じることもありました。 施設の雰囲気も明るいですね。スタッフの方の挨拶もすごく元気です。それに、インドネシアから来ているスタッフの方が何人かいるんですが、その方たちもすごく明るいんですよ。

母がいる1階のフロアは16室しかなく、すごく落ち着いた環境です。スタッフの方も1〜2名がついてくださるので、一人ひとりへの目配りが本当に行き届いていると感じますね。実は、入居後に別の老健からも「空きが出ました」と連絡があったんです。でもそこはフロアの人数がすごく多くて、「これだけの人数がいると、正直なところ、一人ひとりの食事の好みまで覚えるのは難しいです」と率直に言われました。それを聞いて、他の方に「認知症があるのであれば、そういう目の届くようなところの方がいいですよ」と勧められたのは本当だったんだなと実感しました。

母がコロナに感染した時の対応が、本当に素晴らしかったです。朝一番に「陽性なのですぐ病院に連れて行きます」と電話があり、その際に施設の看護師さんが病院への付き添いまでしてくれました。病院でのいろんな手続きとか、母の症状を伝えるとか、普段の様子を見ている看護師さんが全部やってくれたので、ものすごく助かりました。家族では難しいところまでサポートしてもらえて、緊急時にもこれだけ手厚く対応してくれるのは、大きな安心材料です。

一番驚いたのは、施設長さんから「見守りカメラを設置した方がいいですよ」と勧められたことです。まさか施設側から言われるとは思っていなかったので、本当にびっくりしました。施設のWi-Fiも使わせてくれて、面会できない時も母の様子がいつでも見られて、本当に安心でした。正直、カメラで見ていると「この新しいスタッフさん、介助がうまくないな」と思うこともあるんですけど、施設長さんの方からたまに「見せて」と言ってくれるんです。それで映像を見せると、「研修の参考にします」と言ってくれて、ちゃんと対応してくれます。問題を隠さず、オープンにやりとりできる関係性が築けていると思います。

ここは、家族との関わりもすごく大切にしてくれる施設だと思います。「家族の総会に参加しませんか」という案内があったり、「入居者と一緒にお昼ご飯を食べませんか」というイベントがあったり。ただ預けるだけでなく、家族も施設の一員として関われるような機会を設けてくれています。それに、アンケートが家に送られてきて、施設の運営に対する意見を提出する機会もあります。家族の声にちゃんと耳を傾けようという姿勢が見えるので、とても信頼できますね。

事前に「何時頃行きます」と連絡さえしておけば、いつでも面会できるのもありがたいですね。他の施設だと今でも「面会は10分だけ」とか「お部屋には入れません」といった厳しい制限がある中で、この自由度は本当に貴重です。もちろん、母がコロナに感染した直後は、規律に則って5日間ほど面会が停止になりましたが、そういった緊急時の対応はきちんと行い、安全が確認されればまた柔軟な対応に戻してくれるという点も、かえって信頼できると感じています。それに加えて、車がすぐ止められる駐車場もしっかりあるので、荷物を届けたり、何かあった時に駆けつけたりと、気軽に面会に行ける環境が整っているのは本当に助かります。

気になったのは、施設と契約しているリハビリのサービスです。カメラで見ていると月に数回しかやっていないのに、請求書は毎月30日分とかで来るので「これ、おかしいんじゃないの？」と伝えたのですが、はっきりしなくて…。内容にも疑問があったので、結局そのサービスは解約しました。 あとは、派遣のスタッフさんが多いことですね。法律で最長3年までと決まっているらしく、ベテランの良い方でも辞めざるを得ないことがあるようです。これは施設のせいではありませんが、施設長さんも「本当は続けてほしいんだけど…」と話していました。

「1週間で施設を探さなければならなかった」という切羽詰まった状況でお母様の入居を決められたにもかかわらず、非常に冷静に、かつ多角的に施設のことを捉えていらっしゃるのが印象的でした。 特に、施設側から見守りカメラの設置を勧められ、その映像をスタッフの研修にも活用しているというお話には、驚きました。それは、施設がご家族に対して何も隠し事をせず、常により良いケアを目指しているという自信の表れなのだと感じます。 お話の最後に「ここの施設はお勧めできますよ」と力強くおっしゃっていた言葉が、この施設の魅力を何よりも物語っているように思いました。