湘南ふれあいの園小田原の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

有限会社湘南ふれあいの園

最終更新日：2026/03/21

総合評価

4.4

（口コミ 3件）

職員・スタッフ

4.7

外観・設備

4.7

介護・医療

4.3

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

4.3

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湘南ふれあいの園小田原の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護5

4.60

投稿日時：2024/12/10

投稿者：タクちゃん

オムツ代が無料

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	4.0	5.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

アットホームな印象です。スタッフの皆さんも元気です。丁度お昼に当たったのですが、入居者さんのエプロンが使い捨てだったことにびっくりしました。

外観・内装・居室・設備について

・社員寮をリノベーションした建物で、現在何部屋かをリノベーション中。・エレベーターは医療施設で使うものを使っています。・女性専用フロアーがあります。・調度品やカーテンにこだわりを感じました。

介護医療サービスについて

・ナースステーションがあり、看護師さんが日中は常駐しています。・夜間の体調の急変は救急車で対応してくれます。

近隣環境や交通アクセスについて

小田原駅東口から徒歩で行けます。ただ民家やお店が立ち並んでいますので、大きな看板を目指して歩くと行きつけない場合があります。最初は大通りを使うことをお勧めします。

料金費用について

・入居一時払いと月払いがあります。部屋によって変わりますが一時金を払うと家賃相当額は払わなくて良くなります。5年経つと実質家賃は無くなります。・オムツ代はなんと無料です。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護3

4.00

投稿日時：2023/10/04

投稿者：ひー

親族の家からアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

配偶者に先立たれ、めっきり老け込んでしまった。自力での歩行が困難になり、介護の手間が大幅に増えた。但し頭はしっかりしているので、施設への入居には難色を示した。

入居後どうなったか？

介護にかかっていた時間が大幅に軽減され、自分の時間を持つことが出来るようになった。移動させることなどが不要になったので、肉体的な負担も大幅に軽減した。

湘南ふれあいの園小田原の評価

清潔感がそれなりにあり、従業員の方々のコミュニケーションなどにも不安を感じなかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフのコミュニケーションスキルには問題を感じなかった。他入居者も特に悪い印象はなかった。

外観・内装・居室・設備について

清潔な印象であった。居室も高齢者が住むには十分な広さ設備を要している印象だった。

介護医療サービスについて

入居者が不満に感じることのないケアを受けられる程度のサービスが提供されていると感じた。

近隣環境や交通アクセスについて

普段介護をする親族の家からのアクセスがよく、気軽に入居者に会いに行くことが可能。

料金費用について

常識的な金額であり、家計に大きな影響が出ないことにとても安心した。不満は特にない。

入居済

女性 / 70代前半 / 要支援1 / 軽度（軽い物忘れや違和感）

4.60

投稿日時：2022/07/07

投稿者：ネコ

個室が広めでエレベーター移動が可能

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

トイレや風呂に入れる時は常に一緒に行動しなければならない、特に夜中は転んで怪我をしてしまわないか細心の注意を心掛けていた

入居後どうなったか？

介護にかかる時間がなくなり精神的に楽になり、専門の介護者にまかせることにより怪我の心配もなくなった

湘南ふれあいの園小田原の評価

景色がよくて料理も多彩で美味しそうだし、施設のスタッフの人たちも親切に対応してくれていたので信頼できるのではないかと思った

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の職員スタッフの方々はとても良い対応をしてくれていて信頼できると思った。他入居者についてはよくわからない。

外観・内装・居室・設備について

全体的に清潔感があり、個室も割と広めでよい印象があった。移動もエレベーターなどを使えるから良かった

介護医療サービスについて

介護医療サービスについては親切丁寧に行ってくれていると感じた。本人も満足しているようだった

近隣環境や交通アクセスについて

駅やバス、タクシーもあり交通アクセスはよい方だと思った。駐車場も広いスペースがあり良かった

料金費用について

他と比べたことがないのでよくわからないが本人の年金などでまかなえる範囲なので特に問題はないと思った。

入居体験談

物忘れ

杖

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護2/自宅にいた(同居)

この施設に決めた理由は何ですか？

「湘南ふれあいの園小田原」は、小田原駅から近く、街中にあるため、私たち家族が面会に行くのにとても便利です。多くの介護施設は車がないとアクセスが難しい場所にありますが、ここは駅からも歩いて行ける距離にあります。公共交通機関を利用したい家族にとって、大きなメリットだと感じています。このアクセスのおかげで、面会に行く負担が減り、家族が顔を合わせやすい環境が保てています。入居後の大きな安心材料は、医療対応の手厚さです。入居者が病院を受診する際、施設から連絡が入り、スタッフが付き添いまで対応してくれます。私たち家族が病院の予約や付き添いのために時間を割く必要がなく、大幅に負担が軽減されました。この「家族の手間を極力なくしてくれる体制」は、施設に頼ることを決めた家族にとって、最もありがたいサポートだと感じています。入居のきっかけが認知症の進行に伴う排泄介助の困難化であったため、認知症への理解とケア体制が整っていることは必須でした。入居後、母は認知症による気分の波で時々食事を拒否することがありますが、施設側は落ち着いて対応してくださっています。排泄のケアも専門的に行っていただいており、自宅では難しかったサポートをすべてお任せできたことで、母も私たち家族も安心して生活できています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

この施設を選んで以来、退去を考えたことは一度もありません。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

唯一気になっている点として、施設長が頻繁に交代しているという状況があります。入居してから1年も経たないうちに、3人もの施設長が変わっていると聞いて、少し驚きました。この頻繁な交代によって、直接的にケアやサービス内容の質が低下していると感じることは、今のところありません。でも、今後の運営やサービスに影響が及ばないかという点については、「ちょっとどうなのかな」と気にはなっています。また、コロナ禍では面会が全くできない期間が長く、その後も「月に1回のみ」といった回数制限が続きました。他の施設ではもっと早く制限が緩和されていたと聞くので、その点は少し残念に思いました。ただ、現在は回数制限なく面会できており、面会時間も朝食と昼食の間や昼食後など、比較的柔軟に対応してもらっています。...続きをみる

取材日：2025/11/13
執筆者：岸川京子

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