SOMPOケアそんぽの家Ｓ常磐野(ときわの)の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケア株式会社

最終更新日：2025/12/09

総合評価

3.3

（口コミ 3件）

職員・スタッフ

3.3

外観・設備

4.3

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

2.0

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SOMPOケアそんぽの家Ｓ常磐野(ときわの)の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 70代後半 / 要支援2

3.80

投稿日時：2024/04/04

投稿者：うさぎ

自宅から徒歩圏内でアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	4.0	4.0	2.0

入居前に困っていたこと

初めての介護のため、何をどうすれば良いかわからなかった。スタッフさん達が親身に対応してくださったお陰で、しっかりと介護することができた。

入居後どうなったか？

スタッフさん達の対応のお陰で、しっかりと介護できて感謝しかない。施設によって対応も違うので、施設選びは大切だと感じました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ常磐野(ときわの)の評価

スタッフさん達の親切な対応と、自宅からのアクセスが良かったのでしっかりと介護できた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

分からないことが多い介護だったが、スタッフさん達の対応のお陰で満足の行く介護ができた。

外観・内装・居室・設備について

新設の施設で清潔で快適でしたが、廊下が長いため施設内移動は大変だと感じました。

介護医療サービスについて

システムや法整備がややこしかった。それでもスタッフさん達の対応により、何とか介護をすることができた。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から徒歩で行ける立地だったので、緊急の呼び出しでも対応できて良かった。

料金費用について

サービスや対応が良かったため、料金としては高い印象が強かったです。人件費を考えると妥当かもしれません。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護1

3.40

投稿日時：2023/11/06

投稿者：Islandys

日当たりの良い環境でゴルフ練習場が変化をもたらす

駐車場へのアクセスにやや戸惑う

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	4.0	3.0

入居前に困っていたこと

病気で入院していて、退院後の生活が一人で難しかった。そのためケアマネージャの方に相談して、どの施設が良いのか迷っていた。

入居後どうなったか？

本人が入院中との環境の変化に対応することが難しく、入居中にいろいろとトラブルを起こして、その対応で、施設のスタッフが戸惑っていた。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ常磐野(ときわの)の評価

掃除の行き届いた綺麗な施設だった。ただ部屋の広さがやや足らずに、入居者がなかなか落ち着くことができなかった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフに大変世話になったが、なかなか目の届かないところもあって、入居者はかならずしも満足をしていなかった

外観・内装・居室・設備について

日当たりの良い環境にあって、隣にゴルフの打ちっ放しがあったが、それが邪魔にならずに、変化をもたらしてくれた

介護医療サービスについて

医療サービスはうけていないので、印象はない、介護サービスについては他を知らないので、そんなものかと思っている

近隣環境や交通アクセスについて

道路に面した便利な場所にあった、ただ駐車場が裏道にあって、そこへのアクセスにやや戸惑った

料金費用について

他の施設と詳細を比べたことはないので、よくわからないが、サ高住としてはこんなものかと思っていた

入居済

男性 / 80代後半 / 要支援2

2.80

投稿日時：2023/11/06

投稿者：はな

静かで閑静な場所に位置している

通院の送迎を手配・実施してもらえない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	5.0	2.0	4.0	1.0

入居前に困っていたこと

下の世話が夜中にも起こり、介護する側が疲弊していた。本人も、自覚があるのかどうかわからないが、家族への当たりがきつく、介護する側には限界だった。

入居後どうなったか？

下の世話をしなくて済んだことと、本人にとっても、家族からうるさく言われることがなくなったので、快適に生活できるようになったと思う。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ常磐野(ときわの)の評価

少人数で、アットホーム。目が行き届きやすいと感じたし、全体的に清潔感はあったと思う。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

丁寧で親切に対応される方と、そうでない方の差があったと感じた。たまたまかもしれないが。

外観・内装・居室・設備について

設備については、備え付けではなかったので、様々な家具や家電製品を新調して用意する必要があった。

介護医療サービスについて

医療との連携が、もう少し密であったら良かったです。通院などは、すべて家族が手配して連れて行かねばならないので。

近隣環境や交通アクセスについて

静かで閑静な場所ですが、ガレージなど、車を置く場所がもう少し余裕があればよかったです。

料金費用について

やはり、総合的に見ればなかなかの高額でした。ただ、現状を何とかするためには、払わざるを得ない…という感じでした。

退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

自立

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

救急搬送後の診断で、父の容態が以前のような施設生活に戻れる状態ではないことが判明したためです。搬送された日の夜には、このまま退去せざるを得ないということが家族の間でも明白になりました。そのため、入居した翌朝には施設へ退去の連絡を入れました。準備していた家具を一度も使わないまま、すべて引き払うことになりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたいと感じた点は、主に二つあります。一つ目は、スタッフの方によって対応に温度差があったことです。父が倒れた際、救急車に同乗し、病院まで付き添ってくださった男性スタッフの方は、本当に親身で心強い存在でした。その一方で、施設長の方や第一発見者となったスタッフの方の対応は、どこか淡々としていて、私たちの不安な気持ちに寄り添ってもらえているとは感じられませんでした。もちろん、お忙しい中で対応されていたことは承知していますが、非常事態に置かれた家族の心境を思うと、もう少し温かみのある言葉がけがあっても良かったのではないかと、少し寂しい気持ちになりました。二つ目は、費用に関する規定についてです。契約である以上、仕方がないことは重々承知しています。しかし、入居から24時間も経たずに退去となったにもかかわらず、支払った費用が返金されなかったのは、正直に申し上げて非常に厳しいものでした。このような不測の事態は稀だとは思いますが、例えば日割りでの返金など、もう少し柔軟な対応をご検討いただけると、家族としては大変救われるのではないかと感じます。...続きをみる

取材日：2025/12/14
執筆者：谷口美咲

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