ライフコミューン百合ヶ丘
に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

「将来的に介護が必要になるかも」と考え、母がまだ元気だった頃から準備を始めていました。いくつかの施設を検討した中で、看護師さんが常駐しているという点に大きな安心感を覚え、こちらのライフコミューン百合ヶ丘への入居を決めました。月々の費用は決して安くはありませんでしたが、金額に見合った手厚いケアをしていただけるものと、当時は信じていました。それが、まさかこのような形で退去することになるとは、想像もしていませんでした。

入居して2、3ヶ月経った頃から、母の様子に変化が現れました。以前は自分の足で歩けていたのに、だんだんと歩けなくなってしまったのです。施設側には「歩かせてほしい」とお願いしていましたし、私が見舞いに行くと、目の前では歩行訓練のようなことをしてくれるのですが、普段はほとんどさせていなかったようです。フロアに皆さんが集まっている時も、ただ座っているだけで、特にスタッフの方が見守ったり、レクリエーションをしたりする様子は見られませんでした。 他の入居者さんが誤嚥しそうになっている場面に遭遇し、思わず私が手助けしてしまったこともあります。スタッフさんの人手が足りていなかったのかもしれませんが、入居されている方々の安全が十分に確保されているとは言い難い状況でした。母は、施設に入ってから日に日に元気がなくなっていくように見えました。

退去の直接的な原因は、母が命の危険に晒されたことです。ある日、私が施設を訪れると、母のサチュレーションが危険なレベルまで下がっていました。それなのに、施設スタッフは誰一人としてそのことに気づいていない様子でした。食事もほとんど摂れていないはずなのに、記録上は「食べた」ことになっていたのです。 あまりにおかしいと思い、記録を見せてもらうと、毎日きちんと食事を摂っているかのように記載されていました。これでは家族は安心しきってしまいます。他にも、血尿が出ていたり、服が汚れたままだったりと、信じられないような状況が続いていました。「こんな状態なら、すぐにかかりつけ医を呼んでください」と訴えても、スタッフもお年寄りだからと平気な顔をして何もしてくれませんでした。 「すぐに救急車を呼んでください」と私が強く要請し、ようやく搬送されましたが、その時すでに母は危険な状態でした。病院に着いた時には、医師から「覚悟してください」と言われるほどでした。もし私があの時、訪問していなかったら、母は亡くなっていたかもしれません。幸いにも、搬送先の病院の先生が懸命に治療してくださり、母自身の生きようとする力もあって、一命をとりとめることができましたが、これは施設における重大な過失だと感じています。この一件を受け、即座に退去を決めました。

月々30万円近い費用をお支払いしていたので、プロによる手厚い介護と、看護師さんによる適切な健康管理が受けられるものとばかり思っていました。 しかし実際には、看護師さんがいても体調の急変に対応してもらえず、食事の記録は改ざんされ、基本的な生活のケアすらおろそかにされていました。家族が気づかなければどうなっていたかと考えると、今でもぞっとします。信頼を根底から覆される出来事でした。

施設には、人の命を預かっているという根本的な意識を徹底していただきたいです。特に、食事記録の改ざんという行為は、組織ぐるみで行われていたと聞いています。ホーム長が指示していたにもかかわらず、その方が責任を取ることなく今も働き続けているという体制には、強い疑問を感じざるを得ません。問題が発覚しても、その場しのぎの謝罪や1ヶ月分の費用の返金で済ませようとする姿勢は、企業としての倫理観を疑います。 看護師さんがいても、かかりつけ医と連携が取れていなければ意味がありません。スタッフ一人ひとりが、ご入居者の小さな変化に気づき、異常があればすぐに対応するという、介護の基本に立ち返ってほしいと切に願います。どんなに忙しくても、やって良いことと悪いことの区別はつけなければなりません。他のご家族が、私たちと同じような辛い思いをすることがないよう、会社全体での体質改善を強く望みます。

お母様を思うお気持ちと、施設に対する強い憤りが伝わってくるインタビューでした。ご家族が信じて預けた施設で、命の危険にまで晒されたというお話には、大変な衝撃を受けました。食事記録の改ざんなど、あってはならないことが起きていたという事実は、施設選びがいかに重要であるかを改めて痛感させられます。この貴重な体験談が、これから施設を探される方々にとって、一つの重要な判断材料となることを願っております。お母様が一日も早くお元気になられることを心よりお祈り申し上げます。