グッドタイムホーム・青葉台
に91歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

父が脳梗塞で入院していた病院から退院を促されたのが、施設探しを始めたきっかけでした。長く入院させてもらえないという最近の事情もあり、病院に所属するコーディネーターの方からいくつかの施設を紹介していただきました。 その中に、今回お世話になったグッドタイムホーム・青葉台がありました。妻と二人で見学に伺ったのですが、その時の印象がとても良かったんです。まず、すべてが個室であること。父はあまり周りに気を使う性格ではないかもしれませんが、それでもプライベートな空間が確保されているのは大きな魅力でした。 そして、空いていると見せていただいた部屋が、十分な広さで、何よりとても明るかったのが印象的でした。「病気がちな父も、ここなら少しは気分が晴れるかもしれない」と、妻と顔を見合わせたのを覚えています。 「今契約しないと埋まってしまうかもしれません」と少し背中を押されるような形にはなりましたが、その言葉に嘘はないだろうと思えるほど良いお部屋だったので、これもご縁だと感じ、見学したその場で仮契約を決めました。 当時は世間で介護施設の良くないニュースも耳にしていたので、見えないところで父が辛い思いをしないかという不安はありました。しかし、見学時に対応してくださったスタッフの方が非常に誠実そうな方で、施設全体の雰囲気からも、ここなら安心して父を任せられるだろうと、夫婦で意見が一致したんです。

入居後の父の生活は、穏やかなものでした。スタッフの方々は本当によくしてくださって、何か変化があればこまめに連絡をいただけたので、離れて暮らす私たち家族も安心していられました。 特にありがたかったのは、毎月送られてくる請求書に、必ず父の近況を知らせる手紙が添えられていたことです。施設での様子を具体的に知ることができましたし、行事の様子を伝える会報に父の写真が載っているのを見つけると、「元気にやっているんだな」と、とても嬉しくなったものです。 レクリエーションも頻繁に行われていたようです。父は入居当初、「そういうのは苦手だから参加しない」と言っていたのですが、私たちが面会に行くと、楽しそうにレクリエーションに参加している姿を何度も見かけました。 スタッフの方々が、無理強いするのではなく、「おやつの時間ですよ」と談話室へ誘い出すなど、自然な形で輪に入れるよう、こまめに声をかけてくださっていたおかげだと思います。本人の気持ちを尊重しながらも、孤立させないようにという配慮が感じられ、本当に感謝していました。

退去した直接の理由は、施設への不満があったからではありません。入居してしばらく経った頃、父が体調を崩して入院することになりました。その後、残念ながら体力が以前のようには戻らず、施設での生活を続けることが困難な状態になってしまったのです。 施設側で対応できる医療ケアの範囲を超えてしまったため、私たちは苦渋の決断でしたが、より専門的な医療を受けられる療養型の病院へ転院させることにしました。施設での穏やかな暮らしをもう少し続けさせてあげたかったという気持ちはありますが、父の身体の状態を考えると、それが最善の選択でした。

この施設を選んで良かったと思う一番の理由は、父が過ごした部屋の環境です。見学の際に案内された部屋は、十分な広さがある完全な個室で、何より窓から光が差し込む、とても明るい空間でした。病気がちで塞ぎ込むこともある父にとって、この明るさは気持ちを前向きにしてくれるだろうと感じました。 実際に、父も自分の部屋を気に入っていたようです。周りに気兼ねなく、自分のペースで穏やかに過ごせる環境を提供していただけたことは、本当にありがたかったです。

離れて暮らしていると、どうしても施設での父の様子は気になります。その点、この施設は家族への報告が非常に丁寧でした。毎月送られてくる手紙には、父の最近の様子が書かれており、それを読むのが楽しみでした。 また、施設の行事を紹介する会報も同封されており、レクリエーションに参加する父の写真を見つけた時は、思わず笑みがこぼれました。このように、父が元気に過ごしている様子が具体的に伝わってくることで、私たちは大きな安心感を得ることができました。

父はもともと、集団での活動に参加するのがあまり得意ではありませんでした。入居当初も「レクリエーションには出ない」と話していたのですが、スタッフの方々が本当によく声をかけてくださったようです。無理に参加を促すのではなく、おやつの時間に談話スペースへ誘ってくれたり、何気ない会話の中から興味を引き出してくれたりしたおかげで、いつの間にか父も自然と皆さんの輪の中にいるようになりました。 本人の性格を理解し、その気持ちに寄り添いながら関わってくださる姿勢に、プロの温かさを感じました。

以前、父が入院していた病院では、面会には事前の予約が必要で、時間も30分だけと厳しく制限されていました。しかし、この施設ではそうした堅苦しいルールはなく、私たちの都合の良い時に、ふらっと顔を出すことができました。 もちろん、常識的な時間帯に伺うという配慮は必要ですが、「会いに行きたい」と思った時に予約なしで訪問できるのは、家族にとって精神的にとても楽でした。父にとっても、私たちの訪問が良い刺激になっていたのではないかと思います。

入居当初は、まさか1年経たずに退去することになるとは思っていませんでした。父の体調が変化し、入院が必要になったことは想定外でしたし、それに伴って施設に戻れなくなってしまったのは残念でした。 また、これは少し残念だった点ですが、入居の途中で支配人の方が交代された後、少し事務的な対応に変わったように感じました。特に、各種案内の返信をFAXで求められたり、その返信期限が非常に短かったりすることがあり、少し戸惑いました。以前の支配人の方の時にはなかったことなので、少しギャップを感じたのは事実です。 良い意味での想定外は、あれほど「参加しない」と言っていた父が、レクリエーションを楽しんでいたことです。スタッフの方々の丁寧な関わりがあってこその変化だったと思います。

全体的には本当に満足しており、感謝の気持ちしかありません。ただ、強いて改善点を挙げさせていただくならば、支配人の方が交代された後の、ご家族への連絡方法についてです。 例えば、ワクチン接種の意向確認や、お正月といった特別な食事の希望確認など、家族の判断が必要な連絡をいただくのですが、その返信方法が、常にFAX指定でした。現代ではFAXを持たない家庭も多いと思いますし、何より返信期限が3日後や5日後と、かなり差し迫っていることが多く、少し慌ててしまうことがありました。 せめて返信用の封筒を同封していただくなど、もう少し柔軟な対応をしていただけると、ご家族としてはよりありがたいのではないかと感じます。

今回のインタビューを通じて、急な退院勧告という切迫した状況下で、ご家族様がいかにお父様のお気持ちを考えてご検討されたかが、深く伝わってきました。特に印象的だったのは、お父様の「明るい部屋なら気分も晴れるのではないか」という、ご本人の心情に寄り添ったお部屋選びのエピソードです。 一方で、施設長様の交代によって事務的な対応に変わってしまったことや、連絡手段がFAXに限定されている点など、実際に利用したからこそ見えてくる改善点についても、率直にお話しいただきました。これらは、これから施設を探す他の方にとっても、ご契約前にチェックしておくべきポイントかと思います。 ご家族の「他の方の役に立つのであれば」という真摯な思いが、この記事を通じて同じ悩みを持つご家族様へ届くことを願っております。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。