【独自取材】86〜90歳女性が介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 心臓病・心筋梗塞・狭心症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 特別養護老人ホームへの入居が決まったこと

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄を
退去した理由

こちらの施設を退去した一番の理由は、待機していた家の近所の特別養護老人ホーム（特養）から入居できるという連絡があったからです。もともと申し込みをしていた場所で、順番が回ってきた形です。施設での生活に大きな不満があったわけではありませんが、やはり自宅から近い方が私たち家族も面会に行きやすいですし、母にとっても馴染みのある地域で暮らせる方が良いだろうと考え、転居を決めました。ちょうど母が施設での暮らしに慣れてきたタイミングだったので、少し迷う気持ちもありましたが、今後のことを総合的に考えての決断でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと心臓に持病があり、だんだんと病状が進行していました。私たち家族もその様子を心配しながら見守っていたのですが、ついに自力で歩くことが難しい状態になってしまいました。日常生活の些細な動作もままならなくなり、家の中で過ごす時間が増えていきました。私たち家族としては、できる限り住み慣れた自宅で過ごさせてあげたいという気持ちが強かったのですが、常にそばに付き添って介護をすることは難しく、いつか限界が来るのではないかという漠然とした不安を抱えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを考え始めたのは、本当に突然のことでした。ある日、母が自宅のお風呂場で動けなくなってしまったのです。幸い大事には至りませんでしたが、この出来事をきっかけに入院することになりました。入院中、退院後の生活について医師やソーシャルワーカーの方と相談する中で、もう自宅で母の安全を確保しながら生活するのは難しいだろうという結論に至りました。そこから、退院後の受け入れ先として、介護老人保健施設（老健）と並行して、長期的に暮らせる有料老人ホームを探し始めたのが、施設探しの直接のきっかけです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設への入居を決断するにあたり、やはり一番心に引っかかったのは母自身の気持ちでした。母は「家に帰りたい」と、繰り返し私たちに訴えていました。その言葉を聞くたびに、本人の望みを叶えてあげられないことへの申し訳なさや、施設に入れることへの罪悪感のようなものが胸を締め付けました。しかし、現実問題として、歩くことができない母を自宅で24時間見守ることは不可能です。本人の気持ちを思うと辛い決断でしたが、母の安全な暮らしを最優先に考え、心を鬼にして入居を決断しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、特に不安に感じる点や気になることはありませんでした。施設内は清潔に保たれていましたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、ネガティブな印象は受けませんでした。他の施設で聞くような、食事がお弁当で冷めているといったことや、設備の不備なども見受けられず、安心して母を任せられる環境だと感じました。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は入居してから2ヶ月ほどで退去することになったのですが、ちょうど退去する頃になって、ようやく施設での生活やスタッフの方々にも慣れてきた様子でした。本人が「少し慣れてきたよ」と話していたのを覚えています。もちろん、心の底ではずっと「家に帰りたい」という気持ちがあったようですが、日々の暮らしの中で少しずつ新しい環境に順応しようとしていたのだと思います。それだけに、やっと慣れたタイミングでまた新しい施設に移らなければならなかったのは、少し可哀想だったかもしれません。母自身も、お世話になったスタッフの方々とのお別れを「ちょっと寂しい」と感じていたようでした。短い期間ではありましたが、母なりに人間関係を築いていたのだなと感じました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時点で特に不安を感じていなかったので、入居後にその印象が覆るようなことはありませんでした。見学で受けた良い印象のまま、母の入居生活がスタートしたという感じです。スタッフの方々も親切に接してくださっているようでした。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄を
選んだ理由

施設内で完結する訪問歯科サービス

入れ歯を紛失するというトラブルはありましたが、その後の対応には助けられた点もありました。こちらの施設では、週に1回か2週間に1回、提携している歯医者さんが訪問診療に来てくださる体制が整っていたのです。そのため、母がわざわざ歯科医院へ通院することなく、施設にいながら新しい入れ歯を作ってもらうことができました。高齢になると通院だけでも本人・家族ともに大きな負担になりますので、施設内で歯科治療が完結するサービスは、非常にありがたいと感じました。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してすぐ、想定外のトラブルがありました。母の入れ歯がなくなってしまったのです。母は自分で動けないため、身の回りのものや貴重品は施設の方にお願いして管理していただいていました。その管理下で、なぜか入れ歯だけが見当たらなくなってしまったのです。食事にも影響が出ることなので、これには少し驚きましたし、困惑しました。

施設への改善点はありますか？

正直な意見として、改善をお願いしたいと感じた点が二つあります。一つ目は、入居者の私物の管理体制です。入居してすぐに母の入れ歯がなくなってしまったのですが、1ヶ月ほど入れ歯がない状態で過ごすことになり、食事の際に不便だったと思います。もちろん、最終的には施設内で新しいものを作っていただきましたが、なぜ紛失してしまったのか、その原因はわからないままでした。大切な生活必需品ですので、管理方法を今一度見直していただけると、他の入居者の方もより安心して過ごせるのではないかと感じます。二つ目は、スタッフ間の情報共有です。例えば、母が入浴したかどうかについて、施設長さんからは「入りましたよ」と報告を受けたのに、後で担当のスタッフの方に確認すると「その日は入っていません」と言われるようなことがありました。施設長さんはいつもいらっしゃって話しやすかったのですが、現場の細かい状況が正確に伝わっていないのかな、と感じる場面でした。入居者の日々の様子に関する情報は、スタッフの皆さん全員で正確に共有していただけると、家族としてはより安心できると思います。

取材者のコメント

お仕事中にもかかわらず、快く取材にご協力いただきました。お母様が歩けなくなり、ご自宅でのお風呂に苦労されたお話など、介護を経験されている方なら誰しもが共感するような具体的なエピソードを、落ち着いた口調で率直にお話しくださったのが印象的です。短い入居期間ではありましたが、その中で感じた施設の良かった点、そして「こうだったらもっと良かった」という改善点を冷静な視点でお話しいただき、これから施設を探す方にとって非常に参考になる、誠実な口コミだと感じました。

取材日：2026/02/16

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/11 〜 2025/11

施設の基本情報

閲覧済

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄

株式会社たちばなベスト介護付き有料老人ホーム

ご入居者様にぬくもりのある介護サービスをご提供する、介護付き有料老人ホームです。

広々としたダイニングです。お食事を召し上がったり、趣味の活動を楽しんだりと、日々にぎわう以降の場です。

満室

自立要支援1•2要介護1認知症可

神奈川県横浜市栄区長沼町476-1

月額17.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家6.0万円
管5.4万円
食3.0万円
他2.6万円
個室 / 13.36~14.5m² / 基本プラン

※2026/03/04更新

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ご入居のみなさまに寄り添いながら、快適な介護ケアをご提供いたします

「介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄」は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐する安心の住まいです。お食事、入浴、排泄などの介護ケアを行うほか、日常生活上のお手伝いをつうじて、みなさまの快適な暮らしをお守りします。お部屋はプライバシーに配慮した個室をご用意。自分好みの、くつろげる空間づくりをお楽しみください。入浴は個浴に加え、特殊浴槽も設置。幅広い身体状況の方でも快適にご入浴いただけます。スタッフは最新の介護知識に精通し、お一人おひとりに寄り添うケアをご提供。どうぞ第二の我が家として、リラックスしてお過ごしください。