SOMPOケア ラヴィーレ神戸垂水
に96〜100歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

以前の施設での最大の問題であった「食事の質」が、ラヴィーレ神戸垂水では見事に解消されました。食事は、薄味ながらも出汁がしっかり効いており、非常に美味しいと母も満足しています。 さらに素晴らしいのが、家族も一緒に食事ができるサービスです。施設から1ヶ月分のメニュー表が提供されるので、私が美味しそうなメニューの日を選んで事前に予約すれば、母と同じ食事を用意してくれます。 また、パンは施設内で焼いているそうで、焼きたてのクロワッサンが出てくることもあると聞き、驚きました。食事は毎日の生活の楽しみであり、家族も一緒に美味しいものを楽しめる環境は、母の喜びにも繋がっています。

民間の施設を選ぶ上で最も心配だったのが、経営者の変更や急な運営方針の変更でした。その点、大手企業が運営していることは、大きな安心材料となりました。 また、ただ大手であるだけでなく、従業員に対する教育研修が徹底されている点も決め手となりました。以前、母がいた施設にラヴィーレ神戸垂水で働いていた方がおり、その方から「あそこは良いところだよ」という話を聞けたことも、運営の質の高さを裏付けてくれました。 大手の安定した基盤と、質の高い職員教育は、長期にわたって安心して任せるための必須条件だと感じています。

ラヴィーレ神戸垂水は、入居してすぐ感じるほど、施設全体が活気があり、明るい雰囲気に満ちています。施設内にはBGMが流れ、いかにも「老人ホーム」という感じではなく、ホテルのような洗練されたイメージです。 特に毎日午後1時から2時までの1時間は、1階のラウンジでコーヒーが無料提供されており、多くの入居者様が集まってきます。皆さんコーヒーを飲みながら和気藹々とお話をされており、交流の場として賑わっています。 この、高齢者施設にありがちな暗さがなく、入居者同士や職員との交流が自然に生まれる明るい雰囲気こそが、母が健やかに過ごすための基盤になっていると感じています。Wi-Fiが使えるなど、設備面での配慮も行き届いています。

私たち家族が今回「ラヴィーレ神戸垂水」への転居を決めた背景には、母の抱える大きな不満と、家族としての切実な願いがありました。 母はすでに3年間、別の施設に入居していました。その施設は民間に近い形ではあるものの、食事への不満が非常に大きく、私に「煎餅を買ってきて」「おかずを買ってきて」と頻繁に訴えていたのです。しかし、施設側のルールで外部からの飲食物の持ち込みは禁止されており、私は何もしてあげられず、非常に心苦しい思いをしていました。 96歳という母の年齢を考えれば、「先が長くないかもしれない」という思いが常にあります。せめて最後の時間を、美味しい食事と共に過ごして欲しい。その強い思いが、新たな施設を探す大きな動機となりました。 施設探しを始めた当初、ラヴィーレ神戸垂水も候補に上がっていたのですが、一度は別の施設に入居することになった経緯があります。しかし、母の食事に関する不満を解消するため、改めて「自宅から近い施設」という条件で再検討した結果、やはりラヴィーレ神戸垂水が有力候補に浮上しました。 元いた施設からは「1ヶ月後の退去しか認めない」と言われていたため、再検討開始から約1ヶ月という比較的短い期間で転居を決断しました。すでにラヴィーレ神戸垂水の評判や情報（特に食事面）は事前調査で確認しており、空室があるという話を聞いて、迷わず決めることができたのです。

ラヴィーレ神戸垂水への転居後、母の生活は穏やかになり、家族としても大きな安心感を得ることができました。特に食事が美味しいことは、母のQOLをアップしてくれたと思います。 新しい施設での生活は、前の施設では実現が難しかったサービスや交流の機会を提供してくれています。 例えば、ラヴィーレ神戸垂水では毎日様々なアクティビティが用意されています。母は人見知りなところがありますが、音楽の演奏家やヨガの先生など「生身の人間」が関わるアクティビティがある時は、私が無理やり誘って参加させています。もちろん、参加するかどうかは本人が自由に決められるため、職員さんから無理強いされることはありません。 また、職員の方々の対応も非常に丁寧で、私たち家族が訪れた際も皆さん挨拶をしてくださいます。スタッフの方々は若い男性が多いようですが、母も「もう仕方がない」と慣れてきた様子です。 特に心強いのは、施設の管理体制が非常にしっかりしている点です。介護スタッフは、入居者の状況や対応内容をすべて端末に入力しており、ケアマネージャーさんはパソコンでその情報すべてを把握しています。そのため、私が「今日、母はどうでしたか？」と尋ねれば、ケアマネさんはそのデータを見ながら「何時頃お食事をされて、その後こうなって...」と詳細な状況を教えてくれるのです。 さらに、エレベーターホールには「今日の介護担当者」の写真と名前が、夜勤者まで含めて毎日貼り出されており、誰が担当しているのかが一目でわかります。これは、家族としては非常に安心感につながります。

全体として非常に満足しており、特に大きな不満点はありません。むしろ「私が入りたいくらい」と思うほどです。 しかし、施設を選ばれる方が知っておくべき点としては、やはり費用面が挙げられます。ラヴィーレ神戸垂水は、そのサービスの質の高さゆえに、他の施設と比較するとコストが高めだと感じています。中には10年以上入居されている方（隣の部屋の入居者は100歳で10年以上入居中）もいらっしゃるようで、その総額を考えると、手軽に決められる金額ではないでしょう。 また、スタッフに若い男性が多いため、特に女性の入居者様は当初、お風呂などの介助で恥ずかしさを感じるかもしれません。ただ、体力的にも男性スタッフの協力が不可欠であり、徐々に慣れていく方が多いようです。 なお、母は転居当初、環境の変化からか夜間の巡回に対して「怖い」と訴えることがありました。これについては、ケアマネさんに相談し、巡回の時間帯や対応について細かく打ち合わせを行い、対応していただくことで解消されました。