【独自取材】76〜80歳女性がベストライフ静岡を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: カテーテル・尿バルーン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 逝去されたこと

ベストライフ静岡を
退去した理由

こちらの施設で生活を送っていましたが、その後、義母が亡くなったため退去することになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義母は80代で、要支援の認定を受けていました。当時入居していた施設に移る前は、デイサービスなども嫌がってなかなか利用してくれませんでした。施設に入ってからも、自分の家に帰りたいという気持ちが強かったのだと思います。これまでに入居した施設から6回も逃げ出してしまったことがありました。鍵を自分で開けたり、職員の方が鍵をかけ忘れた自転車に乗って行ってしまったり…。そのうち3回は警察沙汰にもなり、家に逃げ帰って鍵をかけて閉じこもってしまうこともありました。その度に職員の方が連れ戻しに来てくださるのですが、そんな義母の姿を見ていると、本当に可哀想なことをしているなと、胸が痛みました。身体はまだ元気で、自力で歩くことができたからこその行動だったのだと思います。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に新しい施設を探し始めたのは、当時お世話になっていた施設から「もうここでは預かれません」と告げられたのがきっかけでした。義母が入院することになり、その際に尿道カテーテル（バルーン）を装着することになったのです。以前の施設では、そうした医療的なケアを行う体制が整っていなかったため、退院後の受け入れが難しいと言われてしまいました。突然のことで、本当に慌てて次の施設を探し始めました。とにかく、バルーンを付けていても受け入れてくれる、医療対応がしっかりした施設でなければならなかったのです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に入居してもらうこと自体、ずっと心苦しい思いがありました。特に、義母が施設から逃げ出しては家に帰ろうとする姿を目の当たりにするたびに、「本当にかわいそうなことをしてしまった」という罪悪感に苛まれました。本人が一番望んでいるのは、住み慣れた自宅での生活なのだと分かってはいても、私たち家族だけでは安全な生活を支えることが難しい状況でした。施設にお願いするしかないという現実と、義母の気持ちとの間で、常に葛藤していたように思います。

ベストライフ静岡に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

こちらの施設に入居してからは、基本的には問題なく過ごすことができていました。以前の施設のように、脱走してしまうといった大きなトラブルもなく、穏やかに生活していたと思います。詳しい日々の様子を細かく見ていたわけではありませんが、大きな心配事なく過ごせていたのは、施設の方々のおかげだったのかもしれません。

ベストライフ静岡の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

医療対応が可能だということで入居を決めたのですが、入居後に少し想定外のことで悩まされることになりました。それは、施設の責任者の方の医療に対する理解が少し浅いのではないかと感じた点です。特に、義母が装着していたバルーンについて、医師からは「外せない」とはっきり言われていたにもかかわらず、施設側からは「外せるようにしてほしい」「おむつだけにしてほしい」と何度も言われました。その結果、私たちは医師と施設との間で板挟みになり、とても煩わしい思いをしました。

施設への改善点はありますか？

施設に対して正直に改善を望む点を挙げるとすれば、医療と介護の連携、特に介護スタッフの方々の医療知識に関する部分です。義母のバルーンについて、施設の責任者の方から「外せるかどうか、病院で聞いといで」と言われ、泌尿器科へ連れて行ったことがありました。しかし、病院の先生からは「かかりつけの大きな病院の先生が取るなと言っているものを、うちで取れるわけがないでしょう」と、半ば追い返されるような形になってしまいました。もともと、専門の医師が医学的な判断で「外せない」と言っているのですから、当然の結果だったと思います。こうしたやり取りは、施設内の医師が不在の時に行われることが多く、医療的な知識が十分でないまま、介護側の都合や考えで話が進められてしまう印象を受けました。医学的な根拠に基づいた医師の指示があるのに、それをなかなか納得していただけず、私たち家族が間に立って振り回される状況は、精神的にも大きな負担でした。介護の専門家と医療の専門家がしっかりと情報を共有し、互いの判断を尊重しあえるような体制が整っていれば、私たち家族ももっと安心して義母を任せられたのではないかと感じています。

取材者のコメント

お忙しい中、インタビューにご協力いただき誠にありがとうございました。当初は「手短に」とおっしゃっていましたが、お話を伺う中で、当時のお義母様への心苦しいお気持ちや、施設とのやり取りで大変な思いをされたご経験を率直に語ってくださいました。特に、医療と介護の現場での意見の相違に、ご家族が板挟みになってしまうというお話は、施設選びの難しさを改めて感じさせられるものでした。医療ケアの必要度が高い方の場合、単に「医療対応可」という情報だけでなく、施設スタッフの方々がどれだけ医療的な判断を理解し、尊重してくださるかという点も重要な視点になると痛感いたしました。今回お話しいただいた貴重な体験談が、同じように施設探しで悩まれている方々の一助となれば幸いです。

取材日：2026/03/30

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/11 〜 2019/12

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施設の基本情報

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ベストライフ静岡

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ4件 /入居体験談1件 /退去体験談3件)

定員115名の住まい。ご自身で身の回りのことができる自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

静岡県静岡市駿河区東新田1－1－33

安倍川駅から徒歩19分

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可

2005年12月設立 / 電話054-201-0111

※2026/03/29更新

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おひとり部屋のほか、ご夫婦でご入居可能なふたり部屋もご用意しました

ベストライフ静岡は、介護スタッフが24時間体制で常駐し、みなさまの生活をサポートする「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、手すりを設置し、段差をなくしたバリアフリー設計。生活の拠点となるお部屋は、個室のほか、ご夫婦でのご入居が可能なふたり部屋をご用意しました。各お部屋には車いす対応のトイレを備えており、ご自分のペースでご使用いただけます。また、急な体調不良や転倒に備えて緊急通報コールを設置。呼び出しがあれば、スタッフが昼夜問わず駆けつけ、対応します。手厚い見守り体制のなか、どうぞ安心してお過ごしください。