ライブラリ白石はな壱号館
に86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

入居当初はスタッフの対応に不安を感じることもありましたが、担当のケアマネージャーさんは非常にしっかりされています。母の健康状態や施設での様子、必要な手続きなどについて、こまめに、そして的確に情報を伝えてくださいます。この連携がスムーズなおかげで、離れていても母の状況を把握でき、安心して任せられています。

母は日中、施設内のデイサービスやレクリエーションに参加しているようです。具体的な内容までは詳しく聞いていませんが、部屋にこもりきりにならず、何かしらの活動に参加できている点は良いと思っています。

普段の健康管理については、施設に定期的に医師が来てくれる「訪問診療」があります。これにより、日々のちょっとした体調の変化や健康状態を専門家の目で見てもらえるという安心感があります。もちろん、詳しい検査や専門的な治療が必要になった際には、家族である私が病院へ連れて行きますが、基本的な医療サポートが施設内で受けられる点は、いざという時の不安を和らげてくれました。

もともとは、遠方に住む両親が、ゆくゆくは地元の施設でのんびり過ごせればと考えていました。父も高齢で体の不調があり、母は認知症を抱えていたので、二人でなんとか暮らしている状況でした。

ところが、父が突然亡くなってしまったんです。認知症の母を一人で置いておくわけにはいきません。私自身は昼も夜も仕事をしているため、自宅で母の面倒を見ることは物理的に不可能でした。母も一人では暮らせないことは自覚してくれていたので、施設に入ること自体は理解してくれました。とにかく急いで、私が住む地域の近くで受け入れてくれる施設を探さなければなりませんでした。

急いで入居を決めたこともあり、入居準備やその後の対応で 戸惑うことが多く、正直、最初に対応してくれたスタッフの方に対して不信感を抱いた時期もありました。 特に困ったのが、入居後しばらくして計画していた母との家族旅行の件です。何週間も前から施設に外出・外泊の届け出を出していたにも関わらず、当日迎えに行ったら、そのスタッフの方から「施設内でコロナが出たので、今日は出せません」と突然言われたのです。もちろん感染対策は重要ですが、事前に連絡する時間はあったはずです。ホテルも予約していましたし、あまりにも一方的な対応に、その時は本当に腹が立ちました。 これらの出来事は、施設そのものの問題というよりは、その時対応したスタッフの方個人の問題や、施設内での情報共有がうまくいっていなかったことが原因だと感じています。その方が言ったことが他のスタッフに伝わっていなかったり、言うことが変わったりすることが続いたので…。実際、他のスタッフの方やケアマネージャーさんはしっかり対応してくださっていますし、施設自体が悪いわけではないと思っています。ただ、入居して間もない時期にこういったことが続いたため、「このまま母を預けて大丈夫だろうか」とそのスタッフの方に対して不安になったのは事実です。 入居当初は特定のスタッフの方の対応にトラブルもありましたが、今は落ち着いています。 普段の健康管理については、施設に定期的に医師が来てくれる訪問診療もあります。ただ、母が「あそこが痛い、ここが痛い」と具体的に不調を訴えたり、専門的な検査や治療が必要になったりした際には、私が外部の病院へ連れて行くようにしています。訪問診療があるのは安心ですが、必要に応じて家族が通院をサポートする体制です。 日中はデイサービスやレクリエーションに参加しているようです。 いろいろありましたが、今になって思うと、担当のケアマネージャーさんはしっかりしていると感じます。母の普段の様子や、必要な手続きについてなど、的確に連絡や報告をしてくださるので、その点は安心しています。一番近くで見てくれている方が信頼できるというのは大きいです。 当初の不満はありましたが、母を預かってもらわなければ生活が成り立たない状況でしたし、ケアマネージャーさんとの連携は取れているので、今は大きなトラブルもなく過ごせています。

正直なところ、いくつかの施設をじっくり見学して比較検討する時間はありませんでした。とにかく空いている施設を探す必要があり、紹介された中で空きがあり、費用も比較的安かったのがこの施設だった、というのが決め手です。選択肢が多くの中から選んだというよりは、その時の状況で入れるところがそこだったという感じです。

今回、私にとっては初めて親の介護施設を探す経験でした。父が急に亡くなったこともあり、時間もない中で、正直、何から手をつけていいのか、どんな情報を確認すればいいのか、全く分かりませんでした。施設探しに慣れている方なら「これは当然確認するだろう」ということも、私たちのような初めての家族にとっては未知のことばかりです。もっと事前に、施設利用の基本的な流れや、確認すべきチェックリストのようなものがあれば助かったなと思います。 特に想定外だったのが、入居時の持ち物です。最初に「布団もリースできるから、ほとんど用意するものはない」と聞いて安心していたのに、直前になって「布団一式、全部必要」と言われ、慌てて買い揃えました。ところが、いざ持っていくと「施設のベッドの規格に合わないから使えません」と…。結局、買った布団は無駄になり、かなりの金額を損しました。 施設によって、ベッドのサイズや必要な寝具の仕様が決まっている場合があるようです。また、リースできるもの、できないもの、自分で用意すべきものを、具体的な品名と合わせて、できれば書面でリスト化してもらうことが非常に重要だと痛感しました。「言った、言わない」のトラブルを防ぐためにも、これは強くお願いしたい点です。無駄な出費や手間を避けるためにも、入居前の持ち物確認は念入りに行うべきでした。 ティッシュペーパーや洗剤、歯ブラシといった日用品についても、最初は「なくなったら家族が買ってきて補充してください」と言われていました。仕事の合間を縫って、定期的に買い出しに行かなければならないのか…と思っていたのですが、後日、別のスタッフの方に聞くと「施設側で立て替えて購入し、後で費用を請求することもできますよ」とのこと。これも最初に知りたかった情報です。施設によって対応が違うと思いますが、日用品の補充を家族が行う必要があるのか、施設側で代行してくれるサービスがあるのかは、事前に確認しておくと安心だと思います。 細かい点ですが、入居に伴う書類手続きや、利用料の口座振替の手続きなどに、思ったより時間がかかった印象があります。急いでいる状況だったから余計にそう感じたのかもしれませんが、各種手続きにかかるおおよその期間なども、可能であれば事前に確認しておくと、その後の見通しが立てやすいかもしれません。