ベストライフ越谷の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/03/24

総合評価

3.6

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

3.8

外観・設備

3.8

介護・医療

3.8

近隣環境・交通

3.8

料金・費用

3.2

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ベストライフ越谷の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 80代前半 / 要介護5

2.60

投稿日時：2024/10/29

投稿者：はは

他の施設に比べ、費用はわりと安価でした。

施設の方が、あまり親切ではなかったです。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	3.0	2.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の方々があまり親切ではありませんでした。笑顔も少なかったように感じます。施設長はとても親切でした。また、清掃が行き届いていませんでした。

料金費用について

費用は他の施設に比べ、わりと安価でした。部屋もそれなりに広かったです。トイレも部屋についていました。また、車椅子でも移動が可能でした。

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護2

3.40

投稿日時：2024/07/25

投稿者：ジェイ

訪問時いつも挨拶の徹底している。

訪問帰宅時受付にスタッフが不在の場合不便

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	3.0	2.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

訪問後の帰宅時に、受付にスタッフが不在の場合呼び出す手段がない。施設内を探し回る必要がある。求められるルールがスタッフが共有されていない。

介護医療サービスについて

入居者に変化があったり、定期診療時に対応変化があった場合必ず家族に確認の問い合わせがある。通院時の付き添いも対応していただける。

入居済

男性 / 60代後半 / 要介護5

4.00

投稿日時：2024/03/28

投稿者：リョウ0413

人口透析とインスリン注射を管理してくれた

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

父が入居時は、新型コロナの5類移行前だったので、基本的に面会ができなかったので日用品の受け渡しや日々の状況の確認など非常に困った。

入居後どうなったか？

新型コロナウイルス5類移行前に父が亡くなってしまった為、解消も何もなくベストライフ越谷の施設利用自体をしなくなってしまった。

ベストライフ越谷の評価

ベストライフの施設職員の方には大変お世話になり、父のサポートを多分にしていただきました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

お会いする方、どの方も大変親切で丁寧にお話くださいます。また、父の様子を共有下さるので助かりました。

外観・内装・居室・設備について

施設の随所に経年劣化は感じるモノの清掃が行き届き清潔な感じがあり、家族としては満足です。

介護医療サービスについて

父は当時、人口透析とインスリン注射を実施していましたが、日々管理いただき助かりました。

近隣環境や交通アクセスについて

車で15分程度とアクセスしやすく、新型コロナの状況でもこまめに通うことができたので助かった。

料金費用について

料金はサービスの質に比例してと考えるが、新型コロナの5類移行前の為正直分からない。

入居済

女性 / 80代後半 / 要介護1 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.60

投稿日時：2022/04/19

投稿者：うめ

駅や自宅から徒歩圏内で便利

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

体に少しでも痛みや不調があると、我慢できず、すぐに病院へ連れて行ってほしいとか、薬が欲しいとか訴え、対応しなければならないこと。

入居後どうなったか？

施設の方で医師に診察してもらったり投薬するなどの対応をしてもらえるようになったので

ベストライフ越谷の評価

静かな環境で住み慣れた自宅から近いところ。また、スタッフが親切に応対してくれるところ。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフは丁寧な言葉づかいで、優しく応対してくれる。他の入居者もお互い声を掛け合い仲の良さそうな雰囲気

外観・内装・居室・設備について

清潔感があり、明るく綺麗な印象。トイレや洗面台、ベットなどの配置も良い。外観は高級そうではない。ごく普通の感じがする

介護医療サービスについて

医師の診察が2週間に一度だが、調子が悪い時は、他の日でも診てくれるので安心。また、毎日看護師も来てくれる

近隣環境や交通アクセスについて

とても静かな環境で日当たりも良い。最寄り駅や自宅からも徒歩圏なので、非常に便利だと思った

料金費用について

決して安くはないが、高すぎもせず、有料老人ホームとしては妥当な金額ではないかと思う。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

今年、母が亡くなったため退去いたしました。入居してしばらく経った頃に、施設の方と相談の上で終末医療の契約を結んでいました。そのため、いよいよという時がきても病院へ移ることなく、最期まで住み慣れたこの場所で、お世話になったスタッフの方々に囲まれながら穏やかに過ごすことができました。私たち家族にとっても、母が慣れ親しんだ環境で最後の時間を迎えられたことは、大きな慰めとなりました。最後まで親身に寄り添っていただけたことに、心から感謝しています。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたいと感じたことは一度もありませんでした。スタッフの皆さんはいつも明るく丁寧に対応してくださいましたし、医療面での連携も非常にしっかりしていたためです。何かあればすぐに連絡をくださり、私たち家族の負担も細やかに気遣ってくださいました。母を安心してお任せできる、本当に信頼のおける施設だったと思っています。...続きをみる

取材日：2025/12/13
執筆者：岸川京子

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せん妄

見守り

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護4/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた直接の理由は、待機していた特別養護老人ホームに空きが出たからです。しかし、この施設での母の処遇に対する強い不信感もありました。入居後わずか1ヶ月で、歩行や食事ができなくなるほど心身の状態が急激に悪化したことに、まず大きな疑問を感じていました。それに加え、母は頻繁に痰が絡むようになり、施設側から「吸引をしています」という報告は受けていました。しかし、その原因を調べるために病院へ連れて行くといった対応は、一切ありませんでした。そして、特養に移ってすぐのことです。新しい施設のスタッフが「少し様子がおかしい」と判断し、すぐに病院で診てもらったところ、母は「誤嚥性肺炎」と診断され、そのまま1週間ほど入院することになりました。おそらく、前の施設にいる時から、すでに誤嚥性肺炎を発症していたのだと思います。こうした一連の出来事から施設への信頼は完全になくなり、特養から空きの連絡があったことを機に、迷わず退去を決めました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設には、入居者のわずかな体調の変化も見逃さない観察眼と、医療機関との連携体制の強化を強く求めたいです。特に、今回のように痰がらみが頻繁になるなど、明らかな異常のサインが見られた場合には、施設内での対症療法に留まらず、速やかに専門医の診察を受けさせるという判断をしていただきたかったです。また、入居前は自立歩行ができていた入居者が、わずか1ヶ月で歩けなくなってしまうというのは、ケアのあり方にも疑問を感じざるを得ません。身体機能が低下しないように、あるいは維持できるように、日中の活動やリハビリの機会をもう少し設けるなどの工夫が必要だったのではないでしょうか。安全を優先するあまり、過度に活動を制限することが、かえって心身の衰弱を招いてしまったのではないかと感じています。...続きをみる

取材日：2026/01/29
執筆者：渡辺美穂

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