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イリーゼ東久留米の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社HITOWA

最終更新日:2026/03/12

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点数の採点方法について

ケアスル 介護では、施設ごとに★評価・点数をつけています。この★評価・点数は次の5つの口コミ評価をもとに独自のアルゴリズムで採点しています。

  • ① 職員・スタッフについて
  • ② 外観・設備について
  • ③ 介護・医療サービスについて
  • ④ 近隣環境・アクセスについて
  • ⑤ 料金・費用について

また他にも

  • ⑥ 入居前に困っていたこと
  • ⑦ 入居後どうなったか

についての詳細の口コミも用意しています。
老人ホーム選びの参考指標のひとつとしてお使いください

注)ケアスル 介護の点数が、施設の絶対的・確定的な優劣を示すものではありません。★評価・点数は随時に更新されます。
総合評価3.6
職員・スタッフ
3.8
外観・設備
3.8
介護・医療
4.0
近隣環境・交通
3.5
料金・費用
3.0
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イリーゼ東久留米の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済
女性 / 80代前半 / 要介護1
4.20
投稿日時:2025/09/16
投稿者:K
良かった点
周りに緑が多く、季節感がある。
悪かった点
金額が予算より高めなのが辛い。
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
5.05.05.04.02.0
外観・内装・居室・設備について
食堂に窓が大きくあり、開放感があった。食事の席で、お隣さんとの距離感もほどよかった。入居の方にオシャレに気を遣っている方が多く見受けられた。音楽が廊下に流れていて、気分よく過ごせそうな感じがした。
料金費用について
サービスに対して、等しい金額設定だったが、少し予算よりも高いのが惜しい所。部屋に収納スペースがあればさらに良いと思った。
見学済
女性 / 80代前半 / 要介護4
2.80
投稿日時:2024/06/05
投稿者:Careman
良かった点
自転車で通える範囲でアクセスが良い
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
3.03.03.03.02.0
イリーゼ東久留米の評価
綺麗で過ごしやすそうで、機能面でも良かった。近くで親の介護に時間がかからず、利便性がある。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
親切、丁寧でよかった。介護者にも親切そうでいいかなと感じる。仲良く出来るといいですが。
外観・内装・居室・設備について
とても機能がよく、高齢者や介護が必要な人にも、使い勝手がとても良いのではないかと思う。
介護医療サービスについて
とても、法制面で間違えがなく、出来ているかとおもう。どのくらいのサポートが必要になるかわかるといい。
近隣環境や交通アクセスについて
非常に家から近いので、自転車で通える範囲で、交通面では時間がかからず、いいのではないか。
料金費用について
やはり、いい施設なので、ちょっとコストはかかってしまうかも。やりくりして行けるかが問題だ。
見学済
男性 / 70代前半 / 要介護3
3.60
投稿日時:2024/04/10
投稿者:やす
良かった点
食事の遅い入居者にも丁寧に接する
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.04.03.03.0
イリーゼ東久留米の評価
職員さんの対応がコミュニケーションを大切にされていて良い印象を受けた。内観も比較的綺麗。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
職員さんはしっかりコミュニケーションをとっていて、食事が遅い入居者ともしっかり向き合っていた。
外観・内装・居室・設備について
外観、内観ともに綺麗。まだ施設が新しいというのもあるが、清潔感はあるので、良い印象。
介護医療サービスについて
職員はしっかりコミュニケーションをとっていて、介護サービスの対応などもバッチリとっていた。
近隣環境や交通アクセスについて
駅から近いわけではないのでアクセスは普通だが、歩けないこともない。車なら10分かからないです。
料金費用について
料金に関してはこちらで把握していないため普通の評価をつけさせていただきました。わかりません。
入居済
男性 / 80代前半 / 要介護1 / 症状なし
4.00
投稿日時:2023/10/27
投稿者:なし
良かった点
複数の病院と提携し訪問診療もある
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.04.04.04.0
入居前に困っていたこと
日常の介護。食事、トイレ、風呂、等、老化に伴い、身体が不自由になるなか、生活全般に渡り、介護が必要になり、生活全般に困っていた。
入居後どうなったか?
日常的な介護から、解放されたため、精神的にも、肉体的にも、負担がなくなり、楽になった。時間の余裕が出来たため、自身のストレス軽減に繋がった。
イリーゼ東久留米の評価
設備が充実していたこと。居住環境が良かったこと。温かい食事が提供されたこと。スタッフの対応が良かったこと。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
職員、スタッフは若干足りない感はあったが、皆さん親切な対応で好感が持てた。他入居者の雰囲気も悪くはなかった。
外観・内装・居室・設備について
外観や内装は清潔感があった。居室は、生活するうえで十分な空間があら、居心地は悪くなかった。
介護医療サービスについて
複数の病院と提携していたこと。医師のよる訪問診療もあっちめ、医療面で心配になることは、少なかった。
近隣環境や交通アクセスについて
周辺環境は静かで、生活環境は、良かった。スーパー等、買い物が出来る場所もあり、不自由さはなかった。
料金費用について
周辺同業者、施設のランク、提供されるサービス等を鑑みて、妥当といえる料金であると、思われる。
見学済
男性 / 80代前半 / 要介護3
4.00
投稿日時:2023/10/04
投稿者:SAKURA QUEEN
良かった点
IHで軽い料理ができる
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.04.05.03.0
入居前に困っていたこと
父アルツハイマー、言ったそばからすぐに忘れて会話にならない、家族の顔と名前を忘れてしまった。暴れて同居の母がストレスで帯状疱疹になり、合併症の肋間神経痛にもなった。
イリーゼ東久留米の評価
お風呂の設備が素晴らしく、寝たきりでも入浴できる。スタッフのサービスも行き届いている。レクリエーションもあり、明るいホーム。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
入居者の方々は、レクリエーションや、施設に売りに来る業者のショッピングを楽しんでいた。
外観・内装・居室・設備について
設備と居室がとても良い。広さ、トイレ、シャワーや洗面もあり、IHで軽い料理もできる。
介護医療サービスについて
スタッフの人数が入居者の人数に対応しているので、行き届いた介護ができていると思った。
近隣環境や交通アクセスについて
駅から近く、電車と徒歩で行けるので、ちょくちょく様子を観に行けるし、洗濯物や足りないものなど、持って行かれそう。
料金費用について
料金は高いが、全国平均的には相応なのと、行き届いた介護状況から、いたしかたないのかと感じた。
見学済
女性 / 80代前半 / 要介護2 / 軽度(軽い物忘れや違和感)
3.20
投稿日時:2022/07/14
投稿者:るる
良かった点
こまめに体調変化の連絡と適切な対応
悪かった点
家から遠く、渋滞で時間がかかる
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
3.03.04.02.04.0
入居前に困っていたこと
自分1人で何もできないのに認めず、家から出たくないと言ってデイサービスを嫌がった。足が弱ってしまいトイレまで歩くことも大変で漏らしてしまうことも多々あった
入居後どうなったか?
行ってみたら本人はそれほど嫌とは感じず、その後他の施設に入所する気になり実際過ごしているから
イリーゼ東久留米の評価
職員の対応が良く清潔感もまずまずあり、食事も個々の体調に合わせてこまめに対応してその旨を家族に連絡して情報をしっかり伝えてくれるから
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
食欲や体調の変化をこまめに連絡した下さり、適切に対応していただき本人も居心地がまずまず良かったよう
外観・内装・居室・設備について
こまめに清掃が行き届いていて思っていたよりも良かった。部屋の広さも適度で使いやすい
介護医療サービスについて
食事などの状態で受診が必要であるかをこまめに伝えてくれて、場合によっては受診に付き添ってくれたりした
近隣環境や交通アクセスについて
家からは少し遠いため行きにくく、渋滞により時間もかかったため少し不便に感じました
料金費用について
当初考えていた金額と大きな差がほとんどなかったのでおおむね満足です。追加料金も分かりやすかったです

入居体験談

男性
物忘れ
歩行器
症状なし
入居者:86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた
この施設に決めた理由は何ですか?
見学した施設の中に、今お世話になっている「イリーゼ東久留米」さんと、同じ系列の「イリーゼ新座」さんがありました。自宅からの距離はどちらも同じくらいだったのですが、新座さんの方が少しこぢんまりとした造りで、東久留米さんの方が建物全体が広々としていました。 特に印象的だったのが「廊下の長さ」です。当時はまだ父も自分の足でしっかり歩けていたので、「廊下が長い方が、本人が歩く練習にもなって良いかもしれない」と考えました。リハビリとまではいかなくても、日常生活の中で自然と体を動かせる環境は、父にとってプラスになるだろうと思ったんです。それが、この施設を選んだ一番の理由です。 皮肉なことに、今では父も歩行器を使うのがやっとになり、その長い廊下が逆に「食堂までが遠い」という負担になってしまっているのですが…。それでも、当時は父の身体能力を維持したいという思いが強く、この広々とした環境がとても魅力的に見えました。初めての施設探しだったので、1つの施設だけを見て決めるのは不安でした。だからこそ、いくつかの施設に足を運び、それぞれの良い点、気になる点を自分の目で確かめられたのは良かったと思っています。 他の施設と比較したからこそ、「こちらは廊下が広々としているな」「あちらは少し狭いかな」といった具体的な違いが分かりました。金額や居室の設備といった基本的な条件はもちろんですが、やはり実際に訪れてみないと分からない雰囲気や広さの感覚は、とても重要だと感じます。 専門の相談員の方に候補をいくつか挙げてもらい、その中から見学先を絞れたのも効率的でした。たくさんの施設の中から、自分たちだけで比較検討するのは大変だったと思います。最終的に「ここなら」と納得して父を預ける決断ができたのは、きちんと比較検討のステップを踏めたからだと思います。細かいことかもしれませんが、見学時に必ずチェックしていたのが「居室にトイレがついているか」という点でした。父のプライバシーや、夜中の移動などを考えると、やはり部屋の中にトイレがあることは私たちにとって必須の条件でした。 その点、今の施設はきちんと条件を満たしていましたし、施設全体も汚いという印象はなく、明るい雰囲気だったことも安心材料の一つです。 たくさんの不安や分からないことがある中での施設選びでしたが、「金額」「広さ」「設備」といった自分たちなりの基準を持って見学することで、少しずつ父に合う場所を見つけることができたように思います。これから施設を探される方も、まずは「これだけは譲れない」という条件を家族で話し合ってみるのが良いかもしれません。...続きをみる
入居して想定外だったことはありましたか?
実際に通ってみて、想定外だったこともいくつかありました。 一番驚いたのは、施設内がとても静かだったことです。入居前は、食堂や共有スペースで、入居者さん同士が楽しそうにおしゃべりしたり、交流したりする光景が日常的にあるのだろうと勝手に想像していました。でも実際に見に行くと、食事中も皆さん黙々と召し上がっていて、会話がほとんどないんです。「もう少し、他の入居者の方と話すような、楽しい時間があればいいのに…」というのは、少し寂しく感じた点です。 また、父はもともと歩くのが好きで、入居当初もよく廊下を歩いていたんです。本人にとっては退屈しのぎの散歩のようなものだったのですが、ある時、施設の方から「徘徊のような行動が見られるので、安定剤の使用を検討します」というお話をされました。 私たち家族からすれば「徘徊ではないのに」という思いがあり、少しショックでした。もちろん、施設側の安全管理上の方針があることは理解していますが、「そう言われてしまうと、家族としては『お願いします』と言うしかないのかな…」と、複雑な気持ちになったことを覚えています。 費用面でも、少し戸惑いがありました。 入居前に説明を受けていた月額費用は約21万円だったのですが、実際にはそこからプラスで6万円ほど多くの費用がかかっています。もちろん、おむつ代や医療費など、状況に応じて追加費用がかかることは覚悟していました。でも、想像していたよりも金額が大きかったので、「長くお世話になることを考えると、このままで大丈夫だろうか」という不安は常にあります。 また、施設側からセンサーマットの利用など、安全のための追加オプションを提案されることも度々あります。もちろん父の安全のためなのは分かるのですが、その度に費用がかかるので、「またか…」と思ってしまうことも。先日、「これ以上の追加は経済的に厳しいです」と、初めてお断りをしました。 食事に関しても、月に2回ほど海鮮丼などの特別なメニューが提供されるのですが、これが希望制ではなく「キャンセルしない限りは自動的に提供される」仕組みだったのには驚きました。料金も1回2,000円ほどと安くはないので、知らないうちに料金が加算されていて。周りの方がどうしているのか分かりませんが、「うちはどうしますか?」と事前に聞いてほしかったな、というのが正直な気持ちです。...続きをみる
取材日:2025/06/08
執筆者:谷口美咲
女性
症状なし
車椅子
脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居者:86〜90歳/女性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた
この施設に決めた理由は何ですか?
この施設を選んだ最大の理由は、介護体制が充実している点です。以前のサ高住で転倒と骨折を繰り返した経験から、母の安全を第一に考えました。ここは介護付き有料老人ホームなので、スタッフの方が日中はもちろん、夜間も複数名体制で常駐し、常に気を配ってくださいます。1日に何度も部屋の様子を見に来てくれるので、何かあってもすぐに対応してもらえるという安心感は、何物にも代えがたいです。家族が車で面会に行く際の利便性も、この施設の大きな魅力です。駐車場が20台近く停められるほど広く、いつ行っても満車の心配がありません。以前の施設では駐車スペースが限られており、面会時にストレスを感じることもあったのですが、ここではそのようなことが一切なくなりました。気軽に、そして気兼ねなく母に会いに行ける環境は、家族にとって非常にありがたいです。コロナ禍が落ち着いてからは、面会の自由度が高い点も助かっています。決められた時間内であれば、事前の電話予約なども必要なく、いつでも母に会いに行くことができます。受付で入館手続きを済ませるだけで良いので、思い立った時に気軽に立ち寄れるのが嬉しいです。家族とのつながりを大切にしてくれる施設の姿勢を感じます。...続きをみる
退去を検討したことはありますか?
施設での生活全般には満足しており、今のところ退去を考えたことは一度もありません。ただ、一つ改善していただけると嬉しいのは、食事のキャンセルについてです。 現在は1日単位でしかキャンセルができないため、例えば「昼食だけ外で一緒に」というような半日の外出がしにくい状況です。以前の施設のように、朝・昼・晩と個別にキャンセルできるようになれば、より柔軟に外出の計画が立てられるので、検討いただけるとありがたいです。...続きをみる
入居して想定外だったことはありましたか?
想定外だったのは、家族にとっての訪問のしやすさです。ここの駐車場は20台近く停められるほど広く、いつ訪問しても「車が停められない」という心配がありません。以前の施設は3台分しかスペースがなく、満車で困ることがあったので、この違いは非常に大きいです。 一方で、少し不便に感じたのは食事のキャンセルルールです。以前の施設は朝・昼・晩と食事ごとにキャンセルできたのですが、こちらは1日単位でしか受け付けてもらえません。半日だけ外出したい時などに、少し融通が利かないなと感じることがあります。...続きをみる
取材日:2026/01/27
執筆者:佐藤 健一

近隣で口コミ評価の高い施設

入居済
女性 / 90代前半 / 要介護2 /
3.0
良かった点スタッフが明るく親身になってくれる
残念だった点他の入居者が勝手に部屋に入る
一人でいることが寂しいと頻繁に言われても、なかなか助けられない。薬を飲み忘れて定期的に飲めない。腹痛を訴えても、助けられない。 スタッフの感じが非常に良い。みな親切。スタッフの人数が足りないのか、皆忙しそうで、なかなか寄り添ってくれないところは...
見学済
女性 / 90代前半 / 要介護2 /
4.0
良かった点姉の家から近く面会しやすい
レクリエーションの酒類が多い 食事の工夫がある 安全管理が徹底している 家族が通いやすい 笑顔で挨拶してくださり、忙しい中でも、とても丁寧、親切に説明、対応してくださった。 駅や大通りに近いので、のんびりできる雰囲気ではなく、社員寮を改装したよ...
入居済
男性 / 80代後半 / 要介護2 /
4.4
良かった点多摩川が近くで散歩しやすい
残念だった点リハビリの機材が少ない
部屋に閉じこもりがちになって、口数が少なくなった。家で転ぶことが多い。食欲が無い。夜間のトイレの回数が多い。トイレが汚れる。 リハビリで歩きがしっかりしてつまづきがなくなった。規則正しい生活のなか、3食ちゃんと食べてる。夜間の眠剤が中止となり、...
入居済
男性 / 90代前半 / 要介護3 / 認知症あり
5.0
良かった点高台の立地で日当たりと眺望が良い
施設が大変綺麗、スタッフの対応や雰囲気が良い、リハビリ施設がある何と言っても施設使用料がリーズナブル とにかくスタッフ全員感じの良い人ばかりケアマネさんに関しては大変よく相談に乗ってくれ感謝しているとにかくスタッフ全員明るく親切な印象しかない ...
見学済
女性 / 80代後半 / 要介護1 /
3.6
良かった点駐車スペースがあり車で通いやすい
残念だった点父母の自宅から距離が遠い
外出などの自由度があり、施設の周辺を散歩することができる。施設の敷地内に駐車スペースがあるので、家族が訪問したり、入居者を連れ出したりしやすい。 お試し宿泊をした際、職員・スタッフが親切に対応してくれた。他入居者も穏やかな雰囲気であった。 決し...

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月額21.6万円
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3.8
月額20.6万円
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4.2
月額23.0万円
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月額19.2万円
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(入居金0万円+介護保険料)
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月額16.3万円
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物件詳細

施設名称
イリーゼ東久留米
敷地面積
4481.0㎡
施設種別
介護付き有料老人ホーム
延床面積
2395.0㎡
住所
東京都東久留米市中央町3-12-14
入居定員
66名
建物構造階数
鉄骨造/2階建
居室総数
66室
地上階・地下階
-
居室面積
18.0〜㎡
開設年月日
2015年05月01日
建物形態
-
建築年月日
-
居住契約の権利形態
-
改築年月日
-
土地の権利形態
-
介護保険事業所番号
-
建物の権利形態
-
損害賠償保険
-
介護保険サービス
-
耐火建築物基準
建築基準法第2条第9号の2に規定する耐火建築物建築基準法第2条第9号の3に規定する準耐火建築物木造平屋建てであって、火災に係る利用者の安全性の確保のための一定の要件を満たす建物
消火設備
-
居室設備
エアコン、洗面所、トイレ、ケアコール、スプリンクラー、介護ベッド
共用施設設備
ロビー、食堂(兼機能訓練スペース)、リビング、相談室、健康管理室、一般浴室、機械浴室、トイレ、ケアコール、スルリンクラー、駐車場
バリアフリー
施設内は、すべてバリアフリーとなっています。
運営事業者名
株式会社HITOWA
運営者所在地
東京都港区港南2‐15‐3 品川インターシティC棟
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