SOMPOケア そんぽの家　東川口の評判・口コミ一覧

この施設の一番の魅力は、入居者一人ひとりの「本人らしさ」を尊重してくださる点だと思います。施設長ご自身がご家族の介護を経験された方ということもあり、マニュアル通りの対応ではなく、その人らしく過ごせる環境づくりを大切にされているのが伝わってきます。 特に「傾聴」の姿勢には本当に助けられました。入居当初、母は混乱と怒りで非常に不安定でしたが、スタッフの方々が根気強く、時間をかけて母の話に耳を傾けてくださいました。その丁寧な関わりのおかげで、母はたった1日で落ち着きを取り戻すことができました。ただ預かるのではなく、一人の人間として向き合ってくれる、その姿勢に心から感謝しています。入居直後は本人も家族も一番不安な時期ですが、その気持ちに寄り添った柔軟な対応をしていただけたことも、本当に心強かったです。入居当初、母が不安定になることを見越した施設側から、「少しの間、ご家族で交代で毎日顔を出してあげてください」と提案がありました。 本来は面会時間が決まっているのですが、「何時でも、深夜でも構いません」と言ってくださったんです。その言葉にどれだけ救われたか分かりません。家族がいつでも会いに行けるという安心感が、母の心の安定につながったのはもちろん、私たち家族の不安も大きく和らげてくれました。見学時にはレクリエーションが少ないのではと心配しましたが、実際に入居してみると、その「程よい距離感」がこの施設の良さなのだと分かりました。毎日何かしらのイベントに引っ張り回されるのではなく、参加したいものに参加し、あとは自分の部屋で静かに過ごすといったように、本人のペースで生活できる環境が整っています。 高齢になると、賑やかなことばかりが良いわけではなく、プライベートな時間や空間も非常に大切になります。この施設では、集団での活動と個人の時間のバランスがとても良く考えられており、母も無理なく自分のペースで日々を過ごせているようです。...続きをみる

退去を考えたことは一度もありませんし、施設に対してほとんど不満はありません。なぜなら、スタッフの方々が親身になって母に寄り添ってくださり、日々の生活に大きな安心感があるからです。 ただ、強いて挙げるとすれば、というレベルの要望はいくつかあります。例えば、妹は「もう少しリハビリの機会が増えるといいね」と話していました。また、母は買い物が好きなので、移動販売の種類がもう少し増えたり、頻度が高くなったりすると、もっと楽しめるかもしれないと感じます。以前見学した別の施設では様々な食べ物屋さんの移動販売が来ていたので、それと比べてしまうと少し寂しく感じる部分はありますが、これはあくまで要望であって、現状に大きな問題があるわけではありません。...続きをみる

退去を決めた一番の理由は、金銭的な事情です。 正直なところ、施設の利用料の支払いがだんだんと厳しくなってきてしまいました。 ちょうどその頃、入居中に母の要介護度が2から3に上がりました。 そこで区役所に今後のことを相談しに行ったところ、要介護3であれば特別養護老人ホーム（特養）に申し込めるとアドバイスをいただきました。 特養はすぐに入れるわけではないと聞いていましたが、申請をしたところ、幸運にも空きが出て入居できることになりました。 約1年という短い間でしたが、こちらの施設には大変お世話になりましたし、スタッフの皆さんにも良くしていただいたので心苦しい気持ちもありましたが、経済的なことを考えるとやむを得ない決断でした。...続きをみる

施設全体にはとても満足していましたが、もし改善点を挙げるとすれば二つあります。 一つ目は、スタッフさん間の情報連携です。 こちらから電話でお願いしたことや伝えたことが、担当の方にうまく伝わっていないのかな、と感じることが時々ありました。 皆さんお忙しい中で大変だとは思うのですが、連携がよりスムーズになると、家族としてはさらに安心できると感じます。 二つ目は、認知症の方への対応についてです。 認知症の入居者様が母の部屋に入ってきてしまい、母が驚いてしまうことがありました。 呼び出しボタンを押しても、すぐに対応してもらえないこともあったようです。 難しい問題だとは承知していますが、例えば認知症の症状がある方とない方でフロアを分けるなどの工夫があれば、お互いにより安心して過ごせるのではないかと感じました。...続きをみる