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ぬくもりの家こころ西神戸の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

レオ・トラストパートナーズ株式会社

最終更新日:2026/04/16

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点数の採点方法について

ケアスル 介護では、施設ごとに★評価・点数をつけています。この★評価・点数は次の5つの口コミ評価をもとに独自のアルゴリズムで採点しています。

  • ① 職員・スタッフについて
  • ② 外観・設備について
  • ③ 介護・医療サービスについて
  • ④ 近隣環境・アクセスについて
  • ⑤ 料金・費用について

また他にも

  • ⑥ 入居前に困っていたこと
  • ⑦ 入居後どうなったか

についての詳細の口コミも用意しています。
老人ホーム選びの参考指標のひとつとしてお使いください

注)ケアスル 介護の点数が、施設の絶対的・確定的な優劣を示すものではありません。★評価・点数は随時に更新されます。
総合評価3.5
職員・スタッフ
3.0
外観・設備
4.0
介護・医療
4.0
近隣環境・交通
3.0
料金・費用
3.5
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ぬくもりの家こころ西神戸の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済
男性 / 80代後半 / 要介護3
3.00
投稿日時:2024/09/18
投稿者:あきら
良かった点
スタッフが親切。
悪かった点
認知症の方と同席が多い。
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
2.04.04.02.03.0
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
食事やおやつの時間に認知症の方と同席。やむを得ないが、大声がストレスの模様。時間を分けるなど物理的な棲み分けも検討して欲しいと思う。
介護医療サービスについて
足が不自由な義母に対し、部屋内外での移動の時にはしっかりと、時には複数名で支えサポートしてくれた。そもそも転倒がきっかけで要介護となったため、不安が大きかったが、これだけ手厚くサポートしてもらえるために、気持ちが前向きになり、表情も明るくなっている様子で大変喜んでいる。
入居済
女性 / 70代後半 / 要介護3
4.00
投稿日時:2023/11/07
投稿者:福ちゃん
良かった点
外部ヘルパーと連携して介護できた
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.04.04.04.0
入居前に困っていたこと
1人暮らしだったので、夜が不安でした。 食事の用意、下の世話などヘルパーさんと兄と3人で色々と世話したのですが、なかなかハードで年金で入れる所を探しました。
入居後どうなったか?
毎日、食事と下の世話で家に通わなくて顔を見せるだけで良かった事と洗濯物を持ち帰り持って行くぐらいになり、気持ちと体が楽になりました
ぬくもりの家こころ西神戸の評価
常に人が居るので、目が行き届き何かあれば電話があり、施設も綺麗で気持ち良かったです。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
スタッフの方も親切で入居者の方も良い人が入居されていたので話しをしたり食堂でテレビを観たり楽しそうでした
外観・内装・居室・設備について
明るい色使いで綺麗で部屋は広くはなかったですが、金額も安いし外部からのヘルパーさんと入って世話していただけたので良かったです
介護医療サービスについて
医療サービスはなかったですが私達が介護がし切れなかった分 していただけたので頭が下がります。
近隣環境や交通アクセスについて
私の家から車で近くて買い物もスーパーやコンビニも近くにあったのでとても便利で良かったです。
料金費用について
母の年金と私達らの少しの援助で入る事が出来て本当に良かったです。 体調が悪くなって病院に入院したので出る事にはなりましたが、それまでは助かりました。

近隣で口コミ評価の高い施設

入居済
男性 / 80代後半 / 要介護3 /
3.0
良かった点バリアフリーで安心できる内装
残念だった点自家用車がないとアクセスが悪い
要介護が上がらず入所先が見つからなかった。在宅介護は働きながらできない。職場の理解、制度の問題。本人がなかなか入居に同意しなかった。 在宅介護の負担は減ったが、顔を見に行くための時間調整が必要になった。コロナ禍とも重なり、面会等の制限から、入居...
見学済
男性 / 80代前半 / 要介護2 /
4.4
良かった点駅徒歩10分圏内で眺めが良い
ほぼ寝たきりで食事や排泄の対応、寝具や衣服の交換等日常の世話が一日中つきっきりで世話をしていた。その様な状態であっても我儘が多い。 施設の職員の数が多く、対応が良く、入居者の方も満足されてそうで安心して任せられるらと思った。 下見の際の説明が非...
入居済
女性 / 70代後半 / 要介護3 / 認知症なし
4.0
良かった点入浴・食事などが同一フロアで完結
特になかった、特別困ったことはなかった困ったことはなかった、快適だった親は気にいって生活していた 自由な生活、レクレーション、美容サービス、部屋がきれい、職員の態度が良い、行きやすい よく教育されてる、若者敬語のような可笑しな言葉でなく適切な言...
見学済
男性 / 80代後半 / 要介護3 /
4.6
良かった点公共交通機関と徒歩でアクセス可能
俳諧、近所への迷惑 家族への暴力、意見と聞き入れないなど コミュニケーションがとれないのに したいことだけをするので困りました。 まかせなければ家族の生活が成り立たないのでお任せできる安心さを感じました。家族の困っていたことを共感していただいた...
入居済
男性 / 80代前半 / 要支援2 /
4.6
良かった点駅まで10分、繁華街で便利
母が死去したため、父が一人になりました。だいたいのことはひとりでできますが、唯一の問題が食事に関すること。住んでいた家が売れたため、食事もそこそか良い施設を探していた。 男ひとりでの生活になったため、食事に困っていたが、昼夜の食事がしっかり提供...
入居済
男性 / 80代前半 / 要介護4 / 認知症あり
4.8
良かった点個室にテレビがあり退屈しない
入居前に介護で困っていたことは、仕事をやすんで、食事から洗濯、食事の用意、トイレの介護、病院の送迎などで精神的になひろうがあった。 見学や入居を通して、スタッフの人柄、衛生面の清潔さ、建物がきれいなこと、また個室であること。栄養管理がいきとどい...
見学済
女性 / 80代前半 / 要介護1 / 認知症なし
2.8
良かった点周辺環境は静かで治安が良さそう
残念だった点老朽化した箇所が見られる
料金のシステムが非常にわかりにくいことと支払いが思った以上にかかりそうな雰囲気がする。あとは従業員の質が本当に良いのかは閉鎖された場所なのでわからない。 特にないが、周辺の環境はしずかで老人にとってはいい場所だとおもった。治安のほうも良さそう。...
入居済
女性 / 80代前半 / 要介護3 / 認知症あり
4.0
良かった点JR大久保駅すぐ近く、アクセス良好
残念だった点料金が高額で支払い続けるのは不安
骨折し入院したが実質機能回復訓練をしてもらえないまま放り出されてしまい支払い可能な料金の介護施設がなかなか見つからず困った。 駅のすぐ近くなので立地は最高に良く、新しいので施設の外も内も美しい。クリニックも建物内にあるので安心できる。 他に見学...
見学済
男性 / 70代後半 / 要介護1 / 認知症なし
3.8
良かった点必要なものが揃い、職員が温かい
残念だった点車がないとアクセスしづらい
自宅介護に限界を感じた事があった。気持ちのやりとりもそうだし、やはり介護という特殊な事柄になかなかついていけない部分があったのは事実です 助けてもらえる、時間に制限がないという事が、自分のペースで物事を運べるので、気持ちに余裕があるかま出来る ...
見学済
男性 / 70代後半 / 要介護1 /
3.8
良かった点駅から徒歩3分とアクセスが良い
極々普通ですが清潔感のある職員の対応は清々しい印象を受けるものでした。今後は他の施設も見学するつもりです 他の入居者と接する機会が少なかったのでよくわかりませんでした。スタッフは明るい雰囲気でした。 全室バリアフリー化されていて明るい居室が気に...

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物件詳細

施設名称
ぬくもりの家こころ西神戸
敷地面積
-
施設種別
サービス付き高齢者向け住宅
延床面積
-
住所
兵庫県神戸市西区池上2-20-1
入居定員
-
建物構造階数
-
居室総数
-
地上階・地下階
-
居室面積
-
開設年月日
-
建物形態
-
建築年月日
-
居住契約の権利形態
-
改築年月日
-
土地の権利形態
-
介護保険事業所番号
-
建物の権利形態
-
損害賠償保険
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介護保険サービス
-
耐火建築物基準
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消火設備
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バリアフリー
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運営事業者名
レオ・トラストパートナーズ株式会社
運営者所在地
兵庫県神戸市西区池上2丁目20-1
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