介護付き有料老人ホーム喜美の森・緑園
に92歳・女性・要介護2で入居していた方へのインタビュー

母はもともと二世帯住宅で暮らしていましたが、食事などは自分で作っていましたから、一人暮らしのような状況でした。そんな中、だんだんと周りのお友達が亡くなったり、施設に入られたりしてしまって。母自身が「寂しい。日中も人のいるところに行きたい」と話すようになったのが、施設を探し始めたきっかけです。

私たち家族としては、母のその気持ちを尊重して、安心して楽しく暮らせる場所を見つけてあげたいという思いでしたね。特に施設に入れることへの葛藤や罪悪感というものは、私たちにはありませんでした。

入居してからは、母もとりあえずは満足しているようです。もちろん、「ご飯がね、全部柔らかすぎて歯ごたえがないのがちょっと…、もう少し歯応えがほしいのよ」なんて不満を言うこともありますけど（笑）。食事の好みはなかなか難しいですよね。 でも、全体的には穏やかに過ごせているようですし、ありがたいことに、今のところ救急搬送されるような大きな体調の変化もありません。定期的な検診もしっかりと受けています。そして何より、施設長さんが看護師の方なので、医療的な観点からも現場をよく理解されているという安心感があります。 結果的に、今の施設で良かったなと思っています。母が寂しさを感じずに、日中も誰かと関わりながら生活できるようになったことが一番です。私たち家族も、安心して母の生活を見守ることができています。

見学では、いくつかのポイントを重視しました。まず、施設の清潔感です。他の施設を見学した際、皆さんが過ごす食堂のテーブルに結構、拭き残しなどが残っているのを目にすることが多かったんです。でも、今の施設はそういったところがなく、隅々まで掃除が行き届いているなと感じました。 それから、私たちの質問に対して、施設側がどれだけ誠実に答えてくれるかという点も大切にしていました。事前に質問事項をリストアップして、どの施設にも同じ質問を投げかけました。中には、答えを濁すような施設もありましたが、今の施設は一つ一つの質問にはっきりと答えてくれて。その誠実な対応が、信頼できるなと感じたポイントです。

いくつかの施設を見学させていただく中で、私たちがまず注目したのは、施設の清潔さでした。多くの施設で食堂のテーブルの清掃状況などが気になったのですが、こちらの施設ではそういった点が全くなく、隅々まで手入れが行き届いていることがすぐに分かりました。母が毎日を過ごす大切な場所ですから、この清潔感は私たちにとって大きな安心材料となりました。そしてもう一つ、私たちが重要視していたのが、施設側の対応の誠実さです。見学の際には、事前に確認したいことをリストにまとめて持参し、各施設で同じ質問をさせていただきました。施設によっては曖昧な回答だったり、言葉を濁されたりすることもありましたが、こちらの施設はどんな質問にも一つひとつ丁寧かつ明確に答えてくださったんです。この清潔な環境と、私たちの疑問に真摯に向き合ってくださる姿勢。この二つが揃っていたことが、最終的にこちらの施設にお願いしようと決めた大きな理由です。

こちらの施設長さんは、看護師の資格をお持ちなんです。他の施設では、施設長は事務方というケースが多いように感じていたのですが、看護師さんがトップに立って、常に現場を見てくださっているというのは、非常に大きな安心感につながりました。スタッフの皆さんも、研修で来られている方以外は基本的に日本人の方なので、母も私たち家族も安心してコミュニケーションを取れています。日々の細やかな配慮や声かけにも、その安心感が表れているように感じます。

入浴が一人ずつ、個別に対応していただけるという点も、私たちにとっては大きな決め手の一つでした。多くの入居者が一度に入るような形ではなく、一人ひとりのペースや体調に合わせて丁寧に対応してもらえるのは、母のプライバシーや尊厳を守ることにも繋がりますし、よりきめ細やかなケアを期待できると感じました。母も安心して入浴できているようです。

母本人は食事について、もう少し歯ごたえのあるものが食べたいと言っているようです。施設側に直接リクエストしてどこまで改善されるかは分かりませんが、もし可能であれば、そういった個別の嗜好にもう少し対応していただけると嬉しいですね。ただ、私自身が施設に対して大きく改善してほしいと感じる点は、今のところ特にありません。

お母さまの施設探しをされたご子息様にお話を伺いました。お母様ご自身の「寂しいから人と関われる場所へ行きたい」というお気持ちを尊重し、施設探しをされた経緯が印象的でした。複数の施設を見学する中で、清掃状況やスタッフの対応の誠実さといった点を重視し、最終的に今の施設を選ばれたとのこと。お母様が新しい環境で穏やかに過ごされ、ご家族も安心されているご様子が伝わってきました。特に、施設長が看護師であることや、スタッフの皆さんの対応から感じられる安心感、そして個別入浴といった具体的なケアについても、お母様やご家族にとって大きな決め手となったようです。お食事の改善点など、率直なご意見もいただき、実際に利用されている方ならではの貴重なお話を聞かせていただけたと感じています。