シルバーホームオリーブ
に78歳・男性・要介護4で入居していた方へのインタビュー

もともと父は別の施設でお世話になっていたのですが、要介護認定が2から4に上がりそうになったんです。それが、今回新しい施設を探し始めたきっかけでした。 前の施設さんから「早く出ていってください」と急かされるようなことは全くなく、「いつでもそちらの都合に合わせますよ」と親切に対応していただいていたので、焦らずにじっくりと検討する時間があったのは本当にありがたかったです。 とはいえ、父にとってより良い環境を見つけなければなりません。いくつかの施設にご提案をいただき、見学に足を運びました。

施設探しを始めた時、私が一番大切にしていたのは「父が気持ちよく、自分らしく過ごせるかどうか」という点でした。そのために何施設か見学に足を運びましたが、正直に言うと、パンフレットの印象とは違い、少しがっかりしてしまうこともありました。 扉を開けた瞬間に感じる、介護施設ならではの独特な香り。日当たりが悪く、日中でもなんだか薄暗い廊下。そこで過ごす方々の表情も、どこか硬いように見えてしまって…。「大切な父を、ここに預けることはできないかもしれない」。そんな風に感じてしまう施設も、残念ながらあったのです。 そんな中で出会ったのが、今お世話になっている施設でした。玄関をくぐった瞬間、「あ、違う」と直感的に感じたのを今でも覚えています。まず、これまで気になっていた香りが全くなく、空気がとても澄んでいたんです。そして、共用のリビングには外から明るい光がたっぷりと差し込んでいて、空間全体が本当に明るく、開放的でした。 何より心を打たれたのは、そこにいらっしゃる入居者の方々の表情です。皆さんとても穏やかで、本当にのびのびと、自分たちの時間をリラックスして過ごされている様子が伝わってきたんです。 「あぁ、ここなら父もきっと穏やかに過ごせる」。 見学をご案内くださった施設長さんも、私たちの話を親身になって聞いてくださる、とても感じの良い方でした。データや資料だけでは決して分からない、この温かくて明るい「空気感」。それこそが、私たちが「ここだ」と確信できた最大の決め手になりました。

入居してからは、まだ一度も直接会いに行けていないのが正直なところです。でも、父はきっと楽しく過ごしてくれているんじゃないかな、と思っています。 というのも、この施設はレクリエーションがとても充実しているんです。見学の時から「ここなら父も退屈しないだろうな」と感じていましたし、父の性格を考えても、そういった活動は大切なポイントでした。 また、父は食事に少し偏食なところがあるのですが、施設の方から「あまり召し上がっていません」といった連絡は一度も受けたことがありません。電話で話した時も、本人の口から食事への不満は出てこなかったので、美味しくいただいているんだなと安心しています。何か問題があればすぐに連絡をくださるはずなので、連絡がないことが、元気にやっている証拠だと感じています。

今の施設に決めた一番大きな理由は、施設内がとにかく清潔で、明るい雰囲気だったことです。見学に伺った時、まず驚いたのが、これまで他の施設で少し気になっていた独特の香りが全くしなかったこと。隅々まで清掃が行き届いていて、とても清々しい空間でした。 そして、施設全体がとても明るかったんです。日差しがたっぷりと入る設計になっているのか、日中は電気をつけなくても過ごせそうなほど。そこで生活されている入居者の方々の表情も、どこか穏やかで、のびのびと過ごされているように見えました。「暗い雰囲気」を感じた施設を見た後だったからこそ、その違いは歴然でした。 大切な父がこれから毎日を過ごす場所です。この明るくて清潔な環境なら、きっと心穏やかに、気持ちよく暮らしてくれるだろう。そう確信できたことが、大きな決め手になりました。

施設の雰囲気と合わせて、私たちが重視していたのがレクリエーションの内容です。ただ預かってもらうだけでなく、父自身が「楽しい」と思える時間があるかどうかは、生活の質（QOL）に直結すると考えていました。 見学の際にパンフレットや活動の様子を拝見して、この施設はレクリエーションが非常に充実していると感じました。季節ごとのイベントはもちろん、日々の体操や創作活動など、入居者を飽きさせない工夫がたくさんあるようでした。 実際に入居するまで、父がどう感じるかは未知数な部分ではあります。でも、私たち家族としては「ここならきっと楽しんでくれるはず」と、自信を持って送り出すことができました。直接会えてはいなくても、きっと今日も何か楽しい活動に参加しているんだろうな、と想像できるだけで、私たちの心も軽くなります。

ハード面だけでなく、ソフト面、つまりスタッフの方々の対応も施設選びの重要なポイントでした。見学の際にメインでお話しさせていただいた施設長さんが、とても感じの良い方だったんです。こちらの話を丁寧に聞いてくださり、施設のことを誠実に説明してくださる姿勢に、大きな安心感を覚えました。この方なら、父を安心してお任せできる。そう思えました。 そして、入居後に何よりもありがたいと感じているのが、連絡体制の細やかさです。なんと、施設の方から「ご家族の皆さんで情報を共有できるように」と、LINEのグループ作成をご提案くださったんです。 以前、施設からの電話に気づかなかったことがあり、少し不安な思いをした経験がありました。仕事中などは、どうしてもすぐに対応できないこともあります。でも、LINEグループがあれば、誰か一人がメッセージを確認すれば家族全員で状況を共有できます。施設からの連絡もこまめにいただけますし、こちらから何かお願いしたい時も気軽にメッセージを送ることができる。この「いつでも繋がっている」という感覚が、本当に心強いです。

父は少し偏食なところがあるので、毎日の食事が口に合うかどうかは、実は少し心配していた点でした。でも、その心配は杞憂に終わりました。 入居の日に、お昼ご飯を出していただいて、私たちも少し拝見したのですが、彩りも豊かですごく美味しそうだったんです。実際に、入居してからこれまで、施設の方から「食事をなかなか召し上がらなくて…」といった連絡は一度もありません。 何かあればすぐに連絡をくださる施設なので、連絡がないということは、父が問題なく食事を楽しんでいる証拠だと思っています。以前電話で話した時も、食事に関する不満は一切口にしていませんでした。毎日温かくて美味しいご飯をいただけているようで、本当に感謝しています。

改善点ですか？うーん…正直なところ、今のところ全くない、というのが本音です。連絡体制も万全ですし、施設の環境も素晴らしい。父の様子からも、安心して毎日をお任せできています。本当に、ほぼ完璧だと感じています。

今回お話を伺ったお客様は、終始穏やかな口調で、現在の施設に対する深い信頼と感謝の気持ちを語ってくださいました。 お父様の転居にあたり、複数の施設を冷静に比較検討された様子がひしひしと伝わってきます。特に、「施設の香り」や「明るさ」といった、数値では測れない”空気感”を大切にされていた点が印象的でした。それは、まさにお父様に心から快適な毎日を送ってほしいという、ご家族の愛情の表れなのだと感じます。 そして何より、LINEグループを活用した施設との密な連携が、ご家族の大きな安心に繋がっていることがよく分かりました。介護において、物理的な距離や時間の制約があっても、こうしたITツールを活用することで精神的な距離を縮められるという好事例と言えるでしょう。 「改善点は全くないです」と笑顔で言い切られたお言葉が、今回の施設選びの成功を何よりも物語っているように感じました。