リアンレーヴ本町田
に88歳・女性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

母は道端で脳出血で倒れるまで、要介護1の認定は受けていたものの、一人で何でもこなしていました。それが一変し、救急病院、そしてリハビリ病院での生活が始まりました。

幸い、リハビリ病院で予想以上に回復したのですが、脳出血の後遺症で感情の起伏が見られるようになり、当初希望していた特別養護老人ホーム（特養）への入居は叶いませんでした。 どうすれば母にとって一番良いのか。考えを切り替え、有料老人ホームを探す中で出会ったのが「リアンレーヴ本町田」さんでした。

見学に行く前に、施設のPR動画をインターネットで見ていました。入居者の方々が風船で遊んでいる楽しそうな様子が映っていて、正直「少しやらせかもしれないな」なんて思っていたんです。 しかし、実際に施設を訪れてみると、その印象は良い意味で裏切られました。動画で感じた温かい雰囲気がそのままそこにはあり、ギャップを感じることはありませんでしたね。 いくつか見学した施設の中でも大規模に運営されているという点も、手広くやっている安心感につながりました。 ネットで見た通りの雰囲気の良さを肌で感じ、スムーズに入居を決めることができました。

何より印象的だったのは、入居日の母の表情です。長い病院暮らしから解放されたからか、施設に着いた途端、顔がパッと明るくなり、まるで少女のようにはしゃいで喜んでいたんです。その笑顔を見て、「この決断は間違っていなかった」と心から思いました。他の施設でも同じように喜んだのかは分かりませんが、少なくとも、病院にいた頃とは比べものにならないほどの変化でした。

施設での生活は、私が思っていた以上のものでした。特にスタッフの方々のケアは素晴らしく、何の不満もありませんでした。 ただ、もし一つだけ心残りというか、「こうだったらもっと良かった」という点を挙げるとすれば、施設内で起きた転倒事故です。 ほとんど歩ける状態ではなかった母が、スタッフの方が少し目を離した隙に歩き出してしまい、転んで大腿骨を骨折してしまったのです。もちろん、施設側に悪意があったわけではないですし、今でも感謝の気持ちに変わりはありません。それでも、「あの時、誰かが見ていてくれたら…」という思いがなかったと言えば、嘘になります。 この骨折が原因で、母は人工関節の手術を受けることになりました。 施設さんに対しては全体的に満足していますが、この出来事がなければ、今でも100点満点の施設だったと思っています。

何をおいても、担当してくださったスタッフのYさんの存在が大きかったです。その愛情あふれるケアには、本当に頭が下がりました。「仕事だから」と割り切ってできるレベルではなく、尊敬の念しかありません。自分には到底真似できないような素晴らしいケアを提供していただき、母を安心してお任せすることができました。この方がいるなら、と強く思えたのが一番の理由です。

施設が私の地元であり、母も長く暮らした町田にあったことも決め手の一つです。母自身、町田の高校を卒業しており、馴染みのある土地勘は本人にとっても安心材料だと思いました。 施設は駅から少し離れた坂の途中にあり、お見舞いに行く私にとっては少し不便な面もありましたが、その分、周りは緑に囲まれていてとても静かです。ほとんどの時間を施設で過ごす母の居住性を考えれば、これ以上ない環境だと感じました。偶然にも、私が中学生の頃によく行っていた公園が近くにあり、お見舞いのついでに昔を思い出しながら散策できたのも良かったです。

見学に行く前に、インターネットで施設のPR動画を見つけました。入居者の方々が風船で遊んでいる楽しそうな様子が映っていて、「少しやらせっぽいかな？」と半信半疑でしたが、実際に訪れてみると、その印象は良い意味で裏切られました。動画で感じた温かい雰囲気がそのままそこにはあり、ギャップがなかったことでスムーズに決断できました。

食事の美味しさも魅力でした。実は、木下グループ（リアンレーヴの運営会社）の中でも、特に食事が美味しいと評判の施設が他にあったんです。実際、別の施設の施設長さんも「あそこの食事は本当に美味しかった」と話していました。本町田の食事が他と比べてどうだったかは分かりませんが、決して悪いとは思いませんでしたし、母も満足していたようです。食事が美味しいことは、日々の生活の質に直結する大切なポイントだと思います。

特にこれといった改善点はありませんが、強いて言えば、今回の転倒事故のように、目を離した隙に利用者さんが動いてしまうような状況をもう少し防げたら良かったのかもしれません。ただ、これは事故なので、施設側に不満があるわけではありません。

今回お話を伺ったお客様は、ご自身の生まれ育った町田という土地で、お母様が穏やかに過ごせる場所を真剣に探されていました。施設を決定するまでの経緯や、入居後のお母様の嬉しそうなご様子を、とても丁寧にお話しくださったのが印象的です。 退去のきっかけとなった転倒事故についても、施設への感謝を述べつつ、ありのままの事実を率直にお話しいただき、その誠実なお人柄が伝わってきました。この記事が、ご家族にとって最良の選択をするための一助となれば幸いです。