さわやかあかしの里の評判・口コミ一覧

母は認知症がなく、他人とのコミュニケーションを求める性格です。特別養護老人ホームも見学しましたが、重度の認知症の方が多く、母のようなタイプには正直合わないと感じました。その点、今の施設では談話室で他の入居者さんと交流したり、塗り絵などのイベントに参加したりと、人との関わりを持てる環境があることは、母にとって良い点だと思っています。孤独を感じさせない、ということは私たち家族にとっても安心材料の一つです。母の日々の様子について、ケアマネージャーさんからリハビリの状況や短期・長期の目標などが書かれた報告書を定期的に受け取っています。また、ティッシュやおむつといった消耗品は、「いきいき通販」というカタログ通販を利用して施設側で注文してもらい、直接届けてもらえるので助かっています。以前はこの通販の存在を知らず私たちが持ち込んでいたのですが、こうした細やかなサポートや情報提供の試みは、日々の生活を支える上でありがたいと感じています。預かり金から支払い、明細もきちんと報告されます。入居当初はスタッフの対応に本当に苦慮し、強い不信感がありました。高圧的な態度の職員がいたり、情報共有が全くなかったりと、母も私も辛い思いをしました。しかし、私たち家族や他の入居者さんからも声が上がった結果、問題のあった職員は辞め、施設側も少しずつですが努力をされているように感じています。まだ完全に信頼しているわけではありませんが、以前に比べればまだマシになったなというのが正直な気持ちです。この変化が良い方向へ続いてくれることを期待しています。...続きをみる

何よりもまず改善してほしいのは、スタッフの対応、つまり人です。入居者を物扱いするのではなく、一人ひとりに寄り添う真心のある接遇を切に願います。ビジネスライクな対応ではなく、ホスピタリティの心が本当に大切だと感じています。以前に比べれば改善は見られますが、まだ十分とは言えません。 その上で、医療体制の強化も重要です。やはり施設には総合診療医が常駐、あるいは定期的にしっかり診てくれる体制を作ってほしい。専門外の医師では、結局家族が外部の病院へ連れて行かねばならず、発見や対応が遅れるリスクもあります。これは入居者本人にとっても、家族にとっても大きな負担です。 また、通院時の送迎サービスや、せめて施設に介護車があったり、安価で付き添いや送迎をしてくれるような仕組みがあれば本当に助かります。介護タクシーの費用は決して安くありません。 そして、些細なことでも情報共有を徹底してほしい。入居者の日々の小さな変化や、施設内で起きたことなどを家族にきちんと伝えてくれるだけで、家族の安心感は大きく変わると思います。 ...続きをみる

市販薬を勝手に没収されたのは本当に驚きましたし、納得がいきませんでした。消耗品に関しても、施設提携の通販で購入できることを後から知り、それまでは私たちが持ち込んでいました。事前にそういった情報がもっとあれば、と思うことはありますね。...続きをみる