すまいるホーム上津・弐番館の評判・口コミ一覧

なにより嬉しいのは、母が施設の食事をとても気に入っていることですね。施設の食事が口に合うみたいで、入居してからの方が食欲旺盛なくらい。 ちょっとふっくらしたように感じていて、この間、衣類の入れ替えに行った際には「サイズが大きいものを持ってきてください」って言われたほどなんです。足がむくんでいるのもあるのかもしれないですけど、それだけしっかりご飯を食べて、栄養を摂ってくれているんだなと思うと、本当に嬉しくなります。 結構ね、施設によっては食事が合わなくて、という話も聞きますから。毎日温かい手作りのご飯を「おいしい」って食べてくれているのは、本当に安心しますね。 私たちがいない時の母の様子を、こまめに知らせてくれるのもありがたいですね。 腰をぶつけて一時的に車椅子になった時も、すぐに電話で状況を教えてくれましたし、そういった体調の変化だけでなく、普段の様子も伝えてくれます。 特に嬉しいのは、写真を送ってくださることですね。行事に参加している時の写真なんかを見ると、私たちといる時とはまた違う表情をしていたりして、「ああ、楽しんでいるんだな」って安心できるんです。なかなか会いに行けない時でも様子がわかるのは、本当にありがたいなと思います。 家族の負担という面では、医療や介護サービスとの連携に本当に助けられています。 病院に連れて行ってくださる時も、付き添いはすべて施設の方がしてくださいますね。私たちが仕事を休んだりする必要もなくて、「来てください」とは一度も言われていないです。介護度の認定調査も、施設の方が立ち会ってくださって、全部施設内で済んだみたいで。 それと母は今、週に4回、施設のすぐ隣の建物にあるデイサービスに通っています。歩いてすぐなので送迎の心配もありません。そこで歌を歌ったりするのが楽しいみたいで。日中の楽しみがあるというのも、本人にとって良いことだなと思っています。 ...続きをみる

入居後に「そうだったのか」と思ったのは、行政の手続きのことですね。私が住んでいる市と、施設がある市が違ったので、デイサービスを利用するために母の住民票を施設の所在地に移す必要があったんです。そういった手続きが必要だとは知らなくて。後期高齢者の保険証の更新は元の市のままだったりと、ちょっと複雑な部分もあったので、大変でした。 ...続きをみる

日中の過ごし方としては、週に3～4回、隣にあるデイサービスに行っているんです。本当にすぐ隣で、歩いて10秒、20秒で行けるくらいの距離です。ほんの少しですけど、外に出て体を動かす良い機会になっていると思います。他にもちょこちょこイベントをされているみたいで、春にはお花見に連れて行ってもらったりもしたようです。施設の中だけでずっと過ごすわけじゃないので、日々の生活にメリハリが生まれているんじゃないでしょうか。スタッフさんが皆さん良い方たちで、安心して母を任せられています。私たち家族との連携も取りやすいですね。面会は、家族の場合は特に事前の連絡は必要なくて、「いつでもどうぞ」という感じなので当日いきなり行っても大丈夫なんです。なので、私も月に1回の付き添いと2週に1回くらいの頻度で顔を出しますし、妻も妻で私とは別に会いに行ったりもしています。まあ、行くときには一応、それぞれ電話は入れていますが、いつでも快く迎えてくれます。 友人に関しても、家族が一緒に連れて行く分には問題ないんです。ただ、友人だけで会いに行くという場合には、事前に一本連絡を入れてほしいとのことで、コロナ対策やセキュリティの面でも、そうやってきちんと管理してくれているのは安心ですね。 また毎月、請求書と一緒に、施設の様子を知らせるお便りを送ってくれるんです。そこには、イベントの時なんかに撮った写真がたくさん載っていて。母が写っている写真を見ると、元気にやっているんだな、楽しそうだな、と様子がよくわかって安心します。面会だけではわからない表情が見られるのは、本当に嬉しいですね。 医療面でのサポートがしっかりしているのも、ここの良いところです。2週間に1回、提携している病院から訪問診療に来てもらえます。それに加えて、もし具合が悪くなった時にはすぐに病院から看護師さんが来てくれたり、救急車で大きな病院に搬送してくれたりする緊急時の体制もしっかり整っているんです。 それとは別に、持病の関係で定期的な通院もあるのですが、その時は私が付き添いで病院に連れて行っています。そういった家族の動きと、施設側のサポートがしっかり連携できていると感じますね。 将来的には看取りまで対応していただけると聞いているので、その点も、私たち家族にとっては大きな安心材料になっています。 ...続きをみる

今のところ、特に大きな不満はないんですけど、一つだけ。テレビを持って行ったら、なぜか電波が悪いのか3局ぐらいしか入らなかったんです。理由はわからないんですけどね。まあ、母はもともとあまりテレビを見る人ではないので、気にしている様子はありませんが。...続きをみる

退去のきっかけは、父の転倒による怪我と、それによって胃ろうになったこと、そしてコロナ禍における施設の対応への不満が重なったことです。 入居してすぐに転倒し、病院で飲み込みが悪いと診断されて胃ろうになりました。父は食べることに強い欲求を持っていたため、口から食事が摂れなくなることは非常につらかったと思います。転倒の原因も、入居時に「ポータブルトイレやトイレへの誘導が可能」と聞いていたにもかかわらず、実際には入居初日からオムツを着用させられたことが大きいと感じています。父はこれまで自分でトイレに行っていたので、オムツに抵抗があり、トイレに行こうとして転倒してしまったのでは...と思っています。 また、新型コロナウイルスの感染対策のため、入居後は面会がガラス越しにしかできませんでした。父は耳が遠いため、ガラス越しではほとんど会話ができず、父がガラスを開けようとする仕草を見て、私自身も胸が締め付けられる思いでした。他の施設では、ここまでの面会制限はしていないと聞き、この施設の面会制限の厳しさには疑問を感じました。 さらに、入居直後の転倒事故にもかかわらず、施設長からの謝罪が一切なかったことにも不満が募りました。入居して間もなく施設長が退職することになったと聞き、その後も施設の大元や後任の方からの説明や謝罪は一切ありませんでした。父は怪我をして胃ろうになるという重大な事態にまで発展したのに、施設側から誠意ある対応が見られなかったことは非常に残念で、不信感が募りました。以前お世話になった施設では、転倒があった際には大元からも丁寧な謝罪があったため、余計にそう感じたのかもしれません。 退去する際には「次の施設が決まってから1ヶ月は在籍する必要がある」という決まりがあり、他の施設からは「すごい縛りですね」と言われるほど厳しい条件でした。その間も胃ろうになった父の次の受け入れ先を探すのに非常に苦労しました。 退去する日、荷物を取りに施設へ行った際、大声で鼻歌を歌っている入居者さんに対して、職員さんが「うるさーい！」と注意しているのを見て、驚きを隠せませんでした。環境として本当に良いのかと心配になりました。こうした状況も退去を決断する大きな要因となりました。...続きをみる

施設側には、入居前の説明と実際の対応に齟齬がないよう、より正確な情報提供をお願いしたいです。特に、身体状況の変化に対応できるのか、どのような医療対応が可能かなど、具体的な情報を明確に伝えるべきだと感じました。また、入居後の状況変化や利用者の状態について、家族への情報共有を密に行うことも重要だと思います。...続きをみる