ベストライフ横浜瀬谷の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/03/09

総合評価

4.2

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

4.2

外観・設備

4.2

介護・医療

4.2

近隣環境・交通

4.2

料金・費用

3.8

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ベストライフ横浜瀬谷の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護2

4.80

投稿日時：2024/12/20

投稿者：かじくん

施設全体が新しく、スタッフの動きが良い

日当たりがいまいちな部屋がある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

外観・内装・居室・設備について

日当たりがいまいちなところと、駐車場台数が少ないところ以外は、残念だった、気になったところはありません。残念だった、気になったところが少ないから、この施設への入居を決めました。施設全体が新しく、スタッフも動きが良い。交通のアクセスも良く、訪問しやすい。とにかく綺麗なところが良いと思います。エレベーターも2機あり便利。

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護3

3.00

投稿日時：2024/08/14

投稿者：イサオ

職員数が十分。

ロビーが暗い。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

駅近で移動が楽だということと、職員の数が充分で面倒見が良さそうに思えた。入居者がくつろいでいる状況に安心した。食事内容もしっかりしている印象がした。

外観・内装・居室・設備について

1階ロビーの照明が暗くて気になった。もう少し明るくした方が良いと思います。今現在ではどうなっているのかは定かではありません。その他は特に気になることはない。

見学済

女性 / 80代後半 / 要支援2 / 症状なし

5.00

投稿日時：2023/11/07

投稿者：レオ

緑が見える落ち着いた居室

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

ベストライフ横浜瀬谷の評価

施設が新しく清潔感があり、スタッフもきちんとしていてサービスがいい。食事やレクレーションも充実。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

挨拶、丁寧さ、仕事ぶりなどきちんとしていて教育が行き届いている。安心して任せられる。

外観・内装・居室・設備について

施設が新しく清潔感がある。ロビーなど広々としていて使いやすい。居室も緑が窓から見え落ち着くる

介護医療サービスについて

介護設備が充実しており老人にも住みやすく、医療も医師の定期往診があり安心できる。

近隣環境や交通アクセスについて

近隣は静かな住宅地であり、落ち着いた生活ができる。車ならさほど遠くはなく。バス便もある。

料金費用について

毎月支払い方ならいつでも解約退去することができるので気楽に白津生活を始めることができる。

入居済

女性 / 80代前半 / 要介護5

3.80

投稿日時：2023/11/07

投稿者：セナ

病院への迅速な対応と処置

バス路線がない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	3.0

入居前に困っていたこと

徘徊がひどく苦労した。トイレも間に合わずオムツ代がかさんだ。透析に通わなくてはならなかったので、介護タクシー代も費用が掛かり苦労した。

入居後どうなったか？

介護施設で、丁寧に対応してくださり、安心できました。透析にはやはり介護タクシーを頼まなければならなかったので、費用面での苦労はかわりませんでした。

ベストライフ横浜瀬谷の評価

衛生面が一番ですが、介護者の対応、丁寧さも欠かせません。リハビリにも力を入れている施設が何よりだと思います。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員さんは多少厳しかったですが、甘やかしてばかりではいけないと感じました。入居者さんたちは明るく感じが良かったです。

外観・内装・居室・設備について

きちんとした設備、建物が一番だと思います。居室もきれいに清楚されたところが理想だとおもいます。

介護医療サービスについて

なにしろ迅速な対応が助かりました。連絡を受けて病院に直行すると、職員さんと先に到着していて、処置をしてくれておりました。

近隣環境や交通アクセスについて

瀬谷の駅から少し歩きますが、苦にならない距離でした。バス路線がなかったことが残念でしたけれど。

料金費用について

ほかの施設に比べても費用の負担は重くなかったです。透析の送迎車の費用だけが高かったです。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

自立

症状なし

入居者：91〜95歳/男性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた一番の理由は、父の医療的なケアの必要性が高まったことです。入居中に入院した際に癌が見つかり、それからは食事を摂ることも難しいほどに衰弱してしまいました。そうなると、生活のサポートが中心のこちらの施設では、必要なケアを提供し続けることが難しくなってきます。施設の方からも「専門的な緩和ケアが受けられる施設に移った方が、お父様にとっても良いのではないか」というお話をいただきました。私たち家族も同じように感じていたため、本格的に緩和ケアを専門とする施設を探し、そちらへ移ることを決めました。父自身も「本当は家に帰りたい」と漏らしてはいましたが、医療的なケアの必要性が高まったことで、最期を穏やかに過ごせる専門の緩和ケア施設へ移る決断をしました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

父が漏らしていた不満の一つに、周りの入居者の方々とのコミュニケーションがありました。父には認知症がなかったのですが、周囲には認知症を患っている方も多く、「会話がなかなか成立しない」ことが寂しかったようです。もちろん、集団生活ですし、スタッフの方々もお忙しい中で多くの入居者様の対応をされていることは重々承知しています。ただ、もし可能であれば、一人ひとりの心境に寄り添った、きめ細やかなコミュニケーションがあれば、父の気持ちも少しは和らいだのかもしれない、と感じることがあります。環境の変化に戸惑う入居者の心に、もう少しだけ深く寄り添っていただけると、より安心できる場所になるのではないかと思います。...続きをみる

取材日：2025/12/04
執筆者：岸川京子

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