ル・レーヴふじみ野
に76〜80歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

父はもともと茨城にあるサービス付き高齢者向け住宅で暮らしていたんです。そこでの生活中に体調を崩して入院することになり、退院後のことを考える必要が出てきました。また同じサ高住に戻るという選択肢もあったのですが、私たち家族がすぐに顔を見に行ける距離にいた方がお互いに安心だろうということで、家の近くで新しい施設を探すことに決めた、という流れです。

入居してみて、まず感じたのはスタッフの方々の対応が良く、安心して父を任せられるな、ということでした。そして何より大きかったのが、面会のしやすさです。当時はコロナ禍で、他の施設だと面会がすごく厳しく制限されているという話もよく聞いていたので…。そんな中でもここは比較的自由に会わせてくれたので、本当に助かりました。会いたい時に会える回数が多かったので、「ああ、やっぱり家の近くの施設にしてよかったな」と心から思いましたね。 一方で、父自身の過ごし方ですが、元々あまり社交的なタイプではないので、施設で行われる行事などにはほとんど参加していませんでした。最初のうちはスタッフの方も「参加してみませんか？」と熱心に声をかけてくださっていたようですが、本人の性格もあって、部屋で過ごすことが多かったみたいです。

入居してから1年と1ヶ月ほど経った頃、父は施設でお世話になる中で息を引き取りました。全体としては本当に良くしていただいたのですが、1年間お世話になった中で、家族として気になるなと感じる点も、正直なところいくつかありました。 まず、一番気になったのは食事のことです。父本人からすると、やっぱりご飯があまり美味しくなかったようで…。面会に行くと、食事が終わった後なのに部屋でお菓子を食べている、なんてこともありました。このことは他のご家族からも声が上がっていたようで、半年に一度ある家族との集まりでも話題にはなっていたんです。ただ、食事は外部の業者に委託しているらしく、費用の兼ね合いなどもあるのか、「なかなかすぐには変えられない」というような雰囲気で、具体的な改善には至りませんでしたね。 それからもう一つ、途中で施設長さんが交代されたことも大きな変化でした。元々いらっしゃった施設長さんは、入居者さん一人ひとりのことを本当によく見て、把握してくださっているのが伝わってくる方でした。ですが、新しく来られた方は、少しビジネスライクというか…。私たちが見る限りでは、入居者さんと積極的にコミュニケーションを取っている様子があまりなく、個々の性格や状況まで把握しきれていないんじゃないかな、と感じることがありました。もちろん、その方が悪い人というわけでは全くないんです。ただ、面会に行った時に父とどう接してくれているか、という部分は家族はどうしても見てしまうので、その違いは少し気になりました。

入居当時はコロナ禍の真っ只中で、多くの施設が面会に厳しい制限を設けていました。そんな中でも、ここは比較的自由に対面での面会を許可してくれたのが、本当にありがたかったです。父に会いたい時に会える回数をしっかり持てたことは、私たち家族にとって何よりの安心材料でしたし、「この施設を選んで良かった」と心から感じた大きな理由の一つです。

日々のケアをしてくださる現場のスタッフさんたちの対応は本当に丁寧で、その点では安心して父を任せることができていました。食事のことや施設長さんの交代など、もちろん気になる点がゼロだったわけではありませんが、それらを差し引いても、全体的にはここで良かったと思っています。

やはり食事は、毎日のことなのでもう少し本人の口に合うような工夫があれば嬉しかったなと思います。それと、施設長のような責任ある立場の方が交代されても、入居者さんへの関わり方の姿勢が変わらないような、施設全体としての統一感があると、もっと安心できたかな、とは思いますね。

施設での生活について、良かった点と「もう少しこうだったら」と感じた点の両方を、非常に分かりやすく具体的にお話しいただけたのが印象的でした。コロナ禍での「面会のしやすさ」を大切に思うお気持ちと、日々の食事や施設長の方との関わりといったご家族ならではの細やかな視点。その両方を冷静に語ってくださる姿勢から、お父様を深く想われていたことが伝わってきました。施設選びの本質を教えてくれるような、貴重なお話をありがとうございました。