ラウレート東園田
に77歳・男性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

認知症の症状が見られるようになり、私は知人として代わりに施設探しをすることになりました。ケアマネージャーさんに相談し、紹介していただいた施設です。 男性が入れる施設は女性に比べて選択肢が少なく、探すのはなかなか大変でしたね。

本人は「こんなとこ入るもんちゃうで」と口にしていて、本当は家が一番だと思っていたでしょう。それでも、状況を理解して、ずいぶん我慢してくれたんだと思います。

今振り返ると、お世話になった施設は「総合的に見たらよくやってくれた」と思っています。 特に、日々の報告は非常に丁寧でした。日常のことから健康状態に関わることまで、紙で細かく知らせてくれました。離れていても様子がわかるので、その点はとてもありがたいと感じていました。 入居したての頃は、顔を見るため、最初は頻繁に施設へ足を運んでいました。その頃は、私の名前を呼んでくれることもありました。 しかし、面会には厳しいルールがありました。事前予約制で、会えるのは決められた面談室だけ。ご本人が過ごしている居室は一度も見せてもらえませんでした。 そうした中でも通っていましたが、面会時に一部のスタッフの態度に「カチン」とくることが何度かあったのです。そんな対応をされるならと、徐々に施設から足が遠のいてしまいました。そして、私が顔を出さなくなると、ご本人もだんだんと私のことを忘れていってしまったのは、やはり寂しいものでしたね。 他にも、食堂の様子も気になっていました。日中は皆さんが集まって座ってるんですが、会話がなく、ただ静かに下を向いているのです。「元気で入っても、こうなってしまうんだな」と聞いてはいましたが、その光景を目の当たりにして「本当にそうなんだな」と感じました。

転居の直接のきっかけは、費用を抑えられる公的な施設に空きが出たことでした。もちろん、それ以前からスタッフの方への対応などで「上辺はいいけれど、一歩中に入ったらどうなっているかわからない」という不信感を抱いていたのも事実です。 その後、本人はその移り先の施設で最期を迎えました。

細かい不満はありましたが、担当してくださった男性スタッフの方は本当に良くしてくれました。退去の際まで親身に対応してくださり、その点についてはとても感謝しています。他にも一部のスタッフさん以外はよくやってくれたなと思っています。

「何時に便が出ました」といった日々の健康状態を、紙で丁寧に細かく報告してくれたのは本当にありがたかったです。離れていても本人の様子がわかり、大きな安心材料になっていました。

やはり、一部の方だけでもスタッフさんの態度に疑問を感じると、安心して任せられなくなります。そこは改善してほしかった点です。 結局のところ、外から見える部分だけでは、その施設の本質はわからないのだと思います。

今回は、知人の方に代わって施設探しをされたという方にお話を伺いました。 開口一番、「総合的に見たらよくやってくれたと思いますよ」と語ってくださったのが非常に印象的でした。その感謝の言葉を大前提としながらも、入居中に感じた些細な、しかし拭えない違和感。そのすべてが、施設選びのリアルな一面を物語っているように感じます。「上辺はいいけれど、一歩入ったらわからんわね」という言葉が、その複雑な心境を物語っていました。貴重なお話をありがとうございました。