【独自取材】86〜90歳女性がエスペラル城東を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: ペースメーカー
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 期待したほどの医療・看取り対応ではなかったこと

エスペラル城東を
退去した理由

最終的に、母はこの施設で息を引き取りました。亡くなる日の夜、私は夜中まで母に付き添っていたのですが、一旦自宅に戻ったんです。施設の方も「見ておきます」と言ってくださったので、少し安心して帰宅しました。ところが、その数時間後の夜中に施設から電話があり、母が亡くなったことを知らされました。その際、「いつ頃亡くなったかは、はっきりとはわからない」というようなことを言われてしまって。もちろん、24時間ずっと付きっきりで見ていただくのが難しいのは理解しています。私自身も、あの時帰らずに泊まっていればよかったという後悔もあります。ただ、最期の時を誰にも看取られずに逝ってしまったのかと思うと、胸が締め付けられる思いでした。もう少しだけ、気にかけて見ていてくださっていたら…という気持ちが、今でも正直なところ残っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母が90歳の時でした。もともと別の施設でお世話になっていたのですが、入院を繰り返すようになってしまって。一度退院しても、また1週間後には再入院という状況が続きました。だんだんと身体も思うように動かなくなり、車椅子での生活が中心で、常に酸素チューブをつけているような状態でした。幸い、認知症の症状はほとんどありませんでしたが、要介護度は入院前は3だったのが、あっという間に一番重い5になってしまいました。家族としては、日に日に弱っていく母の姿を見るのが辛く、これからどうすればいいのか、不安な気持ちでいっぱいでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そんな中、入院先の病院の先生から「これだけ入退院を繰り返すのであれば、もっと医療体制が手厚い施設に移った方が、お母様ご本人も安心なのではないか」というお話をいただいたのが、新しい施設を探し始める直接のきっかけです。前の施設では、医療的なケアの面で対応が難しくなってきていたのだと思います。医療面でしっかりサポートしていただける場所を、ということで紹介サービスの方にご相談し、施設探しが始まりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

もともと施設での生活には慣れていたこともあり、母自身が新しい施設に移ることへの抵抗は特にありませんでした。私たち家族も、母にとってより良い環境で過ごしてほしいという一心でしたので、入居を決める際に大きな葛藤や罪悪感のようなものは感じませんでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

紹介会社の方にいくつか施設を案内していただき、こちらの施設も見学に伺いました。その際、特に不安に感じるような点はありませんでした。スタッフの方の対応も丁寧でしたし、施設内も清潔に保たれている印象を受けました。

エスペラル城東に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、残念ながらあまり活発に過ごすという感じではありませんでした。もともと車椅子での移動でしたし、他の方と積極的におしゃべりをするタイプでもなかったので、レクリエーションなどに参加することは少なかったように思います。一番の楽しみは、私が面会に行って持っていくお菓子だったようです。それでも、施設のスタッフの皆さんには基本的によくしていただき、穏やかな日々を送れていたと思います。また、これは本当に幸運だったのですが、病院で紹介していただいた訪問診療の先生が本当に素晴らしい方で。その先生が定期的に施設に来てくださったおかげで、医療面ではとても安心して過ごすことができました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時点で特に不安はありませんでしたので、入居後もその印象が大きく変わることはありませんでした。ただ、実際に生活を始めてみると、いくつか想定とは違う点が出てきたのは事実です。

エスペラル城東を
選んだ理由

信頼できる外部の訪問診療医との連携

医療面を重視して施設を探していた私たちにとって、結果的に一番の安心材料となったのは、外部から来てくださっていた訪問診療の先生の存在でした。病院からご紹介いただいた先生だったのですが、本当に親身になって母のことを見てくださり、どんな些細なことでも相談に乗ってくださいました。施設に看護師さんが常駐していなくても、この先生がいらっしゃるから大丈夫だと思えるほど、絶大な信頼を寄せていました。施設がこうした素晴らしい外部の医療機関としっかり連携してくださっていた点には、とても感謝しています。

施設内で手作りされる食事

見学に伺った際、施設内で毎日食事を作られていると聞いて、それは良いなと思いました。最近は外部の給食サービスを利用する施設も多いと聞きますが、やはり施設内で手作りされているというだけで、温かみが感じられます。残念ながら、食にこだわりのあった母の口には合わなかったようですが、栄養バランスを考えた食事を毎日提供していただけるという体制そのものには、安心感がありました。

エスペラル城東の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前は、医療体制がしっかりしていると聞いていたので、安心してお任せできると思っていました。ですが、実際に入ってみると、少し聞いていたお話と違う部分がありました。例えば、入居前の説明では「点滴などもできますよ」と伺っていたのですが、いざという時には対応が難しかったり、看護師さんも常にいらっしゃるわけではなかったり。医療面を最優先で選んだつもりだったので、この点は少し想定外でした。それから、細かいことですが洗濯のサービスも少し気になりました。前の施設では各部屋に洗濯乾燥機があってヘルパーさんが対応してくださっていたのですが、こちらは他の入居者の分とまとめて回収して洗濯するスタイルでした。そのため洗濯物の管理が少し大変でした。食事についても、施設内で調理されている点はとても良いと思ったのですが、食にこだわりのある母の口には残念ながら合わなかったようです。「あまり美味しくない」とこぼしていることもありました。

施設への改善点はありますか？

施設に対して何か改善をお願いできるとしたら、やはり医療体制と看取りのケアについてです。私たちは医療体制が手厚いということを期待してこの施設を選びました。ですが、実際には看護師さんが常駐しているわけではなく、聞いていたような医療行為が受けられない場面もありました。特に、人生の最期を迎える入居者さんに対しては、夜間の見守り体制をもう少し手厚くするなど、ご家族が安心できるような配慮をいただけると、もっと良かったのではないかと感じます。また、洗濯サービスについても、もう少し丁寧な仕上げを心がけていただけると、入居者も気持ちよく過ごせるのではないかと思います。大切な洋服にまで名前を書かなければいけない点も、何か良い方法が見つかると嬉しいです。

取材者のコメント

この度は、お母様を亡くされたばかりでいらっしゃるにも関わらず、貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。突然のご連絡にもかかわらず、施設での思い出や感じたことを一つひとつ丁寧に、そして率直にお話しくださるお姿に、お母様への深い愛情を感じました。お話の中で、期待していた医療体制とのギャップや、最期の時の対応への複雑な思いを伺い、施設選びは入居後の生活だけでなく、看取りというフェーズまで見据えることの重要性を改めて痛感させられました。田中様のお話は、同じようにご家族の施設探しで悩まれている多くの方にとって、非常に示唆に富む体験談だと思います。心より感謝申し上げます。

取材日：2026/03/16

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/05 〜 2025/05

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施設の基本情報

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エスペラル城東

グリーンライフ株式会社介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ13件 /入居体験談1件 /退去体験談3件)

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市城東区鴫野西4-1-24

鴫野駅から徒歩6分

24時間看護師常駐 / 24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員308名 / 居室274室 / 電話06-6969-1301

※2026/03/23更新

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エスペラル城東では、ご入居者様に十分ご満足いただけるように、手厚い医療サービスをご提供しています。看護師が24時間常駐。夜間もご入居者様の健康状態を常にチェックして、必要があれば、医師の指示のもと医療処置を行うことも可能です。また、建物内には透析クリニックを併設。透析が必要な方も安心してご入居ください。そのほかにも、デイサービスや薬局を併設しており、建物内で完結できるサービスが充実。さらに、近隣の医療機関との提携により、定期的な訪問診療を受けられます。体調に不安を抱えた方も、お気軽に健康相談をご利用ください。