【独自取材】81〜85歳女性がプレザンメゾン深江橋を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 抗がん剤治療の影響で入院が必要になったこと

プレザンメゾン深江橋を
退去した理由

退去の一番の理由は、母の病状が悪化したことでした。母は肺がんの治療のため、定期的に病院へ通い、点滴による抗がん剤治療を受けていました。施設の方には通院の許可もいただき、妹が送迎をするなどして治療を続けていたのですが、治療の影響で体調が優れない日が増えていきました。これ以上、施設の方にご迷惑をおかけするわけにはいかないと家族で話し合い、入院して治療に専念することを決めました。施設への不満があったわけではなく、あくまでも母の体調を最優先に考えた上での、やむを得ない決断でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は82歳ごろ、要介護1の認定を受けていました。長年一人暮らしを続けていましたが、少し半身が不自由な状態になり、家の中では歩行器を使うようになっていました。私たち子どもは3人兄弟で、みんなで代わり番こに実家へ泊まりに行ったり、食事を届けたりして母の生活を支えていましたが、正直なところ、だんだんと限界を感じ始めていた時期でもありました。母自身も肺がんを患っており、通院しながらの生活でしたので、私たち家族も常に母の体調を気にかけているような状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、母自身の言葉がきっかけでした。私たち兄弟は「これからもみんなで見ていくから大丈夫だよ」と伝えていたのですが、母は「働いている子どもたちに、これ以上迷惑はかけたくない。施設に入りたい」と、自分の意志をはっきりと示してくれたのです。その言葉を聞いて、母の気持ちを尊重しようと、家族みんなで前向きに施設探しを始めることにしました。母の負担を少しでも減らし、安心して暮らせる場所を見つけてあげたいという思いでした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に預けることへの罪悪感というよりは、母の思いを受け止めようという気持ちの方が強かったですね。私たちとしては、できる限り家で見てあげたいという気持ちもありましたが、母が「迷惑をかけたくない」と強く希望していたので、その意思を尊重することが一番だと考えました。母自身が望んでのことでしたので、入居までの流れはとてもスムーズで、家族間での葛藤もほとんどありませんでした。母のこれからの生活がより良いものになるように、という共通の目標を持っていました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

入居を決めた施設の見学では、特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、とても良い印象を受けたことを覚えています。実は、他の施設もいくつか見学したのですが、館内が静まり返っていて、廊下や共有スペースに誰もおらず、少し寂しい雰囲気を感じるところもありました。しかし、この施設は全く違いました。エレベーターを降りた先の広いスペースでは、入居者の方々が集まってテレビを見ていらしたり、スタッフの方が一人ひとりに優しく寄り添って話しかけている光景を目にしたりして、とても温かい雰囲気を感じ取ることができました。

プレザンメゾン深江橋に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、とても落ち着いて過ごしている様子でした。部屋も私たちが想像していたよりもずっと広くて、母自身も「過ごしやすい」と気に入っていました。当時はコロナ禍で面会が予約制になっており、頻繁に顔を見に行くことは叶いませんでしたが、電話で話す母の声はいつも穏やかで、施設の暮らしに満足していることが伝わってきました。家での一人暮らしは、私たち家族にとって常に心配の種でしたが、施設に入ってからは専門のスタッフの方々が24時間見守ってくださっているというだけで、精神的な負担が大きく軽減されました。母が安心して過ごせていることが、何よりの安心材料でした。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に抱いた「ここなら安心できそう」という良い印象は、母が入居した後も変わることはありませんでした。入居期間は短かったのですが、母に様子を聞くと、いつも「スタッフの皆さんがとても優しくて、親切にしてくれるよ」と話していました。私たち家族が直接目にすることができない時間も、母が穏やかに、そして気持ちよく過ごせているのだと分かり、心から安心しました。見学の時に感じた温かい雰囲気は、見せかけのものではなく、日々のケアの中に根付いている本物なのだと実感できました。

プレザンメゾン深江橋を
選んだ理由

スタッフと入居者さんの温かい交流

この施設を選んだ最大の決め手は、スタッフの方々の雰囲気でした。見学に訪れた際、スタッフさんが入居者さん一人ひとりに優しく寄り添い、楽しそうにお話をされている姿を拝見しました。その自然なやり取りを見て、マニュアル通りの対応ではない、心からのコミュニケーションを大切にされているのだと感じました。実際に入居してからも、母から「みんな本当に親切よ」と聞き、その印象が間違いではなかったと確信しました。家族として、大切な母を安心して任せられると感じた一番のポイントです。

入居者さんの笑顔が見える、活気ある館内

見学した他の施設の中には、シーンと静まり返っていて、生活感が感じられない場所もありました。しかし、この施設は全く違いました。共有スペースでは入居者の皆さんが集まって談笑されていたり、廊下ですれ違う方も穏やかな表情をされていたり、とても活気のある明るい雰囲気でした。母は一人暮らしが長かったので、他の人との交流がある環境の方が寂しくないだろうと考えていました。ここなら、穏やかで楽しい毎日を送れるのではないかと感じさせてくれるような、温かい空気が流れていました。

温かい食事が提供される施設内調理

食事を施設内の厨房で手作りされているという点も、私たちにとっては大きな安心材料でした。毎日いただく食事は、生活の質を左右する大切な要素だと思います。セントラルキッチンからの配食ではなく、施設内で調理されていることで、温かいものは温かいまま、心のこもった食事を提供していただけるという期待感がありました。実際に母がどのくらい食事を楽しんでいたか、詳しく聞く機会は多くありませんでしたが、食事を大切にしている施設の姿勢そのものが、入居を決める上での後押しになりました。

プライベートが保たれる、広々とした居室

入居させていただいたお部屋が、想像していたよりもずっと広々としていたことも、良かった点の一つです。もちろん個室で、部屋にトイレも付いているという条件で探してはいましたが、実際に中を見ると、家具を置いても十分なスペースがあり、母も「過ごしやすい」ととても気に入っている様子でした。一日の多くの時間を過ごす場所だからこそ、圧迫感なくリラックスできる空間であることは非常に重要だと思います。プライベートな時間を快適に過ごせる環境が整っていたことも、母の満足につながっていたのだと感じます。

プレザンメゾン深江橋の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

相談員の方から提案していただいた内容と、実際に入居してからの生活に大きなギャップを感じることはありませんでした。見学で受けた印象通り、スタッフの方々の対応も素晴らしく、施設での生活にも満足していました。ただ、唯一想定外だったのは、入居から2ヶ月ほどで退去することになってしまったことです。もちろん、母の体調次第であることは覚悟していましたが、もう少し長く穏やかな時間を過ごせるのではないかと期待していた部分はありました。

施設への改善点はありますか？

入居期間が2ヶ月ほどと短かったこともあり、施設に対して改善してほしい点や不満に感じたことは一度もありませんでした。スタッフの方々は皆さん本当に親切で、いつも笑顔で接してくださいましたし、母自身も施設のことを悪く言うことは一度もありませんでした。むしろ、短い間でしたがお世話になったことへの感謝の気持ちでいっぱいです。私たち家族も、母が穏やかに過ごせている様子を見て、この施設を選んで本当に良かったと感じていました。

取材者のコメント

お母様を深く想う、優しいお気持ちが伝わってくるインタビューでした。入居期間が約2ヶ月と短かったにもかかわらず、施設での出来事や感じたことを鮮明に覚えていらっしゃり、スタッフの方々への感謝の言葉が何度も聞かれたのが印象的です。退去理由は病状の悪化という不可抗力によるもので、施設への不満は一切ないとのことでした。たとえ短い期間であっても、ご本人とご家族が心から満足できる施設に出会えた、素晴らしいケースだと感じました。施設選びにおいて、見学時の「雰囲気」や「スタッフと入居者の関わり」がいかに重要かを改めて教えていただきました。

取材日：2026/03/19

執筆者：高橋裕二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/06 〜 2022/07

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施設の基本情報

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プレザンメゾン深江橋

株式会社ケア21介護付き有料老人ホーム

5.0(口コミ1件 /退去体験談1件)

施設は活気ある街に位置します。ブラウン貴重の建物で、落ち着いた毎日をお過ごしいただけます。

居室には電動リクライニング式ベッドを配置し、起き上がりが困難な方も楽に起床できます。

食堂には大きな窓があり、日光がたっぷりと差し込んで暖かく、明るい雰囲気の中でお食事していただけます。

空室5室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市東成区神路2-4-22

深江橋駅から徒歩7分

定員80名 / 居室80室 / 2012年3月設立 / 電話06-6971-2521

月額18.4万円(入居金 0円) + 介護保険料
家7.8万円
管5.9万円
食4.7万円
他0万円
個室 / 18m² / Aプラン

※2026/04/02更新

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過ごし方に厳しい制限なし。開放的で自由な暮らしを送れます

「プレザンメゾン深江橋」は、2012年3月に開設した80室ある介護付き有料老人ホームです。当ホームが大切にしているのは、開放的で自由な暮らし。ご入居者様お一人おひとりの性格や価値観、これまでの生活感を大切にしながら、できるだけ自由で制限のない毎日を過ごせるよう配慮しています。のんびり読書をしたり、花壇に水やりをしたり、お好きなレクリエーションがあれば参加したり。その日の気分や体調に合わせて、のびのびと暮らしていただけます。またスタッフ一同、「人とのつながり」も大切にしています。ご入居者様やご家族との対話を大切に、事務的ではなく、心を感じるサービスをお届けしています。