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施設長をはじめ、スタッフの方々の親切な対応
何よりも、施設長さんがすごく親切な方だったのが良かったですね。私たちの複雑な事情にも、本当に親身になって話を聞いてくださいました。その施設長さんのもとで働いているからか、スタッフの方々も皆さん、きちんとされていて、安心してお任せできます。建物もいつもきれいにされていて、母が気持ちよく過ごせる環境であることも、家族としては嬉しいポイントです。
会えなくても安心できる、こまめな状況報告
実は私の父は別の特養に入っているのですが、そこは面会の予約が必須で、時間も15分とか30分とか、いろいろと制限があるんです。でも、今の母の施設はそういった制限もなく、事前に電話一本入れればいつでも面会に行けます。ただ事情もあって、ここ何ヶ月かは行けていないのですが、それでも不安はありません。毎月、請求書と一緒に施設でのイベントの様子を写した写真を送ってくださるので、中の様子がよく分かるんです。写真で元気そうな顔を見ると、こちらも安心できますね。
家族の負担をなくす、行政とのスムーズな連携
これが一番助かっていることかもしれません。入居後の費用について、施設側と市の生活支援課の方が直接やりとりをして、すべてうまく調整してくださるんです。「施設と生活支援課の方でうまく話を合わせてくれてる」という感じで、私たちが間に入って何か手続きをする必要が一切ありません。施設探しであれだけ苦労した行政とのやり取りを、今はすべて施設が担ってくれている。このおかげで、金銭的な心配をすることなく、本当に安心していられています。
何を調べたらいいかわからない！
