【独自取材】71〜75歳女性がニチイホーム千歳船橋を退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 自宅のリフォームが完了し、家族での介護体制が整ったこと

ニチイホーム千歳船橋を
退去した理由

約3年間お世話になりましたが、今年の3月に退去しました。施設に何か不満があったわけでは全くありません。退去の理由は、実家のリフォームが完了したことでした。もともと計画していたわけではないのですが、今後のことを家族で話し合う中で、実家をリフォームして私たち夫婦と母が一緒に暮らせる二世帯住宅にするという結論に至りました。施設での3年間という時間があったからこそ、私たちも今後の介護体制についてじっくり考えることができましたし、在宅で母を迎える準備を整えることができたのだと思います。施設にお願いすることでかかる費用面なども含め、長期的な視点で持続可能な形を考えた末での決断でした。施設の品質やスタッフさんの対応には本当に満足していましたし、感謝しかありません。もし自宅の環境が整わなければ、きっとそのままお世話になり続けていたと思います。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は脳梗塞の後遺症により右半身に麻痺があり、言語にも少し障害がありました。移動は常に車椅子で、入居前は私の姉が母と同居してくれていたのですが、その姉も含めて家族が高齢になってきたことで、だんだんと自宅での介護に限界を感じるようになってきたのが施設探しを始めたきっかけです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

専門的なケアをお願いした方が母にとっても良いのではないかと考えましたが、いざ施設を探すとなると、本当に初めてのことばかりで戸惑いました。費用面はもちろんですが、施設のサービスの質は信頼できるものなのか、母は穏やかに過ごせるのか、わからないことだらけで不安な気持ちが大きかったのを覚えています。

ニチイホーム千歳船橋に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初は母が新しい環境に馴染めるか心配でしたが、スタッフの方々が本当によくしてくださいました。特に印象的だったのは、言語に障害のある母に対して、ソーシャルワーカーさんやリハビリのトレーナーさんがとても能動的にコミュニケーションを取ろうと働きかけてくださったことです。家族だけでは、どうしても日々の会話が少なくなってしまいがちでしたが、専門的な知識を持つ方々が積極的に関わってくださったおかげで、母の表情が以前よりずっと明るくなったと感じました。私たち家族も、母を預けているという安心感が日ごとに増していきました。定期的におこなわれる面談で母の様子を詳しく教えていただけましたし、何より健康管理がきめ細やかで、入居してからは風邪をひくようなことがめっきりと減りました。プロの目で見ていただけることのありがたさを実感しましたね。食事も、かかりつけ医の指示や母の状態に合わせて、食べやすいように流動食や半固形食といった形で個別に対応してくださり、助かりました。季節ごとのレクリエーションなどもあったようですが、母の身体の状態に合わせて参加できるものを選んでくださっていたようです。そういった細やかな配慮も、安心につながっていました。

見学時の不安は解消しましたか？

ニチイホーム千歳船橋さんは、何より私の自宅や実家からの「地の利」が非常に良かったんです。見学を通じて、ここなら姉や私がすぐに駆けつけられる、何かあったときに手を差し出しやすい距離だと確信できました。

ニチイホーム千歳船橋を
選んだ理由

言葉の壁を越えた、専門スタッフの温かい関わり

脳梗塞の後遺症で言語に障害があった母にとって、コミュニケーションは大きな課題でした。しかし、こちらの施設のソーシャルワーカーさんやリハビリのトレーナーさんは、本当に根気強く、そして能動的に母に話しかけ、関わってくださいました。そのおかげで、母の表情は入居前よりもずっと豊かになり、明るくなったように思います。専門職の方々の温かい働きかけが、母の心の支えになっていたのだと、心から感謝しています。

プロによる徹底した健康管理がもたらす安心感

自宅で介護していた頃は、ちょっとした体調の変化にも不安を感じていましたが、入居してからはその心配がなくなりました。きめ細やかな健康管理のおかげで、母が風邪をひく回数が目に見えて減ったのです。定期的な面談で母の様子を詳しく共有してくださることも、私たち家族にとっては大きな安心材料でした。家族だけでは行き届かない部分を、プロの視点でしっかりと支えていただけたのは本当にありがたかったです。

一人ひとりの状態に合わせた、テーラーメイドの食事

食事は、かかりつけ医の指示や母の嚥下の状態を考慮し、流動食や半固形食など、その時々で最適な形で提供してくださいました。好き嫌いが多く、食が進まないこともありましたが、そうした個別の事情にも丁寧に対応していただけたのは助かりました。一人ひとりに合わせた「テーラーメイド」の食事を提供してくださる姿勢に、施設の細やかな配慮を感じました。

安心感につながる、徹底された危機管理体制

コロナ禍ということもあり、面会には時間や人数の制限が設けられることもありました。会いたい時に自由に会えないのは少し寂しい気持ちもありましたが、それは逆を言えば、入居者の健康を第一に考え、危機管理を徹底してくださっている証拠だと感じていました。こうした厳格な管理体制があったからこそ、私たちは安心して母を預けることができたのだと思います。

ニチイホーム千歳船橋の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて少し意外だったのは、入居されている方々の介護度が本当に様々だったことです。母のように要介護度が高い方が多いのかと思っていましたが、比較的お元気で、健常な方に近い方もいらっしゃいました。もちろん、入居者の入れ替わりはあるので、3年もいるとその時々で雰囲気は変わりましたが、多様な方々が一緒に生活されているのだなと感じましたね。もう一つは、これは仕方のないことですが、スタッフさんとの相性です。ケアの質自体はどなたが担当でも標準化されていて安心できるのですが、やはり人と人との関わりなので、母が特に心を許せるスタッフさんと、そうでない方がいたようです。例えば、お若い女性のスタッフさんが親しみを込めて名前で呼んでくださり、早い段階で良い関係を築いてくれた時は、母もとても嬉しそうでした。もちろん、これはどの施設でも起こりうることだと思いますし、全体として見れば、皆さん本当に良くしてくださいました。

施設への改善点はありますか？

施設に対して、何か改善してほしいと思ったことは特にありません。スタッフの方々は皆さん人柄が良く、気持ちの良い対応をしてくださいましたし、母の健康管理も非常にきめ細やかで、3年間、心から安心して母を任せることができました。

取材者のコメント

お母様への深い愛情と、お世話になった施設への感謝の気持ちが伝わってくる、とても温かいインタビューでした。施設での3年間があったからこそ、ご家族が今後の介護についてじっくりと考え、在宅介護という新たな選択肢へと前向きに進むことができたのだと感じます。施設への不満ではなく、ご家族のライフプランの変化というポジティブな理由での退去もあるんだなと知りました。施設選びがその後の家族の在り方にも大きな影響を与えることを改めて教えていただきました。

取材日：2025/12/12

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/01 〜 2022/03

施設の基本情報

閲覧済

ニチイホーム千歳船橋

株式会社ニチイケアパレス介護付き有料老人ホーム

世田谷区の烏山川緑道ほとりに建つ、介護付き有料老人ホームです。季節の移ろいを感じられる緑豊かな環境です。

車いす対応洗面台・暖房便座機能付きトイレを完備したプライベート空間です。明るいお部屋でくつろぎの時間をお過ごしください。

一般浴室です。お体の状態に合わせて、座ったままの姿勢でもご入浴いただける設備を整えています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都世田谷区船橋3-19-14

千歳船橋駅から徒歩9分

※2026/02/16更新

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快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の設備を充実させています

ニチイホーム千歳船橋は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、食事・入浴・排せつなどの介助を行う、介護付き有料老人ホームです。生活の拠点となるお部屋は、プライバシーに配慮した個室をご用意。各お部屋には、介護用電動ベッド・寝具・車いす対応洗面台、暖房便座機能付トイレ・クローゼット・カウンターデスク・カーテン・エアコンを備えており、すぐにでも新生活を始められる環境です。お食事は、栄養バランスのよいメニューを1日3食ご提供。広々としたダイニングで、のんびりとお召し上がりください。浴室は個浴・大浴槽のほか、特殊浴槽・リフト浴もご用意。スタッフのサポートのもと、快適に清潔を保っていただけます。

4.0

立地が良い

施設は綺麗で、高級感もあり、立地もすばらしい環境でした。とても良い施設だと関しました。また、住居より近くなじみやすいと感じました。料金体系が高めで入居を断念しました。立地も大変良いのですが、家族の住居から遠くなる... 続きを見る

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