ニチイホーム千歳船橋
に75歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

母は脳梗塞の後遺症により右半身に麻痺があり、言語にも少し障害がありました。移動は常に車椅子で、入居前は私の姉が母と同居してくれていたのですが、その姉も含めて家族が高齢になってきたことで、だんだんと自宅での介護に限界を感じるようになってきたのが施設探しを始めたきっかけです。

専門的なケアをお願いした方が母にとっても良いのではないかと考えましたが、いざ施設を探すとなると、本当に初めてのことばかりで戸惑いました。費用面はもちろんですが、施設のサービスの質は信頼できるものなのか、母は穏やかに過ごせるのか、わからないことだらけで不安な気持ちが大きかったのを覚えています。

入居当初は母が新しい環境に馴染めるか心配でしたが、スタッフの方々が本当によくしてくださいました。特に印象的だったのは、言語に障害のある母に対して、ソーシャルワーカーさんやリハビリのトレーナーさんがとても能動的にコミュニケーションを取ろうと働きかけてくださったことです。家族だけでは、どうしても日々の会話が少なくなってしまいがちでしたが、専門的な知識を持つ方々が積極的に関わってくださったおかげで、母の表情が以前よりずっと明るくなったと感じました。 私たち家族も、母を預けているという安心感が日ごとに増していきました。定期的におこなわれる面談で母の様子を詳しく教えていただけましたし、何より健康管理がきめ細やかで、入居してからは風邪をひくようなことがめっきりと減りました。プロの目で見ていただけることのありがたさを実感しましたね。 食事も、かかりつけ医の指示や母の状態に合わせて、食べやすいように流動食や半固形食といった形で個別に対応してくださり、助かりました。季節ごとのレクリエーションなどもあったようですが、母の身体の状態に合わせて参加できるものを選んでくださっていたようです。そういった細やかな配慮も、安心につながっていました。

ニチイホーム千歳船橋さんは、何より私の自宅や実家からの「地の利」が非常に良かったんです。見学を通じて、ここなら姉や私がすぐに駆けつけられる、何かあったときに手を差し出しやすい距離だと確信できました。

約3年間お世話になりましたが、今年の3月に退去しました。施設に何か不満があったわけでは全くありません。退去の理由は、実家のリフォームが完了したことでした。 もともと計画していたわけではないのですが、今後のことを家族で話し合う中で、実家をリフォームして私たち夫婦と母が一緒に暮らせる二世帯住宅にするという結論に至りました。施設での3年間という時間があったからこそ、私たちも今後の介護体制についてじっくり考えることができましたし、在宅で母を迎える準備を整えることができたのだと思います。 施設にお願いすることでかかる費用面なども含め、長期的な視点で持続可能な形を考えた末での決断でした。施設の品質やスタッフさんの対応には本当に満足していましたし、感謝しかありません。もし自宅の環境が整わなければ、きっとそのままお世話になり続けていたと思います。

脳梗塞の後遺症で言語に障害があった母にとって、コミュニケーションは大きな課題でした。しかし、こちらの施設のソーシャルワーカーさんやリハビリのトレーナーさんは、本当に根気強く、そして能動的に母に話しかけ、関わってくださいました。そのおかげで、母の表情は入居前よりもずっと豊かになり、明るくなったように思います。専門職の方々の温かい働きかけが、母の心の支えになっていたのだと、心から感謝しています。

自宅で介護していた頃は、ちょっとした体調の変化にも不安を感じていましたが、入居してからはその心配がなくなりました。きめ細やかな健康管理のおかげで、母が風邪をひく回数が目に見えて減ったのです。定期的な面談で母の様子を詳しく共有してくださることも、私たち家族にとっては大きな安心材料でした。家族だけでは行き届かない部分を、プロの視点でしっかりと支えていただけたのは本当にありがたかったです。

食事は、かかりつけ医の指示や母の嚥下の状態を考慮し、流動食や半固形食など、その時々で最適な形で提供してくださいました。好き嫌いが多く、食が進まないこともありましたが、そうした個別の事情にも丁寧に対応していただけたのは助かりました。一人ひとりに合わせた「テーラーメイド」の食事を提供してくださる姿勢に、施設の細やかな配慮を感じました。

コロナ禍ということもあり、面会には時間や人数の制限が設けられることもありました。会いたい時に自由に会えないのは少し寂しい気持ちもありましたが、それは逆を言えば、入居者の健康を第一に考え、危機管理を徹底してくださっている証拠だと感じていました。こうした厳格な管理体制があったからこそ、私たちは安心して母を預けることができたのだと思います。

入居してみて少し意外だったのは、入居されている方々の介護度が本当に様々だったことです。母のように要介護度が高い方が多いのかと思っていましたが、比較的お元気で、健常な方に近い方もいらっしゃいました。もちろん、入居者の入れ替わりはあるので、3年もいるとその時々で雰囲気は変わりましたが、多様な方々が一緒に生活されているのだなと感じましたね。 もう一つは、これは仕方のないことですが、スタッフさんとの相性です。ケアの質自体はどなたが担当でも標準化されていて安心できるのですが、やはり人と人との関わりなので、母が特に心を許せるスタッフさんと、そうでない方がいたようです。例えば、お若い女性のスタッフさんが親しみを込めて名前で呼んでくださり、早い段階で良い関係を築いてくれた時は、母もとても嬉しそうでした。もちろん、これはどの施設でも起こりうることだと思いますし、全体として見れば、皆さん本当に良くしてくださいました。

施設に対して、何か改善してほしいと思ったことは特にありません。スタッフの方々は皆さん人柄が良く、気持ちの良い対応をしてくださいましたし、母の健康管理も非常にきめ細やかで、3年間、心から安心して母を任せることができました。

お母様への深い愛情と、お世話になった施設への感謝の気持ちが伝わってくる、とても温かいインタビューでした。施設での3年間があったからこそ、ご家族が今後の介護についてじっくりと考え、在宅介護という新たな選択肢へと前向きに進むことができたのだと感じます。施設への不満ではなく、ご家族のライフプランの変化というポジティブな理由での退去もあるんだなと知りました。施設選びがその後の家族の在り方にも大きな影響を与えることを改めて教えていただきました。