ライフコート湘南野比
に84歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

もともと義母は老健に入所していました。そこからの退去が決まったのが、新しい施設を探し始めたきっかけです。 義母には「リハビリをしたい」という強い希望があったため、外部のデイサービスに通ってリハビリをすることが可能な施設、ということで選びました。

入居した当初は、個室での生活になり、施設内でお友達もできて、義母は楽しく過ごしていたと思います。何か思うことがあると、その都度私に頻繁に電話をかけてきていました。 ただ、時間が経つにつれて、少しずつ施設との間にズレが生じてきました。特に、一番の問題はトイレでした。

最終的に施設を変わることに決めた一番の理由は、トイレの介助に関する問題です。 こちらの施設では、トイレに連れて行ってくださる時間が決まっていました。もちろん、ある程度の時間の前後は対応していただけるのですが、計画にない時間に義母が「トイレに行きたい」と伝えても、「その時間には行かれないよ」と断られてしまうことがあったようなのです。 あるいは、都度「一回いくらになるよ」と追加料金の話をされてしまうこともあったようで…。義母はそれを言われるのが、だんだん精神的に辛くなってきてしまったんだと思います。 この不満が本人の中で少しずつ溜まっていき、ついに「施設を変わりたい」という希望を口にするようになったのです。 本音を言えば、義母の一番の望みは「家に帰りたい」ということなのだと思います。ですが、義母には住み慣れた地元で暮らしたいという思いもあり、私たちとは離れて暮らしています。物理的な距離があるため、私たちが毎日実家に通って介護をすることは現実的に難しく、施設にお願いするという選択をしています。 だからこそ、我慢してもらってるからこそ、せめて施設では安心して過ごしてほしかった。本人が「しんどい」と感じながらこの先も暮らし続けるのは無理だと判断し、転居を決意しました。

もともと義母に「リハビリをしたい」という強い希望がありました。こちらの施設は、外部のデイサービスに通ってリハビリをすることが可能だったため、それが一番の決め手となり入居をお願いしました。通っていたデイサービス自体は、本人も気に入っていたようです。

入居当初はリハビリへの意欲も高く、施設にいること自体は合っているように見えました。しかし、本人体の状態が変わるにつれて、施設のサービスとの間にズレが生まれてしまったのが想定外でした。 入居前に施設の「スタイル」や「ルール」を理解しているつもりでも、実際にそのルールが本人の希望やその時々の状況に対して、どれほど柔軟に対応してもらえるのか、という点までは想像が及んでいませんでした。

「最初は良かったけれど、だんだん合わなくなってしまった」というお話が非常に印象的でした。お母様の心身の状態は日々変化するものであり、その変化に施設のサービスが柔軟に対応できるかどうかが、満足度を大きく左右するのだと改めて痛感させられました。ご本人の「こうしたい」という気持ちを尊重してあげたい…。その葛藤が痛いほど伝わってきます。ご家族が環境を変える決断をされたこと、その行動がこれから施設を探す方々の背中を押してくれるのではないでしょうか。