ヒルデモア信州白雲館の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

東京海上日動ベターライフサービス株式会社

最終更新日：2026/03/08

総合評価

4.1

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

4.5

外観・設備

4.5

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

3.5

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ヒルデモア信州白雲館の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 60代前半 / 要支援1

4.80

投稿日時：2024/12/17

投稿者：きーちゃん

揚げたての天ぷらなど、食事が美味しい

入居時に家具を自分で用意する必要がある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

外観・内装・居室・設備について

施設全体がきれい。食事は、しっかり出汁をとったもの、天ぷらなら揚げたてがでる。お風呂は介護度により2種類あり、寝たきりでも入れる設備あり。自然が豊かで、窓からの景色がよい。しいていえば、国道から入っていく道路が少し狭い。お試しの入居時には家具のついた部屋だが、入居時にはタンス机など自分で用意しなければならない。

見学済

女性 / 60代後半 / 自立

3.40

投稿日時：2024/10/25

投稿者：すーさん

静かで清潔な施設

スタッフが少ない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	3.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設のスタッフが少ないように感じました。介護施設や障害者施設などどこでも人手不足で経営が大変です。きめ細かなサービスは難しいと思いました。

外観・内装・居室・設備について

静かで清潔な施設です。親戚が入所している関係で、短い時間でしたが見学しました。食事やこまかなことは聞いていませんが、また機会があれば見に行きたいと思いました。

入居体験談

症状なし

歩行器

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設を選んだ最大の決め手は、看護師さんが常駐していることです。以前入居していた施設で母が内臓系の疾患を患った経験から、医療体制の充実は譲れない条件でした。日々のやり取りについても、看護師さんやケアマネさんと細かく連携を取りながら見守っていただけるので、家族としても心強いです。施設と家族が「一緒にケアをしていく」というスタンスだと思います。ケアマネさんからも「お互いに協力していきましょう」という言葉をいただき、施設側と家族間で、提案や要望のやり取りをしています。ただお任せするのではなく、家族もチームの一員として母のケアに参加できる。この協力体制が、家族としてもモチベーションに繋がっています。母の状態について、詳細に、かつ率直に情報を共有し、一緒に解決策を考えていける関係性は、本当にありがたいです。スタッフの方々の人柄やコミュニケーションの取り方も、この施設を選んで良かったと感じる大きな理由です。面会に訪れると、皆さん必ず「ありがとうございます」と声をかけてくださいます。この一言から、家族の訪問を心から歓迎し、協力に感謝してくれている気持ちが伝わってきて、とても温かい気持ちになります。スタッフの方々は堅苦しさがなく、フランクに話せる雰囲気があり、母の日常の様子なども気軽に聞くことができます。こうした日々のコミュニケーションの積み重ねが、安心してお任せできる基盤になっているのだと思います。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

全体的には大変満足していますが、強いて挙げるとすれば、夜間のスタッフさんの体制についてです。母から「夜、ナースコールを押してもなかなか来てくれないことがある」と聞くことがあります。もちろん、夜間は2人体制で、他の入居者様の対応に追われているのだろうと頭では理解しています。ですが、何かあった時のことを考えると、もう少し迅速に対応いただけると、本人も家族もより一層安心できるかと思います。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居後に一番驚いたのは、私たちが面会に行くと、スタッフの方々が開口一番「ありがとうございます」と言ってくださることです。以前の施設では「お疲れ様です」「こんにちは」と言われることが多かったので、最初はとても驚きましたね。そして今も、ケアマネさんとのやりとりの中で「お互いに協力していきましょうね」という言葉がよく出ます。その言葉には家族が来てくれることへの感謝や、「一緒にお母様を支えていきましょうね」というメッセージが込められているように感じます。施設と家族が対等なパートナーとして協力していくというスタイルは、想像以上に嬉しかったですし、家族としてもモチベーションにもなります。...続きをみる

取材日：2026/02/10
執筆者：谷口美咲

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