クラシックガーデン文京根津
に91〜95歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

おばは一人暮らしだったのですが、熱中症などで頻繁に倒れて病院に運ばれるようになっていました。温度管理が自分でできなくなっていて、買い物から帰ってきたら玄関で倒れている…なんてことも。認知症とまではいかなくても、徐々に判断力が落ちているのは明らかでした。

倒れて入院した後に「もう自宅へ戻るのは難しい」と判断されたことです。その後、リハビリのために老健に入ったのですが、コロナ禍が重なってしまいました。外出も面会もできず、おば自身も「ここは嫌だ、早く出たい」と強く訴えるようになり、まずはその老健から出してあげることが最優先でした。

おばは最後まで「家に帰りたい」という希望を持っていました。でも、自宅で一人にするわけにはいかないし、私もずっと付き添えるわけではありません。私としても申し訳ない気持ちはありましたが、「一度施設に入って、元気になったらまたその時に考えよう」と話して、半ば強引に進めるような形で入居を決めました。

入居後も、おばの「家に帰りたい」という気持ちは変わらなかったように思います。もともと大勢で集まって何かをするのが得意なタイプではなかったので、施設での生活に完全に馴染むのは難しかったのかもしれません。 ただ、この施設ではレクリエーションへの参加を無理強いされることはなく、スタッフさんが「参加しませんか」と促してはくれるものの、本人の意思を尊重してくれていたように感じます。お部屋の雰囲気も落ち着いていて、プライベートな時間を静かに過ごせたのは良かった点だと思います。 また、おばにとって食事は数少ない楽しみの一つでした。私自身も少し味見をさせてもらいましたが、美味しかったので、その点は安心できました。残念ながら、おばが食事を楽しめた期間はそう長くはありませんでしたが、少しでも楽しみがあったことは救いでした。

入居して半年ほど経ったある日の夜中、部屋で転倒してしまいました。トイレに行こうとしたのか、原因は今もはっきりしませんが、骨折してしまったんです。 そこから一気に体調が悪化して入院することになりましたが、入院後も原因や経緯についての説明に、どうしても釈然としない思いが残りました。原因が曖昧なまま、結果として最期に立ち会うような形になったのが今も心に引っかかっています。「看取りまでできる」という体制についても、いざ急変した際の連携や説明がもっと明確であれば、と感じざるを得ませんでした。

この施設を選んで良かった点の一つは、館内やお部屋の雰囲気がとても落ち着いていたことです。おばはもともと、大勢で賑やかに過ごすよりも静かに過ごすことを好む人でした。そのため、レクリエーションへの参加を無理強いされることなく、本人のペースで過ごさせていただけたのは有り難かったです。もちろん、スタッフの方が「いかがですか」と声はかけてくださいますが、あくまでも本人の意思を尊重してくれる姿勢が感じられました。

この施設は食事の評判も良く、実際に入居してから私も少し味見をさせてもらいましたが、美味しくて安心したのを覚えています。おばにとって、日々の食事は大きな楽しみだったと思います。残念ながら体調を崩してしまい、その食事を長く楽しむことはできませんでしたが、短い期間であっても美味しいものを口にできたことは、本当に良かったと思っています。

一つは、送迎サービスについてです。入居前の説明では、施設が所有している福祉車両を、例えば通院の際などに利用できるというお話でした。しかし、いざ必要になってお願いすると「タクシーで行ってください」と言われ、ほとんど使えなかったのは残念でした。 もう一つは、費用面です。ここは料金設定が比較的高めだったので、その分、何か特別なサービスや手厚いケアがあるのだろうと期待していました。しかし、実際に利用してみると、スタッフの方々の対応は良かったものの、サービス内容自体は他の施設と大きく変わらない「普通」の範囲かな、という印象でした。価格に見合うだけの付加価値を感じられたかというと、正直なところ、少し疑問が残りました。

施設に対して何かを望むとすれば、やはり事前の説明と実際の対応に差がないことでしょうか。「看取りまで対応可能」という言葉があったので、もう少し最期の瞬間まで施設で向き合ってもらえるのかなと思っていましたが、実際には急変してすぐに入院という形になり、原因が曖昧なままお別れになってしまった。そこはやはり、家族として今でも「どうだったんだろう」と釈然としない思いが残っています。 また、入居前に「使える」と聞いていた福祉車両が、実際には通院のたびにタクシーを頼むように言われて一度も使えなかったりと、説明と運用の違いに戸惑うこともありました。高額な費用を払う側としては、できないことは最初からそう伝えていただく方が、入居後の信頼につながる気がします。 スタッフの方々は決して悪い人たちではなく、人数も確保されていて親切に対応してくださいました。だからこそ、もう少しだけ、最初の説明や価格に見合った「いざという時のサポート」が実感できれば、より納得感があったのかもしれません。

おば様が最期を迎えられるまでの短い期間、ご家族として懸命にサポートされた様子が伝わってくるお話でした。突然の体調悪化という辛いご経験について、言葉を慎重に選びながらも、その時の正直なお気持ちを率直に語ってくださったのが印象的です。施設への強い不満というよりも、入居前の期待と現実との間にあったギャップや、原因がはっきりしないことへのもどかしいお気持ちが強く感じられました。施設選びは、ご本人にとってもご家族にとっても大きな決断であり、その難しさを改めて考えさせられる貴重なインタビューとなりました。