ここお
に76〜80歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

母はそれまでは私と同居していましたが、脳梗塞で倒れ、体に麻痺が残ってしまいました。要介護3の認定を受け、移動には車椅子が必要な状態でした。もともと糖尿病の持病もあり、少し認知症の傾向も見られ始めていました。

施設探しを本格的に始めたのは、入院していた病院からの退院勧告がきっかけでした。脳梗塞の治療は一区切りついたものの、麻痺は残ったまま。「もうこれ以上、病院にはいられません。リハビリも終わりなので、早く次の施設を探してください」と告げられました。 自宅に戻って介護することも考えましたが、二人暮らしで、私が仕事をしながらというのは現実的に無理だということで、施設を探し始めました。

施設への申し込みを出すときは、なかなか出すことができなくて。「これで決めちゃうんだ」という思いはずっとありました。どうにか自宅で、という考えはあるけれど、仕事との両立という現実的なところの間で、ずっと迷っていました。

正直なところ、経済的な余裕がありませんでした。そのため、どうしても母を生活保護の範囲内で受け入れてくれる施設を探さなければなりませんでした。3、4軒ほど見学に行きましたが、予算の面で本当に受け入れてもらえる場所が見つかるのかという不安が大きかったです。

入居して最初に母に会いに行った時は、正直とても驚きました。すごく痩せてしまっていたんです。施設での生活に慣れず、食事が合わないのかもしれないと心配になりました。実際に、母は今でも「ここのご飯はまずい」とこぼしています。また、施設には積極的なリハビリのプログラムがなかったためか、だんだんと歩けなくなってしまったのもショックでした。 入居当初はコロナ禍ということもあり、面会もままならない状況でした。さらに、ケアマネージャーさんからの説明が不足していたり、母が施設でコロナに感染したことを治ってから知らされたりと、コミュニケーションがうまく取れず喧嘩になってしまったこともあります。何が起きているのか分からず、不安な日々でした。 それでも、母は食事の文句は言うものの、「ここにいるのが嫌だ」と強く拒絶することはありませんでした。「家に帰りたい」とは言いますが、それは叶わないことだと自分でも理解しているようでした。面会が少しずつできるようになってからは、私も施設のスタッフさんに母の様子を積極的に尋ねるように心がけました。すると、少しずつ連携が取れるようになってきたように感じます。 レクリエーションはカラオケ大会など色々と企画してくださっているようですが、母はあまり参加したくないようです。でも、お誕生日会は毎年開いてくださり、他の入居者さんやスタッフさんが書いてくれた色紙が部屋に飾られています。それを見ると、温かい気持ちになりますし、「ああ、ちゃんと気にかけて、お世話していただいているんだな」と実感でき、とてもありがたいです。

住宅型有料老人ホームここおさんが生活保護での受け入れを承諾してくださったこと、そして何より自宅から距離が近かったことで、抱えていた不安が解消されました。

この施設に決めた一番の理由は、正直に言うと費用面です。母の状況を考えると、生活保護の範囲内で受け入れてくれる施設を探す必要がありました。何件か見学しましたが、この条件に合う施設はなかなか見つからず、必死で探しました。そんな中で、こちらの施設が「大丈夫ですよ」と受け入れてくださったことが、本当に大きな決め手になりました。経済的な不安を抱えながらの施設探しだったので、心から安堵したのを覚えています。

家から30分で着くところにあるので、すぐ会いに行けるというのは本当に安心なところです。今は感染症の関係で15分の面会制限はありますが、お部屋まで行けますし、面会のときに必ず甘いものやお菓子を差し入れして食べさせてあげられるので、近くの施設を選んで本当に良かったです。

スタッフの皆さんは、いつも忙しそうにしていますが、とても親切に対応してくださいます。少ない人数で一生懸命にケアしてくださっているのが伝わってきて、本当に頭が下がる思いです。 以前、あるスタッフの方との相性が悪く、母が傷つくようなことを言われてしまったことがありました。そのことを施設に相談したところ、すぐに真摯に対応してくださり、問題を解決してくれました。ただ預けるだけでなく、家族の声にきちんと耳を傾け、改善しようとしてくれる姿勢があることは、施設を信頼する上でとても大切なことだと感じています。

カラオケ大会などのレクリエーションが充実しているようです。母は「一人は嫌だ」と言いながらも、あれば参加しているようで、周囲との関わりを持って過ごせています。誕生日にスタッフの方々が寄せ書きの色紙を贈ってくださり、母の部屋に大切に飾られているのを見たときは、一人の人間として大切にされていることを実感しました。

入居してしばらくして、施設の運営会社が変わりました。最初は少し戸惑いましたが、これが結果的にプラスに働きました。一番の変化は、金銭管理の透明性が高まったことです。以前は施設側で通帳なども管理されていましたが、変更後は家族が管理する形になりました。お金の流れが明確になったことで、より安心して母を任せられるようになりました。組織が変わることで、より良い環境へと改善されていくこともあるのだと実感しています。

一番想定外だったのは、入居後に運営会社が変わったことです。正直、最初は不安もありましたが、結果的には良い方向への変化でした。特に、お金の管理方法が大きく変わったのには驚きました。以前は施設のほうで通帳も管理する形だったのですが、それが私たち家族の管理に切り替わったのです。お金の流れが明確になり、より安心して母を任せられるようになりました。運営体制が変わることで、サービスの質や透明性が向上することもあるのだと知りました。

入居当初は、施設からの連絡不足に悩まされることがありました。母がコロナに感染したことを事後報告されたり、ケアマネージャーさんからの十分な説明がなかったりと、コミュニケーション面での不安は大きかったです。また、食事は今も母の口に合わないようで、面会に行くと不満を聞くことがあります。リハビリがないため、身体機能が落ちてしまった点も少し残念に思っています。 ただ、過去にはスタッフさんとの相性の問題で母が嫌な思いをしたことがありましたが、そのことを施設に相談した際は、すぐに対応してくださり、その方は担当から外れることになりました。このように、きちんと話を聞いて改善しようとしてくれる姿勢はあります。運営会社が変わってからは、以前よりコミュニケーションも円滑になったと感じています。

とても落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧にお話しくださったのが印象的でした。入居当初の施設とのコミュニケーション不足や、コロナ禍での面会の制限など、ご苦労の多かった時期のお話からは、ご家族としての不安や葛藤がひしひしと伝わってきました。一方で、費用面や立地という現実的な決め手を語りつつも、スタッフの方への感謝や、問題が起きた際にきちんと対応してもらえたことへの信頼、運営会社が変わって改善された点など、多角的な視点でお話しいただけました。これから施設を探される方にとって、非常に参考になるお話だと感じました。