【独自取材】76〜80歳女性のサービス付き高齢者向け住宅ハイムガーデン熱田への入居体験談

76〜80歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 両親の体調不良で二人暮らしが困難になったこと

サービス付き高齢者向け住宅ハイムガーデン熱田を
選んだ理由

スタッフの方々の親身で細やかな対応

この施設を選んで一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の対応です。見学の際、母の認知症について不安を打ち明けたとき、「大丈夫ですよ」と親身に話を聞いてくださったことで、とても救われた気持ちになりました。入居後もその印象は変わらず、母の性格や日々の様子をよく見て、一人ひとりに合わせた対応をしてくださっていると感じます。例えば、お風呂の時間なども母のペースに合わせて調整してくれたり、少し変わったことを言っても気長に話を聞いてくださったりします。何かあればすぐに家族に連絡をくれるので、連携が取りやすく、私たちも安心です。また、私たち家族に対しても、「お世話、大変でしょう。あまり無理しないでね」と優しい言葉をかけてくださることがあり、本当にアットホームで温かい場所だと感じています。

入居者の方々も含めた施設全体の温かい雰囲気

スタッフの方々だけでなく、他の入居者の方々も穏やかで親切な方が多いことも、この施設の魅力だと思います。私たちが母を訪ねると、他の入居者さんが「こんにちは」と声をかけてくれたり、時にはお菓子をくださったりすることもあります。お世話好きな方もいらっしゃるようで、施設全体がまるで一つの家族のような温かい雰囲気に包まれています。こうした環境が、新しい生活に慣れるまでの母の支えになった部分も大きいのではないかと感じています。

サ高住でありながら、一人ひとりに合わせた柔軟なサポート

ここはサービス付き高齢者向け住宅なので、基本的には自立した生活が前提ですが、必要なときには細やかな手助けをしていただける点もありがたいです。例えば、体調が悪いときには食堂まで行かなくても、部屋まで食事を運んでくださるサービスがあります。また、先ほどお話しした食事の件のように、自炊に切り替えたいという母の希望も、快く受け入れてくれました。規則で縛るのではなく、本人の意思や状況に合わせて柔軟に対応してくださる姿勢に、いつも感謝しています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

入居前、父と母は私たちの住む名古屋から離れた故郷で、夫婦二人で暮らしていました。定年後に二人で故郷へ戻って生活していたのですが、その後、二人とも体調を崩してしまい、二人きりの生活を続けることが難しくなってきたのです。母は当時、要支援1の認定を受けていました。ひどいわけではありませんが物忘れの症状があり、「鍵がない」と探したり、引っ越したばかりの頃は帰り道を少し忘れてしまったりすることがありました。ただ、体は元気で、杖や歩行器などは使わずに自立して歩ける状態でした。血圧やコレステロール、また不安や認知症の症状を和らげるためのお薬は毎日服用していました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、両親が体調を崩し、二人での生活が難しくなったことです。そこで、私たち子どもが住んでいる名古屋に戻ってきてもらい、何かあったときにすぐにサポートできるようにと考えました。住む場所としてサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）を選び、私たちも通いやすい場所を探すことにしました。入居を決めたのが去年の5月末だったのですが、探し始めたのはその年の3月終わり頃からで、かなり急いで探したのを覚えています。当時は父も一緒に入居する予定だったので、夫婦で入れる二人部屋があることを条件に施設を探しました。他のサ高住も1ヶ所見学し、施設の対応やサービス内容、料金などを比較検討した上で、こちらの施設に決めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

入居を決めるにあたって、特に母の認知症のことが少し心配でした。慣れない新しい環境で、もし他の入居者の方と何かトラブルを起こしてしまったらどうしようか、という不安があったのを覚えています。見学の際にその不安を率直に伝えたところ、施設の方から「軽い認知症の方もいらっしゃいますし、対応していますから大丈夫ですよ」という言葉をいただき、少し気持ちが救われたように感じました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、施設に対して特に不安や気になる点はありませんでした。むしろ、決め手になった点の方が多かった印象です。施設全体の雰囲気が良く、対応してくださった施設長さんや職員の方々の人柄も好印象でした。私たち子どもだけで見学に行ったのですが、安心して両親を任せられそうだと感じました。

サービス付き高齢者向け住宅ハイムガーデン熱田に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母には、良い変化がたくさんありました。当初は、安全のために外出の際に鍵を職員さん経由で受け渡しするルールがあり、母はそれを「縛りつけられている」と感じて不満を口にすることもありました。ですが、私たち家族が週に一度、代わる代わる顔を見せに行くことで、遠く離れて暮らしていた頃よりも頻繁に会えるようになり、母なりに気持ちの整理がついたようです。また、施設から歩いて10分ほどの場所に父が入居している特別養護老人ホームがあり、母が一人で迷うことなく父に会いに行けるようになったことも、大きな安心材料になっていると思います。今ではデイサービスにも通い始め、絵を描いたり音楽を楽しんだりと、毎日何かしらの予定があり、充実して過ごしているようです。一人で部屋にこもりきりになることがないので、私たち家族も安心しています。私自身の気持ちも、入居前と比べてずいぶん楽になりました。職員さんという第三者の方から母の様子を聞くことで、客観的に母の状態を捉えられるようになり、少し心に余裕ができたように感じます。

見学時の不安は解消しましたか？

入居当初は、母も新しい環境に慣れず、戸惑いがあったようです。ただ、時間が経つにつれて、職員の方々が母の性格やペースを理解してくださるようになり、今ではすっかり落ち着いて、安心して暮らしています。何か困ったことがあると、職員さんがすぐに私たち家族に電話で連絡をくれるので、離れていても様子がわかり、とてもありがたく思っています。入居前に抱いていた、新しい環境に馴染めるかという不安は、日々の細やかな対応のおかげで解消されました。

サービス付き高齢者向け住宅ハイムガーデン熱田の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外に良かった点は、他の入居者の方々がとても穏やかで、親切な方が多かったことです。私たちが母に会いに行くと、気さくに話しかけてくださったり、お菓子をくださったりする方もいて、とてもアットホームな雰囲気です。こうした周りの方々との関係性も、母が安心して暮らせている理由の一つだと思います。

退去を検討したことはありますか？

退去を考えたことは一度もありませんし、この先も体調が大きく変わらない限りは、こちらでお世話になりたいと思っています。ただ一つ、食事に関しては、母の口には合わなかったようです。施設で提供される食事は、ご飯とお味噌汁以外は冷凍のものを湯煎する形式で、私たちが味見したときには美味しいと感じたのですが、母はあまり好まなかったため、現在は自炊をしたり、施設に出入りしているお弁当屋さんに頼んだりしています。この点についても、施設側は「ご本人の好きなようにして大丈夫ですよ」と柔軟に対応してくださっているので、特に大きな問題にはなっていません。母自身も、自分で料理ができるうちは続けたいという気持ちがあるようなので、今はその意思を尊重しています。

取材者のコメント

お母様と施設との関わりについて、とても丁寧にお話しいただけたのが印象的でした。入居当初にお母様が感じていた戸惑いや食事のことなど、正直にお話しいただきつつも、スタッフの方々への深い感謝の気持ちが強く伝わってきました。ご家族と施設が密に連携を取りながら、お母様の穏やかな生活を支えている様子が目に浮かぶようなインタビューでした。

取材日：2026/06/22

執筆者：松島豊