ロイヤルホーム健都の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社テーム・ロイヤル

最終更新日：2026/03/14

総合評価

4.0

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

4.0

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

4.0

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ロイヤルホーム健都の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 90代前半 / 要介護2 / 症状なし

4.00

投稿日時：2023/10/04

投稿者：しんちゃん

騒音が少なく窓の外に圧迫感がない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

通院の対応や毎週の食事の買い出しに時間がかかり、遠距離での対応が難しくなっていた。また、調子が悪くなった場合は仕事の都合ですぐにいけないため、救急車を呼ぶしかないなど不便が多かった。

ロイヤルホーム健都の評価

24時間対応で看護婦が常駐していること。また、日中は医師が対応できる状態にあり、通院先との連携ができていること

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

コロナ禍での見学であったため、入居者は個室内で閉じこもっていたので、生活感は見れなかったが、施設や施設長の話を聞いて施設の充実度がよくわかり、安心感が増した。

外観・内装・居室・設備について

ホームセンターの裏手に立地しているので表通りから少し離れており、騒音などが気にならず、窓の外の風景も圧迫感がなく、感じがした感じがした。

介護医療サービスについて

看護、医療体制は入居者の命に関わることもあり、常駐体制や通院先との連携が重要と実感した。かかりつけ医を施設の医師にすることは未知であったが、緊急時に重要なことと理解できた。

近隣環境や交通アクセスについて

小学校やクリーニング工場が近くにある住居地であり、電車の駅からはやや距離があるものの、特に問題はないと感じた。

料金費用について

新しくできた施設で、入居時に期間限定の特典があり、スタッフの常駐体制や設備等からある程度満足できる金額であった。

見学済

男性 / 80代前半 / 要介護2

4.00

投稿日時：2023/10/04

投稿者：ミケ

スタッフのホスピタリティが高い

料金がやや高く支払いが難しい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

必要なものや事前準備など分からない事が多く、又、費用も想定以上に高くなりそうとの事から、すぐ入居とはならず、再度計画をする事になった。

ロイヤルホーム健都の評価

立地や周辺環境、職員のかたのホスピタリティなどがとても良く感じた。清掃も行き届いていてよかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフのかたのホスピタリティをとても感じて、ここでなら安心して任せられると感じた。

外観・内装・居室・設備について

外観もきれいで、清掃も良く出来ていた印象がある。居室も十分な広さが有り、住みやすそうに感じた。

介護医療サービスについて

ヘルパーさんの対応も良く、うまく目配りが出来ていた印象なので安心してお願い出来ると感じた。

近隣環境や交通アクセスについて

アクセスも良く、自分の家からも遠すぎず、頻繁に通いやすいと感じた。何かあるとすぐに駆けつけられるので。

料金費用について

料金がやや高く、支払いがすぐに出来ないことが一番の問題になったが、準備を進めていく。

退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

車椅子

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護4/その他施設に入居していた

退去した理由は何ですか？

そんな不信感が募っていた中で、あるスタッフが、母に対して罵声を浴びせたんです。これだけは絶対に許せない。「もう、ここはダメだ」。すぐにケアマネージャーさんを通して、これまでの経緯と罵声の件を施設長に伝えてもらいました。ですが、私たちの訴えに対する施設の対応は、誠意が全く感じられないものでした。施設長からも、罵声を浴びせたスタッフ本人からも、一言の謝罪もなかったんです。それどころか、後日私が施設を訪れると、何事もなかったかのように「こんにちはー」と挨拶をされて…。これはもう、一人のスタッフの問題じゃなくて、施設全体の体質の問題なんだなと、本当にがっかりしました。大切な母を、これ以上こんな場所に預けておくことはできない。そう決意して、半年でこの施設を退去しました。 ...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

一番の想定外は、見学の段階ではスタッフの方々の本当の姿が全く見えなかったことですね。短い時間では、言葉遣いの乱暴さや、緊急時の対応の杜撰さまで見抜くことはできませんでした。入居してみないと分からない現実があるということを、本当に痛感させられました。...続きをみる

取材日：2025/06/30
執筆者：岸川京子

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